比泰悅心科技股份有限公司

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1. 職務內容： *處理玩家問題：負責解答玩家在遊戲中遇到的各種問題，無論是技術性問題還是遊戲規則上的疑問。 *回應客戶反饋：處理玩家的建議、投訴或意見，並將其反映給遊戲開發團隊或管理層。 *問題追蹤與解決：協助玩家解決遊戲中的帳號問題、付費問題、遊戲內BUG或錯誤等技術性問題。 *遊戲活動與通知：向玩家發布遊戲活動資訊、更新通知等，並協助玩家參與活動。 *客戶關懷與維護：進行日常的玩家關懷，例如提醒玩家帳號安全、定期檢查玩家的遊戲體驗等。 2. 職務要求： *良好的溝通技巧：需能清楚、耐心地與玩家溝通，解釋問題的原因及提供解決方案。 *熟悉遊戲內容：對該遊戲有深入了解，能迅速解答玩家的問題。 *問題解決能力：具備較強的邏輯思考和問題解決能力，能針對各種狀況提供有效的解決方案。 *情緒管理能力：有良好的情緒控制能力，能應對玩家的負面情緒或憤怒情緒，並維持專業態度。 *細心與耐心：能耐心處理玩家的問題，尤其是在繁忙時段，保持專業態度。