找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
其他電子零組件相關業
電話
暫不提供
員工人數
45人
地址
台中市南屯區龍鎮二街398號
公司簡介
數據科技股份有限公司DATALAKE致⼒於提供⾼效能、智能的電輔⾃⾏⾞電控系統，以Digital & Logic為核⼼價值觀，我們的電控系統涵蓋各種電輔⾃⾏⾞品牌，並整合⼀站式軟體平台，實現從 ⼯廠追蹤到⽤戶APP的全⽅位服務。 我們的特⾊： 1. 多品牌⽀援： 我們的電控系統具有⾼度的兼容性，可⽀援各種電輔⾃⾏⾞品牌，提供客戶更 多選擇的彈性。 2. ⼀站式軟體平台： 我們的軟體平台涵蓋全流程，從⽣產⼯廠的追蹤管理到最終⽤戶的APP應 ⽤。透過統⼀平台，實現更⾼效的⽣產管理、產品追蹤、以及⽤戶體驗的優化。 3. 智能化控制： 我們的電控系統以先進的數位技術為基礎，擁有智能化控制功能，能夠實現精 準的騎⾏數據監控、優化電⼒輸出，提升整體騎⾏體驗。 4. ⽤戶APP： 我們提供⽤戶APP，讓騎⾏者可以輕鬆地監控電動⾃⾏⾞的狀態、獲取騎⾏數 據、設定個性化參數，實現更智慧、個性化的⽤戶體驗。 5. 安全與穩定性： 我們注重電控系統的安全性和穩定性，進⾏嚴格的測試和品質控制，確保每⼀個電動⾃⾏⾞都能夠安全可靠地運⾏。 數據科技股份有限公司DATALAKE的⽬標是透過先進的數據科技，提供卓越的電輔⾃⾏⾞電控系統，為廣⼤的電輔⾃⾏⾞品牌和騎⾏者創造更為智慧、安全、便捷的出⾏體驗。 核⼼價值觀：Digital & Logic（數位與邏輯） 1. 數位導向（Digital）： 我們深信數位科技的⼒量，以最先進的數據處理和傳輸技術為基礎， 應⽤在電輔⾃⾏⾞電控系統的開發中，為客戶提供智能、⾼效的產品。 2. 邏輯思維（Logic）： 我們注重邏輯性思維和⼯程能⼒，將系統設計和控制邏輯優化，以確 保產品的穩定性、可靠性和先進性，使騎⾏體驗達到最優⽔準。 在數據科技股份有限公司DATALAKE，我們的⽬標是不斷挑戰科技的極限，推動電輔⾃⾏⾞⾏業 的發展，為綠⾊出⾏提供更智慧、可靠的解決⽅案。我們期許以Digital & Logic為核⼼價值觀，引 領數據科技在電輔⾃⾏⾞領域的應⽤，為客戶創造更多價值。 Company Overview - DATALAKE Highlights： 1. Multi-brand Support： Highly compatible control system for various e-bike brands, offering flexible choices. 2. All-in-One Software Platform： Comprehensive solution from factory management to user app, streamlining the entire process. 3. Smart Control： Advanced digital technology for precise ride data monitoring, enhancing the riding experience. 4. User App： Provides a smart, personalized user experience for monitoring vehicle status and setting parameters. 5. Safety & Stability： Rigorous testing and quality control ensure the reliable and safe operation of e-bikes. Core Values： Digital & Logic 1. Digital Focus： Utilizing advanced data processing for intelligent and efficient product offerings. 2. Logical Thinking： Optimizing system design and control logic for stability, reliability, and advancement.
