酷樂部旅行社股份有限公司

#About FineDayClub FineDayClub 精心打造專屬旅程，美好由此展開 FineDayClub專注於高端會員服務，致力於為高資產客戶、奢華品牌及金融機構提供精準行銷與尊榮體驗。結合數據分析與個性化策劃，打造獨特的品牌活動、專屬會員禮遇及高端旅遊方案，協助合作夥伴提升品牌價值，擴大市場影響力。（https://www.finedayclub.com） #About the Job - 顧客（貴賓、會員）建立：與會員建立專業且融洽的關係，同時提供客製化的顧客體驗，促成雙方長期合作關係。 - 顧客（貴賓、會員）關係經營：與產品規劃部密切合作，根據服務的個人及VIP戶需求提供產品介紹、費用報價等服務及安排。 - 顧客（貴賓、會員）出行及緊急狀況處理及追蹤：即時應對會員在各渠道的問題及客訴處理，定期彙整意見與建議統計分析及反饋給團隊。 - 跨部門合作專案：包括但不限於產品及顧客服務流程的標準化及SOP建立。 - 其他主管交辦事宜。 #We are looking for - 三年以上客戶服務經驗者優先考慮。 - 具備日文或英文溝通能力加分。 - 具備其他語系能力加分。 #希望特質 - 熱情積極：思考周到體貼，能為客戶創造難忘的體驗。 - 細心負責：耐心十足且細膩，擁有良好情緒控管能力，能在各種環境下保持冷靜應對。 - 機敏靈活：語言表達清晰，具備出色的溝通與協調能力，能有效解決問題並促進團隊合作。