捷德爾有限公司

▍我們是誰？ #捷德爾有限公司 Zator 您好，我們是Zator，我們的目標是要做【Z 時代的Creator】，我們是一間新創軟體公司，公司成員平均年齡不到26歲，目前已營運超過 3 年，同時已有很穩定的金流及客戶，我們致力於透過AI科技的力量，讓中小型商家，可以用更低的成本行銷 ! 【服務 】: 行銷快手SnapPost，是Zator目前開發的第一套MarTech產品，透過自動化RPA機器人，協助在臉書上的中小型賣家自動化行銷，諸如車仲、房仲、包租代管、手機交易商等等，會員只需要設定一次，就可以在臉書社團24小時自動貼廣告，不僅可以節省大幅的時間成本，還可以提升行銷的深度及廣度。 【營運成績】: 目前行銷快手SnapPost服務近2000位會員，超過5000萬的營業額，目前我們是台灣房仲市占率最高的臉書AI機器人，幾乎全台的房仲店，諸如永慶、住商、太平洋等房仲加盟品牌，都有大量的客戶使用我們的服務。 除了房仲以外，我們也有大量的二手車業務、包租代管等客戶，今年目前正在進行出海計畫，拓展馬來西亞、新加坡、香港、歐美等市場。在累積足夠的成長資源後，我們將推出更多的MarTech服務，替中小型商家，創造更多有效的行銷工具。 以下是【行銷快手SnapPost】的官方網站 : https://aicoinmaker.com/ 【我們需要的你】 如果你有意願加入新創公司進行學習，在這裡，你可以保有很大程度的自主權，你可以自行提案、並實做你的想法，如果你想要一展長才，歡迎加入我們! 我們公司地點在捷運科技大樓站附近，有一間很漂亮的辦公室，交通非常方便~! ▍公司文化 Zator 是一間重視團隊合作、彈性思維與高速成長的創新團隊。 我們相信：一群人走得遠、彼此成就，才是真的創造價值 1.成長思維｜Zator，做Z世代的Creator 我們重視公司成長，更重視個人成長，只要願意面對不足、主動學習、快速修正，我們會全力支持你變強。具有成長型思維的人能夠發現自己不足的地方，並且積極尋求方法將能力提升；可以發現工作中不足之處，將其迭代成更好的版本。 2.保持彈性，追求高效率｜快速迭代，打造最佳服務 Zator 以效率為工作原則，並且推崇保持彈性、擁抱變化。我們不迷信加班、無意義的堆 workload，對於 Zator 來說，效率是很重要的！Zator 追求以更快的速度完成【試錯、迭代、升級】的流程，讓我們加速產品的開發，提升服務品質，擴大 Zator 的影響力，為更多人創造價值。 3.當責文化｜該負責的，我們絕不推拖 我們強調當責、不推卸責任。我們在意的，是我們能不能有效率、認真地完成各自負責的事。當你說「這件事我來」，我們就相信你能帶著節奏、帶著責任感完成它。我們不鼓勵獨善其身，而是相信互助精神：真正的贏，是一起贏! 4.樂在工作，保持溝通｜一群人，能走得更遠，一起創造更大的價值 Zator團隊，是一群真的想做出一點什麼、對過程有熱情、在學習裡得到快感的人。在工作中尋找自己的成就感、提升自己的能力，讓我們彼此都成為更好的夥伴，也能過得快樂、自在、有意義。我們強調透明的溝通環境，我們鼓勵你主動說出問題、提出觀察、不藏話。因此，我們歡迎你將內心的想法和 mentor 或是主管分享，我們不怕你說，只怕你不說！ 【客戶成功專員｜工作內容】 Zator 的客服專員，將第一線收到來自會員的訊息，並且做即時、細心、專業的處理與回覆。主要工作將主要接觸會員體驗優化與部門專案推動的工作。on-board 期間，會從熟悉部門運作開始，第一線處理客服，了解會員使用服務遇到的問題，並且協助解決。