找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
業務擴展，急需人才，歡迎肯學習、積極進取的您加入我們。
電話
04-23730909 分機218
員工人數
20人
地址
台中市西區五權路2-106號17樓
公司簡介
宮黛科技的夢想與期待：老字號、新出發。秉持累積超過30年的水處理專業與服務精神，於2015年自創品牌”宮黛科技”，堅持著『環保、節能、淨化、安心、安全』的理念，將生活美學與科技融入設計與開發，推出更有設計美感並契合日常所需的智能飲水設備與居家環境精品。
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主要商品 / 服務項目
工作內容: 1.濾水器、飲水機設備產品安裝、維修 2.定期巡檢、保養濾水設備及換芯服務 3.因業務需要，需配合加班(依工作屬性需求) 4.歡迎無經驗者加入 5.具汽機車駕照(依工作屬性需求) *公司提配公務車(外勤人員) *完整員工教育訓練 *保障底薪+每季績效獎金 *試用期滿後視工作表現調整薪資 *持有水、電匠證照者，試用期後另給予證照津貼(工程人員) 其他條件: 1.無經驗可 2.熱情不怕生與客戶聊天說話 3.品性良好，認真負責，具汽機車駕照 上班時間:早上8:30~下午6:00
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福利制度
法定項目： 勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、生理假、特別休假、勞退提繳金、職災保險、就業保險 福利制度： 獎金類： 全勤獎金、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、禮品、績效獎金 保險類： 員工團保 娛樂類： 國內旅遊、員工聚餐、家庭日 補助類： 員工結婚補助、員工購物優惠 其他類： 需穿著員工制服、員工在職教育訓練
工作機會
10/09
此職位主要負責客戶服務聯繫、工程派工協調與濾芯更換安排，包含下列實務內容：
1.接聽客戶來電與主動聯繫，提供客製化的售後服務
2.線上受理客戶需求：如濾芯更換申請、機台異常或故障通報、客訴處理、詢價等
3.派工安排：根據客戶狀況與需求，安排合適的工程師進行現場服務（A/S）
4.定期客戶回訪：每月主動致電現有客戶，安排濾芯更換時間與提醒後續服務
5.問題初步排除：提供基本產品使用諮詢，必要時轉介工程師處理
6.濾芯更換名單管理：統計1～2個月內需更換濾芯的客戶，安排後續聯繫與派工
7.行程排定與系統登錄：將所有安排記錄於公司系統，供工程師查閱與追蹤
8.內外部溝通協調：與客戶、工程師密切溝通，確保服務流程順暢
9.一般文書作業：資料建檔、進度表製作、統計報表彙整與後勤支援
※ 本職務需整合前台客服與後端技術支援資源，是未來主管職的重要儲備人選
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