找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
人臉辨識電子鎖; 影像辨識相關智慧家電
電話
暫不提供
員工人數
50人
地址
台北市士林區中山北路五段455號2樓
公司簡介
富威智慧 - 共創智慧生活的未來 在富偉科技，我們不僅僅是製造智慧家庭產品，更致力於創造能重新定義現代生活的體驗。作為 Arpha 品牌背後的技術核心，我們設計、研發並製造完整先進的智慧家庭解決方案，包括智慧門鎖、4K 高畫質安全監控攝影機、智慧門鈴等，並為國內外多家品牌提供 OEM/ODM 服務。 總部設於台灣，業務橫跨全球，我們的產品已服務超過 2,000 萬用戶，遍及 180 多個國家，從家庭用戶到 Airbnb 房東，再到商業大樓業主，深受重視創新、安全與優雅設計的客戶信賴。在台灣本地市場，旗下 Arpha 品牌已成為智慧家庭創新產品的代表之一，涵蓋智慧門鎖、美容儀器、電動牙刷與廚餘處理器等。品牌也成功進駐超過 120 間頂級零售通路，包括新光三越、SOGO、特力屋、Costco 等指標性賣場。 在國際市場方面，我們持續擴展的 IoT 與 AI 產品線涵蓋行車記錄器、網路攝影機、智慧警報系統、智慧寵物配件等多樣產品，滿足不同區域與族群的智慧生活需求。 每一項產品背後，都是一支充滿好奇心、創造力與致力於改善生活的團隊。我們擁有自有的研發、工程、生產與品牌能力，讓我們能夠快速行動、持續創新。我們以成為一間垂直整合的科技公司為傲，將創意轉化為實際產品，並帶來真正的市場影響力。 如果你對智慧家庭科技、產品設計或是打造有意義的事物充滿熱情，富偉科技將是你成長與發展的最佳舞台。邀請你與我們一同攜手，從台灣出發，共創全球連網生活的新未來。 At Fuwei Technology, we don’t just make smart home products — we create experiences that redefine modern living. As the technology powerhouse behind the Arpha brand, we design, engineer, and manufacture a full range of advanced smart home solutions, including intelligent locks, 4K security cameras, smart doorbells, and more for both domestic and international brands which includes OEM/ODM services. Headquartered in Taiwan with international reach, our products have served over 20 millions customers in over 180+ countries — from homeowners to Airbnb hosts to commercial buildings — who value innovation, security, and elegant design. In Taiwan, our Arpha brand has become a top name for innovative smart home products such as in smart locks, beauty instrument, toothbrush, and kitchen disposer. With a growing presence across 120+ premium retail locations such as Shin Kong Mitsukoshi, SOGO, B&Q, Costco and more. For international markets, our increased IoT AI product range includes dashcam, ip camera, smart alarms, smart pet accessories and much more! Behind every product is a team driven by curiosity, creativity, and a desire to make life better through technology. Our in-house R&D, engineering, manufacturing, and branding capabilities allow us to move fast and innovate continuously. We’re proud to be a vertically integrated company where ideas turn into real products — and real impact. If you're passionate about smart home tech, product design, or building something that matters, Fuwei is the place to grow. Join us as we shape the future of connected living — from Taiwan to the world.