過程中，也會學習 客戶旅程(User Journey Map)、User Flow 的繪製，並且透過定期的量化問卷、質化訪談專案，了解會員樣態、碰到的問題，以此作為服務優化的依據。另外，也會在工作過程中接觸商務開發、企業客戶業務接洽的機會，了解客戶使用服務時的考量，爭取業務成長。 綜合以上，主要工作內容包含： - 即時處理會員文字訊息：在行銷快手服務平台（LINE/ Facebook）上，為會員提供即時的- 疑難排解，並且創造超讚的服務體驗。 - 會員問題紀錄與優化：紀錄並整理會員問題，於定期會議提出，團隊一起討論解決方式。 - 訂單與流程管理：確認每天服務訂單，並且確保會員剛開始使用服務的 on-boarding 過程流暢。 - 跨部門溝通：將與軟體部門進行緊密的配合，共同提升會員服務體驗，您還將在這邊學到PM的產品思維。 【客戶成功專員｜成長路徑】 1-3 個月：熟悉客服處理原則、規則與SOP 。過程將由其他同仁協助進行工作培訓、教學。 學習Zator客服案件處理原則、流程與規則 熟悉 Zator CRM 系統與會員問題紀錄方式 完成培訓、部門新人工作測驗，並且完成試用期，達成能夠獨立作業的狀態 3-6 個月：深入會員問題分析，協助 SOP 優化 加強客服技能，並且理解不同類型會員的問題處理方式 在熟悉客服案件處理 SOP，並且能夠獨立作業的狀態下，學習蒐集、彙整與呈現會員問題的方式，並且於部門定期會議中提出，與團隊一起思考解決方式。 6 個月以上：更深入認識會員需求、樣態，並且能夠主動提出解決問題、預防問題的方式。並且能夠教學新人客服工作技能、經驗。 深入熟悉會員樣態：參與會員回饋問卷、訪談專案執行，學習會員需求分析 帶領新人與經驗分享：傳授你解決會員問題的方法與經驗給新進夥伴，成為團隊核心力量。 工作過程中，公司將定期與你對焦工作狀態、未來職涯升遷、發展的期待。也會評估是否有成為 mentor，或是主管的可能。 【我們需要這樣的你】 ．熟悉文書軟體操作（Excel, Word, Google Drive 各類文件） ．基本圖文能力(Canva等) ．能夠細心、穩定處理重複性工作 【加分但不是必須】 ．具客戶服務、客戶成功、用戶體驗職位經驗 ．優異美宣製圖能力、文案撰寫能力 ．具新創產業任職經驗 ．有在軟體公司做過客戶服務等職缺 【我們目前主要使用的平台、工具與技術】 ．Line@ (官方帳號) ．Messenger ．Canva ▍工作待遇 月薪 32,000 ~ 40,000 元 工作性質 全職 上班地點 台北市 大安區 捷運科技大樓站附近5分鐘 休假制度 週休二日 上班時間 9:00~18:00 (含中午休息一小時) *試用期過後，可彈性遠距 1 天 ▍我們是這樣的團隊 ．新創團隊，保持開放，善於傾聽，公司成員平均年齡不到 26 歲 ．扁平式組織管理，每個人皆可以提案，也可以一起講幹話(? ．專注於解決客戶的痛點，協助提升客戶營業額 ．自由彈性的工作方式 ．當責不究責的團隊精神 ．持續學習新知，關注技術發展趨勢，且樂於分享討論 ▍團隊榮獲獎項 ．111年度U-start創新創業計畫 第二階段績優團隊 共獲70萬元創業基金 ．第四屆中原大學 你可以改變未來 創新創業計畫 智慧科技組 冠軍 ．第十七屆戰國策 全國創新創業競賽 創新服務組 亞軍 ．2022 資訊應用服務創新創業新秀選拔 優質新創組 銀獎 ▍福利制度 ◆ 獎金 / 禮品類 　1.每月聚餐 2.三節獎金 ◆ 績效獎金類 　1.年終獎金 ◆ 學習日 　1.每週半天學習日 ◆ 遠端工作 1.每週 1 天彈性遠距上班 *依法皆有 勞保、健保、勞退基金 ▍聯繫方式 #期待你的加入 有意願請將CV、履歷及作品集私訊到 [email protected] 或是直接到招募平台申請。在收到您的應徵資料後，團隊將進行審閱 有問題都歡迎到私訊我們的信箱! 也歡迎私訊我們聊聊~

