有興國際股份有限公司

一、 宿舍生活管理與照顧 日常管理與協調： 負責移工的食、衣、住、行、育、樂等日常生活的管理與協調，確保宿舍運作順暢。 出勤與外出管理： 負責移工的點名、查勤、請假管理、外出登記與交通車接送紀錄等。 會客與信件管理： 協助處理移工的會客登記與信件收發。 生活輔導與關懷： 關心移工的身心健康，提供必要的心理支持與協助，並協助解決生活上的疑難雜症。 突發事件處理： 應對宿舍內的各種突發狀況，如緊急醫療、意外事件、糾紛等，並進行通報與處理。 二、 環境維護與安全管理 宿舍環境清潔與維護： 確保宿舍內部及周圍環境的整潔衛生，定期檢查並安排清潔工作，包括寢室、衛浴、公共區域等。 設施設備維護： 檢查宿舍各項設施（如水電、冷氣、消防設備、通訊設備等）的運作狀況，並協調維修事宜。 消防與安全管理： 熟悉消防法規，定期檢查消防設備，並舉辦消防演練；確保宿舍符合建築安全法規，有完善的逃生路線與緊急照明，並設置監控系統以保障移工的人身安全。 衛生與防疫： 落實環境消毒與病媒蚊防治，宣導個人衛生習慣，並配合政府的防疫措施，確保移工健康。 三、 法規宣導與溝通協調 法令宣導： 定期向移工宣導台灣相關法規，如勞動法規、交通規則、社會規範、風俗民情等，避免其因違規受罰。 雙語溝通： 具備雙語能力（華語及移工母語），作為移工與雇主或仲介之間的溝通橋樑，協助翻譯並解決溝通障礙。 意見反映與協調： 設立意見箱或定期舉辦會議，了解移工的需求與問題，並協助向雇主反映及協調解決。 協助辦理相關事務： 協助移工辦理銀行開戶、居留證件、定期體檢、就醫等相關行政事務。 四、 行政文書與報告 制定管理規章與手冊： 根據相關法規及雇主要求，制定宿舍管理規章與應變手冊。 資料紀錄與更新： 維持各項紀錄的完整性，如點名簿、請假單、外出登記簿、會客紀錄、設備維修紀錄等。 狀況回報： 定期向雇主或相關單位回報宿舍管理狀況、移工生活狀況及任何異常事件。 活動規劃與執行： 規劃並協助舉辦文康活動，豐富移工的業餘生活。

一、 宿舍生活管理與照顧 日常管理與協調： 負責移工的食、衣、住、行、育、樂等日常生活的管理與協調，確保宿舍運作順暢。 出勤與外出管理： 負責移工的點名、查勤、請假管理、外出登記與交通車接送紀錄等。 會客與信件管理： 協助處理移工的會客登記與信件收發。 生活輔導與關懷： 關心移工的身心健康，提供必要的心理支持與協助，並協助解決生活上的疑難雜症。 突發事件處理： 應對宿舍內的各種突發狀況，如緊急醫療、意外事件、糾紛等，並進行通報與處理。 二、 環境維護與安全管理 宿舍環境清潔與維護： 確保宿舍內部及周圍環境的整潔衛生，定期檢查並安排清潔工作，包括寢室、衛浴、公共區域等。 設施設備維護： 檢查宿舍各項設施（如水電、冷氣、消防設備、通訊設備等）的運作狀況，並協調維修事宜。 消防與安全管理： 熟悉消防法規，定期檢查消防設備，並舉辦消防演練；確保宿舍符合建築安全法規，有完善的逃生路線與緊急照明，並設置監控系統以保障移工的人身安全。 衛生與防疫： 落實環境消毒與病媒蚊防治，宣導個人衛生習慣，並配合政府的防疫措施，確保移工健康。 三、 法規宣導與溝通協調 法令宣導： 定期向移工宣導台灣相關法規，如勞動法規、交通規則、社會規範、風俗民情等，避免其因違規受罰。 雙語溝通： 具備雙語能力（華語及移工母語），作為移工與雇主或仲介之間的溝通橋樑，協助翻譯並解決溝通障礙。 意見反映與協調： 設立意見箱或定期舉辦會議，了解移工的需求與問題，並協助向雇主反映及協調解決。 協助辦理相關事務： 協助移工辦理銀行開戶、居留證件、定期體檢、就醫等相關行政事務。 四、 行政文書與報告 制定管理規章與手冊： 根據相關法規及雇主要求，制定宿舍管理規章與應變手冊。 資料紀錄與更新： 維持各項紀錄的完整性，如點名簿、請假單、外出登記簿、會客紀錄、設備維修紀錄等。 狀況回報： 定期向雇主或相關單位回報宿舍管理狀況、移工生活狀況及任何異常事件。 活動規劃與執行： 規劃並協助舉辦文康活動，豐富移工的業餘生活。

一、 部門營運與管理 制定與執行策略： 根據公司目標和法規要求，制定宿舍服務部門的年度計畫、預算和SOP（標準作業流程），並監督執行，確保服務品質與效率。 人員招募與培訓： 負責宿舍管理人員的招募、面試、培訓和考核，確保團隊具備專業知識和服務熱忱。 績效管理與激勵： 建立並執行部門同仁的績效評估機制，提供回饋、輔導和激勵，提升團隊整體工作表現。 排班與人力調度： 規劃宿舍管理人員的輪班表，合理分配人力，確保24小時皆有適當人員提供服務。 跨部門協調： 與人資、勞安、總務、仲介公司等內部外部單位保持密切溝通與協調，解決跨部門問題。 二、 服務品質與法規遵循 服務品質監督： 定期檢查宿舍環境、設施維護狀況、移工生活管理等是否符合規定，並持續優化服務流程，提升移工滿意度。 法規遵循與風險管理： 密切關注台灣勞動部、消防、衛生等相關法規的更新，確保宿舍管理完全符合法令規範，並預防潛在的法律風險。 緊急應變與危機處理： 建立完善的緊急應變計畫，處理宿舍內的重大突發事件（如群體感染、嚴重工安事故、衝突糾紛等），並進行危機公關。 投訴與建議處理： 建立有效的投訴處理機制，傾聽移工與雇主的意見，並及時回應與解決問題。 安全審查與稽核： 定期進行宿舍安全檢查與內部稽核，確保消防、建築、衛生等各項安全措施到位。 三、 預算與資產管理 預算編列與控制： 負責宿舍服務部門的年度預算編列，包括人力成本、水電費、修繕費、清潔用品等，並有效控制支出。 資產盤點與維護： 監督宿舍內所有固定資產（如家具、家電、消防設備等）的定期盤點、維護和報廢流程。 供應商管理： 評估和選擇清潔、維修、安保等服務供應商，並管理合約與服務品質。 四、 溝通協調與報告 對上報告： 定期向高階主管提交部門工作報告、預算執行狀況、突發事件分析等，提供決策參考。 對外溝通： 作為宿舍服務部門的對外窗口，與雇主、仲介公司、政府機關（勞動檢查、衛生單位等）保持良好溝通。 溝通機制建立： 建立移工與宿舍管理人員、移工與主管之間的雙向溝通管道，確保資訊流通順暢。