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主要商品 / 服務項目
富威智慧致力於以卓越的產品與服務，為消費者創造兼具科技感與質感的家居生活。Arpha的每一項產品，都融入對技術的極致追求與對品味的完美詮釋，成為高科技家電市場中的標杆。 ・Arpha智慧電子鎖 作為台灣智慧電子鎖的領導品牌，富威智慧推出的Arpha電子鎖系列具備3D人臉辨識、指靜脈辨識等尖端功能，並通過國家級資安認證。產品強調高效安全與便利，完美結合科技與質感，適合現代家庭對智慧生活的需求。 ・Arpha智慧廚餘機 Arpha智慧廚餘機以七級研磨與渦輪增壓技術，徹底解決廚餘處理的煩惱，無需瀝乾即可處理廚餘，讓廚房更乾淨、更省心。內建高效抗菌功能，杜絕異味與果蠅，成為智慧家庭的廚房好幫手。 ・Arpha輕奢小家電 富威智慧持續拓展家電品類，推出包括Arpha冷暖光煥膚美顏儀、Arpha藍光亮白牙刷與Arpha黃光寶寶牙刷在內的輕奢小家電系列。這些產品不僅外型時尚，還結合尖端科技，為消費者提供美容與日常健康護理的全新選擇。 全面的服務與承諾 富威深知一流的產品需要配合優質的服務才能讓消費者滿意。富威智慧擁有完整的客服團隊，提供從售前諮詢到售後安裝與即時支持的全方位服務，與消費者建立長期共好的信任關係，品牌將能持續進步，永續發展。 Fuwei Technology is dedicated to delivering exceptional products and services, creating a home environment that blends advanced technology with refined aesthetics. Every Arpha product reflects a commitment to cutting-edge innovation and elegant design, setting a benchmark in the high-tech home appliance market. ・Arpha Smart Electronic Locks As a leading brand in Taiwan’s smart electronic lock industry, Arpha offers features like 3D facial recognition and vein authentication, paired with national-level cybersecurity certification. These locks provide high-efficiency security and convenience, perfectly aligning with modern families' needs for smart living. ・Arpha Smart Food Waste Processors Featuring seven-stage grinding and turbocharging technology, Arpha's food waste processors make waste management effortless. They handle waste without the need for draining, ensuring a cleaner and more hygienic kitchen. Built-in antibacterial features eliminate odors and pests, making them the ultimate kitchen helper for smart households. ・Arpha Luxury Small Appliances Fuwei Technology continues to expand its product range with innovative small appliances like the Arpha cold-warm phototherapy beauty device, Arpha blue-light whitening toothbrush, and Arpha yellow-light baby toothbrush. These stylish devices integrate cutting-edge technology to offer advanced solutions for beauty and daily care. Comprehensive Services and Commitments Fuway understands that excellent products must be paired with outstanding service to truly satisfy consumers. With a dedicated customer service team, Fuwei Technology provides complete support, from pre-sales consultation to installation and instant assistance. This approach builds long-term trust with customers, ensuring the brand’s sustainable growth and success.
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公司環境照片(6張)
福利制度
法定項目
其他福利
1. 上下班時間 (9:30-18:30) 2. 依照勞基法給特休 3. 生日假：生日當天若為平日，當天強制休假，去放鬆一下吧! 4. 其它：定期公司聚餐，無限零食Bar
公司發展歷程
2024.10
全台門市達144間，進駐全台大型百貨(新光三越、Sogo百貨、遠東百貨...etc)
2023.04
全台電子鎖門市達38間，特力屋最高人氣電子鎖品牌
2022.06
台灣第一集資平台-嘖嘖平台業績創史上電子鎖最高募資金額
2021.09
打進知名美式賣場(Costco)電子鎖特展銷售冠軍
2020.07
Arpha電子鎖進入台灣市場
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工作機會