▍我們是誰？ #捷德爾有限公司 Zator 您好，我們是Zator，我們的目標是要做【Z 時代的Creator】，我們是一間新創軟體公司，公司成員平均年齡不到26歲，目前已營運超過 3 年，同時已有很穩定的金流及客戶，我們致力於透過AI科技的力量，讓中小型商家，可以用更低的成本行銷 ! 【服務 】: 行銷快手SnapPost，是Zator目前開發的第一套MarTech產品，透過自動化RPA機器人，協助在臉書上的中小型賣家自動化行銷，諸如車仲、房仲、包租代管、手機交易商等等，會員只需要設定一次，就可以在臉書社團24小時自動貼廣告，不僅可以節省大幅的時間成本，還可以提升行銷的深度及廣度。 【營運成績】: 目前行銷快手SnapPost服務近2000位會員，超過5000萬的營業額，目前我們是台灣房仲市占率最高的臉書AI機器人，幾乎全台的房仲店，諸如永慶、住商、太平洋等房仲加盟品牌，都有大量的客戶使用我們的服務。 除了房仲以外，我們也有大量的二手車業務、包租代管等客戶，今年目前正在進行出海計畫，拓展馬來西亞、新加坡、香港、歐美等市場。在累積足夠的成長資源後，我們將推出更多的MarTech服務，替中小型商家，創造更多有效的行銷工具。 以下是【行銷快手SnapPost】的官方網站 : https://aicoinmaker.com/ 【我們需要的你】 如果你有意願加入新創公司進行學習，在這裡，你可以保有很大程度的自主權，你可以自行提案、並實做你的想法，如果你想要一展長才，歡迎加入我們! 我們公司地點在捷運科技大樓站附近，有一間很漂亮的辦公室，交通非常方便~! ▍公司文化 Zator 是一間重視團隊合作、彈性思維與高速成長的創新團隊。 我們相信：一群人走得遠、彼此成就，才是真的創造價值 1.成長思維｜Zator，做Z世代的Creator 我們重視公司成長，更重視個人成長，只要願意面對不足、主動學習、快速修正，我們會全力支持你變強。具有成長型思維的人能夠發現自己不足的地方，並且積極尋求方法將能力提升；可以發現工作中不足之處，將其迭代成更好的版本。 2.保持彈性，追求高效率｜快速迭代，打造最佳服務 Zator 以效率為工作原則，並且推崇保持彈性、擁抱變化。我們不迷信加班、無意義的堆 workload，對於 Zator 來說，效率是很重要的！Zator 追求以更快的速度完成【試錯、迭代、升級】的流程，讓我們加速產品的開發，提升服務品質，擴大 Zator 的影響力，為更多人創造價值。 3.當責文化｜該負責的，我們絕不推拖 我們強調當責、不推卸責任。我們在意的，是我們能不能有效率、認真地完成各自負責的事。當你說「這件事我來」，我們就相信你能帶著節奏、帶著責任感完成它。我們不鼓勵獨善其身，而是相信互助精神：真正的贏，是一起贏! 4.樂在工作，保持溝通｜一群人，能走得更遠，一起創造更大的價值 Zator團隊，是一群真的想做出一點什麼、對過程有熱情、在學習裡得到快感的人。在工作中尋找自己的成就感、提升自己的能力，讓我們彼此都成為更好的夥伴，也能過得快樂、自在、有意義。我們強調透明的溝通環境，我們鼓勵你主動說出問題、提出觀察、不藏話。因此，我們歡迎你將內心的想法和 mentor 或是主管分享，我們不怕你說，只怕你不說！ 【客服專員｜工作內容】 Zator 的客服專員，將第一線收到來自會員的訊息，並且做即時、細心、專業的處理與回覆。