找頭鹿 智能客服
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企業社會責任
2021/11/12
通達智能運籌中心，提供產學交流教育訓練
位於林口與台中的運籌中心採用最先進的倉儲管理與智能運籌系統，不定期接待產業界與學術界參訪與交流，參訪單位包括交通大學、政治大學、香港中文大學、國家圖書館等學術單位，以及產業界交流。
註：累積近三年參訪智能運籌中心(含參觀及教育訓練)人數總計達1,188人。
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企業社會責任
2021/11/12
通達到宅服務，客戶滿意度回饋好評4.8/5 分
2020導入到宅服務滿意度調查機制，服務完成的用戶收到邀請，評核服務的三大構面。針對用戶真實的反饋與建議，系統化自動立案並建構客戶服務關懷機制，以期達到有效溝通與良好互動。
綜觀2020年：
*2020年到宅服務滿意度平均分數為4.8分（註）。
*每季讚美函近1000則
*服務品質建立口碑
註:到宅服務滿意度調查結果以2020/5/22聯強服務問卷管理系統機制對接上線起算，本調查係經資誠會計師執行確信程序
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