9/30
1. 接聽客服電話(故障報修、客訴等)，並將客戶反饋的問題回報予相關部門。
2. 客戶來電資料收集整理、匯報，與後續回訪調查。
3. 傾聽掌握客戶需求並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
4. 進線客戶諮詢服務、產品解說、行銷推廣
5. 平台線上客服回覆/Line@客服回覆
6. 售服紀錄及追蹤
7. 平台系統物流單號回填
8.主管交辦事宜
9.需具備良好文書能力(excel、word)、團隊合作意識。
▲需求特質
1、具客服或服務業相關經驗者尤佳。
2、具備良好的電話服務意識、溝通能力及思維表達能力。
3、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力。
4、活潑熱情，擅長與人互動者佳。
5、對電腦、手機、網路有一定的知識者。
產品類別:
1. 智能家居產品:電子門鎖、電動牙刷、美膚儀、廚餘機
入職時公司會提供教育訓練、幫助認識產品
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
9/30
工作內容：
1.規劃產品和制定銷售價格策略，以符合市場競爭性，分析市場上產品競爭者狀況，並研擬因應策略，以確保既有之利潤和市場佔有率。
2.協助業務開發新客戶及通路管理,具有線上線下行銷整合經驗。
3. 熟悉Facebook / google / Line /YouTuber各種社群媒體操作策略擬定，並有2年以上實務親自操作數位廣告帳戶及優化經驗。
4. 工作經驗2年以上,具有數位行銷與數位廣告實際操,作熟悉GA、FB及相關的數據分析。
5.熱情 、責任感 /想像力 /快速學習能力 /具視覺美學Sense 。
必要條件:
1. 有清晰的邏輯思維、書寫和語言表達能力
2. 具縝密的思維，可以剖析分解，並解釋複雜的流程
3. 習慣尋根追底，並且對於週遭事物都能夠有付責任的態度
4. 具備跨部門溝通的能力，能和不同職能的同事溝通合作
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
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【工作內容】
1. 開立客戶訂單，採購單作業等ERP系統操作。
2. 維護、更新、管理各類文件檔案。
3. 與廠商聯繫，進度追蹤，整理進度。
4. 協助業務與各單位進行橫向溝通。
5. 完成主管交辦事項。
6. 展場外勤支援。
7. 須熟word、excel。
必要條件:
1. 有清晰的邏輯思維、書寫和語言表達能力
2. 具縝密的思維，可以剖析分解，並解釋複雜的流程
3. 習慣尋根追底，並且對於週遭事物都能夠有付責任的態度
4. 具備跨部門溝通的能力，能和不同職能的同事溝通合作
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
9/30
工作內容:
1.負責客戶開發，提供產品規劃，銷售及並支援不定期業務推展相關活動
2.負責客戶接洽、報價及訂單處理與處理帳款回收相關事宜
3.既有客戶維護，維繫及穩定客戶關係
4.提供售後服務，處理客戶端之問題，給予完善的處理
5.完成公司交辦事項與達成業績目標
6.具備積極態度與良好溝通協調能力
7.每月依轄內所開發之通路各別訂貨數量，核發「高業務獎金抽成」。
必要條件:
1. 有清晰的邏輯思維、書寫和語言表達能力
2. 具縝密的思維，可以剖析分解，並解釋複雜的流程
3. 習慣尋根追底，並且對於週遭事物都能夠有付責任的態度
4. 具備跨部門溝通的能力，能和不同職能的同事溝通合作
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
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【工作內容】
百貨賣場商品行銷與會員服務
電子鎖展售：行銷商品、提供商品體驗及功能使用方式教學
業績獎金
加分條件:
1.熟電子鎖或3C商品相關銷售尤佳
2.服務熱忱、開朗活潑、親和力佳、有責任感、配合度佳的！
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
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1. 不良產品的初步檢測與維修
2. 回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。
3. 提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
4. 協助客戶排除使用上的問題並回饋給相關單位。
5. 熟悉產品功能操作與產品安裝。
6. 撰寫使用與安裝說明。
7. 客戶端的技術支持與教育訓練。
8. 將客戶端所提出的需求，告知產品經理，以作未來產品開發上的參考。
9. 檢查、測試、或測量材料、產品、裝置，使之符合規格。
產品類別:
1. 智能家居產品:電子門鎖、電動牙刷、美膚儀
入職時公司會提供教育訓練、幫助認識產品
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
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我們的設計不僅追求美感，更注重目的性。
我們希望透過設計，讓產品被看見、品牌被記住，
讓製造不只是代工，而是蘊含靈魂的創新解決方案。
【工作內容】
1. 熟悉基本平面設計/影像合成技能/AI製圖，且樂於挑戰不同風格，並具有設計經驗
2. 製作活動文宣、印刷品等製作物，粉絲專頁貼文/Banner設計、美編設計，商品修圖
3. 熟悉Premiere軟體，具備品牌及產品的影片剪輯能力
4. 敏銳美感，時刻維持學習心態
5. 仔細有耐心、具高度責任感、高度抗壓性、善於交流溝通、能團隊合作，工作配合度高者佳
6. 投遞履歷時，請附上您最強的作品集
加分條件:
1. 個性主動、積極，樂於學習與突破。
2. 企圖心強!對此職務有熱忱，重視團隊合作，一同共創價值。
★在富威每一個人不論在哪個位置都是重要的夥伴，若喜歡快速的節奏，樂於接受挑戰，致力發揚新產品及其應用，歡迎你一起加入我們，一起成長!
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