主要工作內容包含： - 即時處理會員文字訊息：在 行銷快手 服務平台（LINE/ Facebook）上，為會員提供即時的- 疑難排解，並且創造超讚的服務體驗。 - 會員問題紀錄與優化：紀錄並整理會員問題，於定期會議提出，團隊一起討論解決方式。 - 訂單與流程管理：確認每天服務訂單，並且確保會員剛開始使用服務的 on-boarding 過程流暢。 - 跨部門溝通：將與軟體部門進行緊密的配合，共同提升會員服務體驗，您還將在這邊學到PM的產品思維。 【客服專員｜成長路徑】 1-3 個月：熟悉客服處理原則、規則與SOP 。過程將由其他同仁協助進行工作培訓、教學。 學習Zator客服案件處理原則、流程與規則 熟悉 Zator CRM 系統與會員問題紀錄方式 完成培訓、部門新人工作測驗，並且完成試用期，達成能夠獨立作業的狀態 3-6 個月：深入會員問題分析，協助 SOP 優化 加強客服技能，並且理解不同類型會員的問題處理方式 在熟悉客服案件處理 SOP，並且能夠獨立作業的狀態下，學習蒐集、彙整與呈現會員問題的方式，並且於部門定期會議中提出，與團隊一起思考解決方式。 6 個月以上：更深入認識會員需求、樣態，並且能夠主動提出解決問題、預防問題的方式。並且能夠教學新人客服工作技能、經驗。 深入熟悉會員樣態：參與會員回饋問卷、訪談專案執行，學習會員需求分析 帶領新人與經驗分享：傳授你解決會員問題的方法與經驗給新進夥伴，成為團隊核心力量。 工作過程中，公司將定期與你對焦工作狀態、未來職涯升遷、發展的期待。也會評估是否有成為 mentor，或是主管的可能。 【我們需要這樣的你】 ．熟悉文書軟體操作（Excel, Word, Google Drive 各類文件） ．基本圖文能力(Canva等) ．能夠細心、穩定處理重複性工作 【加分但不是必須】 ．具客戶服務、客戶成功、用戶體驗職位經驗 ．優異美宣製圖能力、文案撰寫能力 ．具新創產業任職經驗 ．有在軟體公司做過客戶服務等職缺 【我們目前主要使用的平台、工具與技術】 ．Line@ (官方帳號) ．Messenger ．Canva ▍工作待遇 月薪 32,000 ~ 40,000 元 工作性質 全職 上班地點 台北市 大安區 捷運科技大樓站附近5分鐘 休假制度 週休二日 上班時間 9:00~18:00 (可彈性正負1小時上班) *試用期過後，可彈性遠距 1 天 ▍我們是這樣的團隊 ．新創團隊，保持開放，善於傾聽，公司成員平均年齡不到 26 歲 ．扁平式組織管理，每個人皆可以提案，也可以一起講幹話(? ．專注於解決客戶的痛點，協助提升客戶營業額 ．自由彈性的工作方式 ．當責不究責的團隊精神 ．持續學習新知，關注技術發展趨勢，且樂於分享討論 ▍團隊榮獲獎項 ．111年度U-start創新創業計畫 第二階段績優團隊 共獲70萬元創業基金 ．第四屆中原大學 你可以改變未來 創新創業計畫 智慧科技組 冠軍 ．第十七屆戰國策 全國創新創業競賽 創新服務組 亞軍 ．2022 資訊應用服務創新創業新秀選拔 優質新創組 銀獎 ▍福利制度 ◆ 獎金 / 禮品類 　1.每月聚餐 2.三節獎金 ◆ 績效獎金類 　1.年終獎金 ◆ 學習日 　1.每週半天學習日 ◆ 遠端工作 1.每週 1 天彈性遠距上班 *依法皆有 勞保、健保、勞退基金 ▍聯繫方式 #期待你的加入 有意願請將CV、履歷及作品集私訊到 [email protected] 或是直接到招募平台申請。在收到您的應徵資料後，團隊將進行審閱 有問題都歡迎到私訊我們的信箱! 也歡迎私訊我們聊聊~

