【Fintech產業 日文線上客服】英商跨國金融服務公司 線上客服 行政職 |需日文N1程度 英文中等以上|
- 台北市信義區
- 經歷不拘
- 高中
★此職缺可協助辦理工作簽證: 歡迎非台灣籍人士投遞履歷★ ★This position sponsors Taiwan Working Visa/Permit★ ★無金融相關經驗可，備有完整培訓★ Main Responsibilities: • Assist in solving problems faced by Japanese consumers through text and voice communication. • Assist customers in completing cross-border transfers and multi-currency financial services. • Maintain the operation of customer service systems and upkeep consumer data. • Continuously enhance service quality and customer satisfaction through excellent customer service skills. We hope you: • Have the patience to carefully listen to customer needs and provide accurate solutions. • Enjoy working in a fast-paced and dynamic team environment that encourages teamwork. • Are self-disciplined, proactive, and can maintain good attendance. • Have near-native proficiency in Japanese in listening, speaking, reading, and writing. • Have a high-intermediate level of English, approximately B2, preferrably strong and fast reading skills. • Are familiar with computer operations and have a good typing speed. We will provide outstanding individuals like you with: ★ Initial salary and benefits determined based on language proficiency and BPO customer service experience ★ ★ Semi-annual performance review with unlimited salary increase opportunities ★ ★ Comprehensive onboarding customer service training with full pay during the training period, no financial experience required ★ ★ Continuous skills development plans for every team member to grow ★ ★ Multiple industry customer service options and learning opportunities suitable for Japanese language users of all levels ★ ★ Able to sponsor work visas, ensuring a long-term employment in Taiwan ★ ★ Comprehensive overtime pay system ★ 主な任務： • テキストおよび音声によるコミュニケーションを通じて、日本の消費者が直面している問題を解決するお手伝い • セルフサービスを利用して、顧客がクロスボーダー送金や多通貨金融サービスを自己完了するのをサポート • カスタマーサービスシステムの運用を維持し、消費者データを保守 • 優れたカスタマーサービススキルを通じて、サービス品質と顧客満足度を持続的に向上 希望するスキル・要件： • 顧客のニーズを注意深く聞き、正確な解決策を提供する忍耐力を持っている • 素早いテンポと変化のあるチーム環境で働くことを楽しんでいる • 自主性があり、積極的で、出勤態度が良い • 日本語のリスニング、スピーキング、リーディング、ライティングが母国語に近い流暢さ • 英語が中上級レベルで、おおよそB2レベルであり、優れたかつ迅速な読解力が必要 • コンピュータ操作に慣れており、タイピングスピードが速い 提供する特典： ★ 初期給与および福利厚生は言語能力とBPOカスタマーサービスの経験に基づいて決定されます ★ ★ 半期ごとのパフォーマンスレビューで、給与アップの機会があり、上限はありません ★ ★ 完全なオンボーディングカスタマーサービストレーニング、経験不問であり、トレーニング期間中は給与全額支給 ★ ★ 持続的なスキル向上計画で、すべてのチームメンバーと共に成長します ★ ★ さまざまな産業のカスタマーサービスオプションと学習機会、各レベルの日本語使用者に適しています ★ ★ ワークビザの申請支援で、台湾での安定した長期雇用を確保します ★ ★ 充実した残業手当制度を提供します ★ 主要任務： • 透過文字和語音方式協助解決日本消費者所遇到的問題 • 協助客人自助完成跨境轉帳及多幣別金融服務 • 維持客服系統運作與維護消費者資料 • 透過優良的客服技巧持續提高服務品質與客戶滿意度 我們希望您： • 擁有細心傾聽客戶需求並且給予正確的解決方案的耐心 • 喜歡工作節奏快速有變化以及團隊會互相鞭策的工作環境 • 自主自律，主動積極，出勤狀態良好 • 日文聽說讀寫需接近母語等即流利 • 英文中高等級，約B2程度，主要需要良好及快速的閱讀能力 • 熟悉電腦操作，且打字速度良好 我們將提供優秀的您： ★初始薪資福利將依照語言能力與BPO客服經驗核定★ ★每半年一次的考核加薪機會，且無上限★ ★完整入職客服教育訓練，無經驗可，且受訓期間給予全薪★ ★持續性的能力提升計畫，與每一位夥伴一同成長★ ★多產業客服供選擇與學習，適合各等級日語使用人士★ ★協助申辦工作簽證，長期在台穩定工作無煩惱★ ★提供完善加班費制度★