南院旅墅 South Urban_南院旅墅股份有限公司嘉義分公司

1.客房打掃整潔、備品補充及保養維護。 2.公共區域清潔打掃。 3.執行主管交辦事項。 4.歡迎學生實習或二度就業重返友善職場。 Clean guest rooms as assigned, including making beds, dusting and vacuuming, change and replenish bed linens, towels and guest amenities.

1.機電、自動控制維修保養及操作. 2.水電、消防、空調、弱電、木作、泥作、油漆等基礎維修知識. 3.其他主管交辦事項.

1.中西餐/宴會/會議餐飲服務。 2.訂位、帶位、介紹餐點、點餐、桌邊服務、送餐、等工作。 3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 4.餐期前備餐作業及餐期後善後處理。 5.主管交辦事項。

1、執行客務部門各項營運事項，並達成年度編列預算。 2、執行各個班別營運零用金盤點、結帳開立發票、單據列印，裝訂完成。 3、服裝整齊、精神抖索，提前上班。 4、上班前，詳細閱讀交接事項，並執行完成。 5、熱情接待客人、辦理入住和旅客離開各項說明，親切有禮。 6、CHECK IN、CHECK OUT，延後退房，熟悉熟練作業流程。 6、關於旅客之各項表單、登入、記載需正確。 7、電話響三聲即應接起，紀錄接聽電話內容，執行電話行銷。 8、執行 OTA 平台(開、關房)，等行銷方式。 9、落實部門 SOP，執行人員教育訓練，提升服務品質及接待禮儀。 10、地下一、地下二、一樓停車之安排與管理。 11、執行信件之收發、登記、領取。 12、部門營運財產之管理，執行盤點、報廢。 13、執行部門節約能源，愛惜公物。 14、公共區域環境之清潔維護。 15、其他上級主管交辦事項。

1.有關各項費用支付之發票、單據，零用金 2.處理其他一般會計帳務文件 3.維護員工出缺勤紀錄 4.倉管事務 5.主管交辦事項 ***週六上午輪班***

1. 安排調度人力配置，掌握人員排班與出勤狀況。 2. 控管餐飲服務及品質，監督維護餐廳用品和環境設施。 3. 維護顧客關係及危機處理，並制定改善方案。 4. 配合執行定期設備維護及盤點作業。 5. 積極主動並致力達成每月業績目標。

1.維護大廳安全及整潔. 2.大廳接待、行李服務等事宜. 3.顧客上下車服務、協助客人裝卸行李上下車、車輛引導. 4.負責飯店迎賓與送客並提供旅館住客之必要協助(如: 館內設施及相關旅遊諮詢 、代客喚車服務、協助送備品至房間…等). 5.協助櫃台辦理旅客入住及退房作業. 6.具飯店服務中心工作經驗為佳. 7.其它主管交辦事項.

1.顧客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續房帳等相關事宜。 2. 顧客諮詢服務。 3.電話訂房作業。 4.具溝通協調能力、聆聽、正確記錄。 5.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 6.具備英文交談與書寫能力尤佳。

1.熟悉櫃檯接待及旅客住宿登記服務。 2.總機、出納等相關作業與管理。 3.維護顧客關係、處理客訴及建立服務 滿意度標準。 4.館內相關問題(旅遊觀光，附加服務專 業說明)處理應對。 5.櫃檯相關事務及人員管理。 6.可配合輪班及輪休。 7.具備3年以上客務經驗及良好外語能力 8.網路OTA管理行銷