找頭鹿 智能客服
為保護您的權益，請詳細閱讀「 個人資料運用告知說明 」，如您已充分瞭解並同意，請繼續進行對談服務。
公司介紹
產業描述
電子資訊租賃服務
電話
暫不提供
員工人數
44人
地址
台北市松山區八德路2段358號5樓之1
公司簡介
ChargeSPOT 是全球首家提供跨國行動電源租賃服務的領導品牌，致力於以科技與共享經濟重新定義「充電」的日常。自2017年成立服務以來，已拓展至臺灣、日本、港澳、泰國、新加坡、澳洲等市場，打造出橫跨多國的 AIoT 智慧充電服務。用戶透過 ChargeSPOT App，即可在任何一個合作地點輕鬆租借行動電源，並於其他城市或國家歸還，實現真正「隨借隨還、跨國通用」的無縫體驗。 目前，ChargeSPOT 已在臺灣設置超過萬台借電站，深入涵蓋交通樞紐、商圈據點、餐飲零售與娛樂場域，提供即時的電力支援。憑藉穩定的營運體系與高品質設備，我們滿足用戶在移動過程中的各類充電需求，並提升合作夥伴的場域服務價值。 ChargeSPOT 秉持「以租代買」的服務理念，透過共享使用提升電池循環率，減少電子垃圾，落實 ESG 減碳淨零的精神，推動綠色永續。其母公司 INFORICH INC. 已於 2022 年底在東京證券交易所成功上市，為品牌全球布局奠定堅實基礎。 未來，ChargeSPOT 將持續拓展版圖，成為全球消費者生活中最值得信賴的共享充電解決方案提供者。
顯示全部
主要商品 / 服務項目
隨著人們對手機、平板等行動裝置的依賴日益增加，ChargeSPOT 首創 跨國共享行動電源服務，讓用戶與旅客在外出時，不再為電量不足而煩惱。 ➤ 跨國租借與歸還：支援多國無縫使用，出國也能輕鬆借還 ➤ 安全穩定：高品質行動電源，符合國際安全標準 ➤ 快速便利：全台與多國據點，隨借隨還 ➤ 多元支付：支援多種支付方式，操作簡單直覺
公司環境照片(10張)
福利制度
法定項目
其他福利
規畫給正職同仁的福利制度： 【企業文化】 ● 活潑彈性的敏捷式風格，溝通共事直接透明 【彈性工時】 ● 自主安排工作時間，鬆綁時數限制 ● 一周申請一天遠端工作 【薪資獎金類】 ● 起薪依學、經歷核薪、每年定期依績效調薪 ● 享有績效、年終獎金 【保險類】 ● 勞工保險 ● 全民健康保險 ● 公司負擔的團體保險 【休假類】 優於法定特休，大方再加碼 ● 充電假 -1年以上2年未滿者，優給充電假每年7日。 -2年以上3年未滿者，優給充電假每年10日。 -3年以上5年未滿者，優給充電假每年11日。 -5年以上10年未滿者，優給充電假每年15日。 -10年以上者，每1年加給1日，加至20日為止。 ● 一年10天全薪病假 ●當月壽星生日假 ● 產假、陪產假、婚假、喪假、生理假 【身心靈健康類】 ● 每月運動補助$1,000/人 ● 當月壽星購物點數贈送 ● 每月10張借電優惠券 ● 辦公室咖啡及零食點心 ● 兩年一次員工健康檢查 ● 大量雜誌與書籍提供借閱 ● 人性化的企業文化，貼心及舒適的工作環境 【環境設備其他類】 ● 員工獨立辦公桌 ● 員工用餐休息區 ● 圖書雜誌閱覽區
公司發展歷程
2019.03
ChargeSPOT正式進軍臺灣市場
2019.12
獲得日本上市公司DLE（Dream Link Entertainment）領投的200萬美元A輪募資
2020.07
ChargeSPOT進駐台北捷運與台北市政府
2020.08
ChargeSPOT進駐桃園機場捷運
2020.09
ChargeSPOT獲國發天使基金2000萬投資
2021.05
ChargeSPOT進駐高雄捷運
2023.01
ChargeSPOT進駐台中捷運
2024.09
被日本INFORICH INC.併購為集團臺灣子公司
顯示全部
工作機會
8/13
1.透過電話與潛在客戶進行聯繫，介紹公司產品或服務，並推動銷售達成KPI目標。
2.提供產品資訊、解答客戶疑問、解釋優惠方案，並為客戶提供專業的建議。
3.收集並分析客戶反饋，協助公司改進服務品牌及銷售策略。
4.進行客戶後續合作簽約流程。
5.其他主管交代事項。
※通過三個月試用期，表現優異者調整時薪或頒發業務開發獎金
8/26
1. 在指定商家運補電池
2. 主管交辦事項
3.主要運補左營高鐵跟左營巨蛋
# 需有普通重型機車駕照
# 10-22彈性排班，假日可排班
# 外勤區域：高雄市區
# 提供勞健保與勞退6%
#另有績效獎金
9/02
【工作內容】
一、用戶服務與問題處理
1. 即時回覆並處理用戶訂單狀況與需求。
2. 回應並解決用戶問題、投訴與申訴，確保高品質服務。
3. 建立與維護 Q&A 流程，管理問題表單並進行客訴內容分析與檢討。
二、多管道客服支援
1. 使用客服系統、專線電話、社群訊息（LINE@、Facebook）、Email 進行顧客服務。
2. 提供消費者產品使用諮詢與售後服務，提升顧客體驗。
三、跨部門協作
1. 支援並協助行銷活動之線上/電話通知及回覆。
2. 與業務、外勤、商戶等部門保持良好溝通，確保用戶服務流程順暢。
3. 定期彙整用戶聯繫進度與問題回報，提供內部追蹤與改善依據。
四、其他
1. 配合主管交辦事項，協助完成團隊目標。
【必要條件】
● 具 1 年以上客戶服務、客服中心或相關工作經驗者佳。
● 需配合週末輪班
● 具備良好溝通協調能力、團隊合作與服務精神，能以同理心處理顧客情緒並維持專業態度。
● 細心、積極、負責，能處理多筆顧客案件同時進行
● 熟悉基本辦公及社群軟體（office 365、Google Sheet 及LINE@等）
● 具備時間管理與問題解決能力，能在壓力下維持高品質服務。
● 有 CRM 系統（如 Salesforce、Zendesk 等）使用經驗佳。無經驗可！
9/06
【工作內容】
1. 在指定商家運補電池
2. 主管交辦事項
# 需有普通重型機車駕照
# 10-22彈性排班，假日可排班
# 外勤區域：台中市區
# 提供勞健保與勞退6%
#另有績效獎金
9/06
【工作內容】
1. 定期巡迴各指定地點，更換行動電源、補充電池數量
2. 協助設備故障排除或回報維修需求
3. 確保各機台與電池擺放整齊、美觀
4. 與內部客服、營運團隊協調問題點位處理
5. 協助新據點裝機、撤點等任務（不定期）
6. 執行主管交辦之其他任務
7. 依公司盤點日期配合盤點
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!