▍我們是誰？ #捷德爾有限公司 Zator 您好，我們是Zator，我們的目標是要做【Z 時代的Creator】，我們是一間新創軟體公司，公司成員平均年齡不到26歲，目前已營運超過 3 年，同時已有很穩定的金流及客戶，我們致力於透過AI科技的力量，讓中小型商家，可以用更低的成本行銷 ! 【服務 】: 行銷快手SnapPost，是Zator目前開發的第一套MarTech產品，透過自動化RPA機器人，協助在臉書上的中小型賣家自動化行銷，諸如車仲、房仲、包租代管、手機交易商等等，會員只需要設定一次，就可以在臉書社團24小時自動貼廣告，不僅可以節省大幅的時間成本，還可以提升行銷的深度及廣度。 【營運成績】: 目前行銷快手SnapPost服務近2000位會員，超過5000萬的營業額，目前我們是台灣房仲市占率最高的臉書AI機器人，幾乎全台的房仲店，諸如永慶、住商、太平洋等房仲加盟品牌，都有大量的客戶使用我們的服務。 除了房仲以外，我們也有大量的二手車業務、包租代管等客戶，今年目前正在進行出海計畫，拓展馬來西亞、新加坡、香港、歐美等市場。在累積足夠的成長資源後，我們將推出更多的MarTech服務，替中小型商家，創造更多有效的行銷工具。 以下是【行銷快手SnapPost】的官方網站 : https://aicoinmaker.com/ 【我們需要的你】 我們目前正尋找一位「英語客服 ( 英語系海外市場拓展 )」的夥伴，公司目前今年在拓展英語系海外市場，你的主要工作將主要接觸會員體驗優化與部門專案推動的工作。 on-board 期間，會從熟悉部門運作開始，第一線處理客服，了解會員使用服務遇到的問題，並且協助解決。過程中，也會學習 客戶旅程(User Journey Map)、User Flow 的繪製，並且透過定期的量化問卷、質化訪談專案，了解會員樣態、碰到的問題，以此作為服務優化的依據。 另外，也會在工作過程中接觸商務開發、企業客戶業務接洽的機會，了解客戶使用服務時的考量，爭取業務成長。綜合以上，主要工作內容包含： 【客戶成功專員｜工作內容】 Zator 的客服專員，將第一線收到來自會員的訊息，並且做即時、細心、專業的處理與回覆。主要工作內容包含： - 即時處理會員文字訊息：在行銷快手服務平台（LINE/ Facebook）上，為會員提供即時的- 疑難排解，並且創造超讚的服務體驗。 - 會員問題紀錄與優化：紀錄並整理會員問題，於定期會議提出，團隊一起討論解決方式。 - 訂單與流程管理：確認每天服務訂單，並且確保會員剛開始使用服務的 on-boarding 過程流暢。 - 跨部門溝通：將與軟體部門進行緊密的配合，共同提升會員服務體驗，您還將在這邊學到PM的產品思維。 【客戶成功專員｜成長路徑】 1-3 個月：熟悉客服處理原則、規則與SOP 。過程將由其他同仁協助進行工作培訓、教學。 學習Zator客服案件處理原則、流程與規則 熟悉 Zator CRM 系統與會員問題紀錄方式 完成培訓、部門新人工作測驗，並且完成試用期，達成能夠獨立作業的狀態 3-6 個月：深入會員問題分析，協助 SOP 優化 加強客服技能，並且理解不同類型會員的問題處理方式 在熟悉客服案件處理 SOP，並且能夠獨立作業的狀態下，學習蒐集、彙整與呈現會員問題的方式，並且於部門定期會議中提出，與團隊一起思考解決方式。 6 個月以上：更深入認識會員需求、樣態，並且能夠主動提出解決問題、預防問題的方式。並且能夠教學新人客服工作技能、經驗。 深入熟悉會員樣態：參與會員回饋問卷、訪談專案執行，學習會員需求分析 帶領新人與經驗分享：傳授你解決會員問題的方法與經驗給新進夥伴，成為團隊核心力量。 