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主要商品 / 服務項目
電動⾃⾏⾞電控系統解決⽅案： ◆設計與研發電動⾃⾏⾞電控元件，包括鋰電池、電機、驅動器、⼈機介⾯、感測器、智能配 件等。 ◆機電整合、系統設計、軟硬體整合，確保電控元件與⾃⾏⾞的協同運作。 ◆提供跨平台⽀援的電動⾃⾏⾞服務軟體，包括⼿機應⽤app、網⾴服務⼯具等，提升使⽤者 騎⾏體驗。
公司環境照片(4張)
福利制度
法定項目
其他福利
★每月生日派對 ：專屬下午茶甜點登場～小確幸滿滿，幸福指數飆升！ ★自行車上班日 ：騎車通勤也能運動，健康加分、精神滿滿，人人都變小鋼鐵人！ ★貼心淋浴間 ：騎車流汗免擔心～清爽一下再進辦公室，元氣滿滿迎接工作！ ★不定期舉辦多元活動，增進交流、凝聚向心力！
工作機會
9/30
1. 負責公司品管體系的建立，對出現的各種質量問題進行跟蹤處理。
2. 改善產品信賴度、可靠性、品質，進而全面提升產品品質。
3. 負責ISO體制之推行、供應商IQC管理，以及製品IPQC及OQC管理。
4. 推行並落實QA管理制度，以及規劃品質系統相關之教育訓練。
5. 主導內部稽核活動及外部認證，監督及管理TQM執行成效。
6. 負責產品檢驗規劃之制定，以及產品功能之測試與驗證。
7. 解析競爭產品之品質規格，以改進品質，降低品質成本之損失。
8. 處理製程品管問題。
9.儀器校正作業。
10. 負責文件管理中心之建立與維護，及客戶服務的品保程序之規劃。
10/02
★品質策劃與流程建立
1.參與新產品開發（NPI）初期的專案規劃，制定設計品質目標與驗證策略。
2.制定並維護設計驗證測試計畫（DVT Plan）、可靠性測試計畫及相關品質規範。
3.確保產品開發流程符合國際品質管理系統（如 ISO 9001）的要求。
★設計驗證與測試執行
1.規劃、協調並執行全面的設計驗證測試，包括：功能測試、性能測試、環境可靠性測試（如溫濕度、振動、跌落）、壽命測試等。
2.主導產品法規符合性驗證（安規、EMC、RF、能效等），與國內外認證實驗室（如 TÜV, SGS, UL）合作，確保產品獲得目標市場所需的認證（CE, FCC, NCC等）。
3.分析測試數據，撰寫專業的測試報告，並清晰呈現測試結果與建議。
★問題解決與持續改善
1.對測試中發現的缺陷進行根本原因分析（RCA），並與研發團隊協作，推動有效的糾正與預防措施（CAPA）。
2.追蹤品質問題的整改進度，直至問題關閉。
9/30
1.客戶諮詢與回覆：接聽客服專線、回覆電子郵件、即時通訊或社群平台訊息。
2.客訴處理與問題解決：受理客戶抱怨，傾聽並安撫情緒，依流程處理或轉介至相關部門，並追蹤處理進度。
3.訂單與售後服務：協助客戶查詢訂單、出貨及配送狀況，處理退換貨申請及後續流程。
4.資料與報表管理：登錄與更新客戶資料，整理來電量、問題類別、處理結果等數據，產出客服報表。
5.教育訓練與知識分享：協助培訓，講解系統操作與服務流程，分享案例經驗，提升團隊服務品質。
6.內部協作與回饋：將客戶常見問題回饋給相關單位，參與內部會議，提出服務改善建議。
7.客戶關係維護：主動關心客戶使用狀況，提升滿意度與黏著度，進行滿意度調查，蒐集回饋。
9/30
1. 負責公司電輔車系統相關 Android App 開發與維護。
2. 使用 Kotlin 開發，採用 Jetpack Compose 建構使用者介面。
3. 整合 Rx / Flow 等資料流處理框架，確保資料與 UI 同步更新。
4. 維護藍牙連線、裝置綁定、韌體升級、診斷等功能模組。
5. 與後端 API 串接，進行資料交換與驗證。
6. 與 iOS 工程師、後端工程師協作，確保跨平台一致性。
7. 參與需求討論、系統設計與程式碼審查，協助優化團隊開發流程。
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