找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
廣告行銷公關業
電話
暫不提供
員工人數
12人
地址
新北市新莊區思源路29號9F
公司簡介
樽煌醫藥股份有限公司是一間以推廣藥師專業形象為主的行銷公司。 我們有一支"藥師HOW棒"藥師團隊，主要透過影音媒體與大眾溝通。 希望透過我們的努力，可以帶領民眾更願意走入社區藥局，與親切的藥師們當好朋友!
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主要商品 / 服務項目
藥師HOW棒 透過影音媒體與大眾溝通。 希望透過我們的努力，可以帶領民眾更願意走入社區藥局，與親切的藥師們當好朋友!
公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
比照勞基法提供所有福利制度-勞健保、勞退提撥、特休假。 提供生日與三節禮金 經常性的員工聚餐 員工旅遊
工作機會
9/08
接聽電話
接聽客戶來電，依需求進行簡單解答或引導註冊/下單流程
官網下單協助
處理電話、LINE、FB 來單，完成後回填 QA 表單
LINE 基礎回覆
回覆一般問題，引導下單（不含用藥諮詢）
ＱＡ應對手冊+留言追蹤
新增ＱＡ應對手冊、QA留言追蹤確認紅底列是否有回覆
電聯未取貨客人
每日電話聯繫超商未取貨客人
退貨/逾期紀錄
登記超商逾期、宅配未收，整理退貨庫存表
營運日報表
營運日報表_銷售績效指標(統計每日下單/取消/客服接單數/新增前日訂單明細)
宅配出貨單號填寫
每日要於官網回填前一天出貨的宅配單號，客人才能在訂單狀況看到已出貨
宅配開立發票
宅配訂單於出貨後７天要手動開立發票
記錄每日庫存
統計核對每日出貨(每日出貨數+宅配後台出貨明細)
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