工作過程中，公司將定期與你對焦工作狀態、未來職涯升遷、發展的期待。也會評估是否有成為 mentor，或是主管的可能 ▍公司文化 Zator 是一間重視團隊合作、彈性思維與高速成長的創新團隊。 我們相信：一群人走得遠、彼此成就，才是真的創造價值 1.成長思維｜Zator，做Z世代的Creator 我們重視公司成長，更重視個人成長，只要願意面對不足、主動學習、快速修正，我們會全力支持你變強。具有成長型思維的人能夠發現自己不足的地方，並且積極尋求方法將能力提升；可以發現工作中不足之處，將其迭代成更好的版本。 2.保持彈性，追求高效率｜快速迭代，打造最佳服務 Zator 以效率為工作原則，並且推崇保持彈性、擁抱變化。我們不迷信加班、無意義的堆 workload，對於 Zator 來說，效率是很重要的！Zator 追求以更快的速度完成【試錯、迭代、升級】的流程，讓我們加速產品的開發，提升服務品質，擴大 Zator 的影響力，為更多人創造價值。 3.當責文化｜該負責的，我們絕不推拖 我們強調當責、不推卸責任。我們在意的，是我們能不能有效率、認真地完成各自負責的事。當你說「這件事我來」，我們就相信你能帶著節奏、帶著責任感完成它。我們不鼓勵獨善其身，而是相信互助精神：真正的贏，是一起贏! 4.樂在工作，保持溝通｜一群人，能走得更遠，一起創造更大的價值 Zator團隊，是一群真的想做出一點什麼、對過程有熱情、在學習裡得到快感的人。在工作中尋找自己的成就感、提升自己的能力，讓我們彼此都成為更好的夥伴，也能過得快樂、自在、有意義。我們強調透明的溝通環境，我們鼓勵你主動說出問題、提出觀察、不藏話。因此，我們歡迎你將內心的想法和 mentor 或是主管分享，我們不怕你說，只怕你不說！ ▍工作待遇 薪資 月薪 32,000元~38,000 元 工作性質 全職 上班地點 台北市 大安區 捷運科技大樓站附近5分鐘 休假制度 週休二日 上班時間 9:00~18:00 (可正負一小時彈性上班) * 試用期後，每周可遠端上班 1 天 【我們需要這樣的你】 ．熟悉文書軟體操作（Excel, Word, Google Drive 各類文件） ．基本圖文能力(Canva等) ．能夠細心、穩定處理重複性工作 ．良好的英語溝通能力 【加分但不是必須】 ．具客戶服務、客戶成功、用戶體驗職位經驗 ．優異美宣製圖能力、文案撰寫能力 ．具新創產業任職經驗 ．有在軟體公司做過客戶服務等職缺 【我們目前主要使用的平台、工具與技術】 ．Line@ (官方帳號) ．Messenger ．Canva ▍福利制度 ◆ 獎金 / 禮品類 　1.每月聚餐 2.三節獎金 ◆ 績效獎金類 　1.年終獎金 ◆ 學習日 　1.每週半天學習日 ◆ 遠端工作 1.每週 1 天彈性遠距上班 ▍我們是這樣的團隊 ．新創團隊，保持開放，善於傾聽，公司成員平均年齡不到 25 歲 ．扁平式組織管理，每個人皆可以提案 ．專注於解決客戶的痛點，協助提升客戶營業額 ．自由彈性的工作方式 ．當責不究責的團隊精神 ．持續學習新知，關注技術發展趨勢，且樂於分享討論 ▍團隊榮獲獎項 ．111年度U-start創新創業計畫 第二階段績優團隊 共獲70萬元創業基金 ．第四屆中原大學 你可以改變未來 創新創業計畫 智慧科技組 冠軍 ．第十七屆戰國策 全國創新創業競賽 創新服務組 亞軍 ．2022 資訊應用服務創新創業新秀選拔 優質新創組 銀獎 ▍聯繫方式 #期待你的加入 有意願請將履歷及作品集私訊到 [email protected] 有問題都歡迎到私訊我們的信箱! 也歡迎私訊我聊聊~