UNICORN_獨角獸股份有限公司

加入獨角獸股份有限公司，成為我們的品牌營運專員！ 我們是台灣最大網路原生精華液品牌 BFFECT，一家以用戶為中心、科學數據為基礎的 D2C 公司，致力於打造科學有效的產品。你將在這個職位負責官網維運，確保平台資訊正確、操作流暢；同時關注客服互動，即時回應消費者需求，從回饋中發現優化方向；並協助庫存管理與跨通路協作，讓商品能更有效率地觸及消費者。這個職位不僅是維護日常，更是透過營運細節串連品牌與消費者，持續打造更穩定、更貼近需求的購物體驗。 【職缺說明】 選擇科學的方式照顧自己，也選擇信任自己的判斷。 在 BFFECT，我們相信保養不是跟風或空泛承諾，而是一種理解與選擇。 品牌營運專員的角色，就是把這份「理解」落實到消費者的每一次購物體驗中。 你將同時扮演四個重要任務的推動者： ・官網維運：讓平台內容保持清晰易懂，讓活動與資訊能準確傳遞。 ・客服支援：傾聽並分析顧客的聲音，將回饋轉化為營運與服務的優化方向。 ・庫存管理：確保商品供應與上架的順暢，讓消費者的需求被及時滿足。 ・通路協作：與不同平台及跨部門團隊緊密合作，讓品牌訊息與策略能一致傳達。 在這裡，你會參與的不只是日常營運，而是從細節出發，推動整個品牌的成長歷程。 【工作內容】 1、官網維運與客服支援 ・管理商品庫存與後台上架，確保商品資訊正確完整。 ・維護官網活動檔期與圖文素材更新，確保內容符合品牌形象與行銷需求。 ・即時處理並回應消費者需求，提升顧客滿意度。 ・分析客服回饋，提出官網與服務流程的優化建議。 2、庫存管理與通路協作 ・監控商品庫存狀況，確保供應穩定並符合銷售需求。 ・協調內外部資源，避免缺貨或延誤出貨。 ・協助 Shopee、MOMO 等電商平台的日常維護與客服。 ・與行銷、設計及倉儲等跨部門團隊合作，確保專案推動順暢。 3、數據分析與跨部門協作 ・透過 GA4 與後台數據監控流量、轉換率與消費者行為。 ・與行銷、設計團隊跨部門協作，改善購物流程並提升營運效益。 【徵才條件】 ・具備良好的文字表達能力，能清楚、有邏輯地說明資訊。 ・對保養品、成分與膚況問題有基本認識，並對美妝產業充滿好奇心。 ・1~3年電商營運經驗，熟悉Shopify、Shopee、MOMO或其他平台操作。 ・優秀的溝通能力與團隊合作精神，能與跨部門協作推動專案。
 ・具備數據分析能力，熟悉 GA4，能依據數據提出策略建議。 ・熟悉 AI 工具（ChatGPT / Gemini），能用來協助發想與內容草稿撰寫。 【加分條件】 ・樂於溝通、有責任感，面對挑戰能冷靜處理。 ・喜歡學習新工具，具備流程建立與知識管理的習慣。 ・熟悉Shopify官網經營與GA4深度應用。 ・有實際操作電商專案或跨平台經營經驗者尤佳。 ・有DTC品牌經驗，理解CRM會員經營與再行銷。 ・具備良好的邏輯思考與數據分析能力，能從數據中找出優化方向。 ・具備基礎視覺設計能力（Photoshop / Canva）。