凌誠科技股份有限公司

1.負責執行專案、專案提案與簡報。 2.負責專案之規劃、執行、監控(風險管理)、提供解決方案及排除、結案作業。 3.瞭解、評估與整合客戶相關單位需求，提出合適解決方案，分析撰寫需求規格，協助整體資訊系統發展及公司未來產品化之應用。 4.確保專案品質、成本效益、客戶滿意度。 5.內外部或跨部門溝通協調能力且能配合團隊工作。 6.與管理階層及客戶定期會議與進行專案規劃、執行狀況報告。 7.專案經理職務需熟悉系統分析能力以判斷對應解決方案提供的適切性。

1. 參與需求訪談、系統分析及設計工作。 2. 執行系統測試及專案文件撰寫。 3. 專案/產品相關功能可行性評估及提出合適解決方案。 4. 與客戶進行需求確認與溝通，及相關系統諮詢電話回應。 5. 內外部或跨部門溝通協調能力且能配合團隊工作。 6. 本職務不需寫程式，歡迎對流程規劃、使用者體驗有興趣的可以投遞。

1. 具備C#/ASP.NET MVC/ASP.NET Core開發經驗佳。 2. 具備MS SQL資料庫程式開發經驗佳。 3. 具備JavaScript前端開發經驗佳。 4. 執⾏系統功能單元測試。 5. 協助專案系統操作問題排解。 6. 協助專案相關文件撰寫。 7. 主動負責、樂於團隊合作，具備良好協調溝通能⼒。

1.具備C#/ASP.NET MVC/ASP.NET Core開發經驗。 2.具備MS SQL資料庫程式開發經驗。 3.具備JavaScript/jQuery前端開發經驗。 4.具備程式碼品質相關知識(Clean Code/SOLID)與運用 5.執⾏系統功能單元測試。 6.協助專案系統操作問題排解、相關文件撰寫。 7.主動負責、樂於團隊合作，具備良好協調溝通能⼒

1. 具備良好的溝通能力，能有效理解客戶需求並提出全面性的解決方案。 2. 具獨立評估功能可行性及解決方案，具備撰寫需求與系統分析規格文件的能力，並熟悉 流程圖繪製及系統邏輯設計。 3.可針對測試流程進行情境規劃，除基礎測試外，另依情境流程/例外流程，驗測系統功 能，確保系統品質及滿足客戶期待。 4. 擅長跨團隊合作，確保客戶需求流程與技術同方向並具一致性。 5. 熟悉系統架構、具資料表結構規劃與 API 串接邏輯整合能力。 6. 精通資料庫設計，熟練SQL語言，具備資料庫效能優化能力者尤佳。 7. 具備三年以上系統分析實務經驗，並熟悉專案管理流程。 8. 熟悉標案流程，能獨立協助標案資料準備、履約進度追蹤與相關報告撰寫。 9. 能有效處理客戶來電諮詢，提供專業的系統技術支援與問題排除服務。 **薪資可再依能力與經驗調整。

1. 了解客戶需求，將需求與想法規劃設計成實際系統流程。​ 2. 相關功能的可行性評估及能為客戶提出合適解決方案。​ 3. 執行系統測試及專案文件撰寫。​ 4. 流程圖繪製及系統邏輯設計。 5.可針對測試流程進行情境規劃，除基礎測試外，另依情境流程/例外流程，驗測系統功 能，確保系統品質及滿足客戶期待。 6. 回應客戶相關系統的電話諮詢。​ **薪資可依能力與經驗調整。 **本職務不需寫程式，歡迎對流程規劃、使用者體驗有經驗者加入我們~~

我們專注於 AI 解決方案的開發與整合， 需要一位熟悉 AI 工具應用的工程師加入團隊。 【你將負責的兩大核心業務】 1. 協助客戶導入客製化 AI 應用。 2. 優化我們公司內部的 AI 工作流程，讓團隊工作更有效率。 【你將參與的核心工作】 1. 客戶需求分析與方案設計：深入了解客戶業務場景，設計合適的 AI 解決方案。 2. 客製化 LLM + RAG 系統開發：針對客戶文件資料，建置專屬的智慧問答系統。 3. 影像識別應用整合：為客戶開發自動分類、標註等影像處理功能。 4. API 服務封裝與部署：將 AI 功能包裝成易於整合的 API，協助客戶串接現有系統。 5. 客戶技術支援與教育訓練：提供技術諮詢，協助客戶團隊快速上手。 【我們期待你具備的經驗與技能】 1. 核心技術能力： 熟悉主流 LLM 平台（OpenAI GPT、Claude、Gemini 等）API 串接與客製化應用。 有實作 RAG 系統經驗，能處理各種文件格式與語言。 精通 LangChain、LlamaIndex 等 LLM 應用框架，能快速建置原型。 具備 Prompt Engineering、Context Engineering 實戰經驗，能針對不同客戶的要 求，建立合適的輸出。 熟悉 Python 全端開發，包含 FastAPI、Flask 等框架。 熟悉影像處理與電腦視覺技術（OpenCV、YOLO、多模態模型）。 能獨立完成 API 開發、測試與部署，具備 Docker 容器化經驗。 了解各種資料庫操作（SQL、向量資料庫、NoSQL）。 有技術文件撰寫與內部教育訓練經驗。 2. 客戶服務能力： 溝通協調能力佳：能與客戶技術團隊有效溝通，理解業務需求。 問題解決導向：面對客戶各種技術挑戰，能快速找到解決方案。 專案管理經驗：能同時處理多個客戶案件，掌控進度與品質。 學習適應力強：願意深入了解不同行業的業務邏輯。 【加分項目（非必要，但有更好~）】 1. 有 B2B 技術服務或客戶專案經驗。 2. 熟悉雲端平台部署(AWS、GCP、Azure)。 3. 有跨行業 AI 應用案例(製造業、金融業、醫療業、電商等)。 4. 了解 Agent 框架與多工具整合應用。 5. 有 Fine-tuning 或模型最佳化經驗。 6. 具備技術文件撰寫與簡報能力。

【工作內容說明】 我們尋找具有下列經驗或能力的客服人才，帶領客服團隊與公司邁向另一個嶄新的20年!! 歡迎具有客服團隊管理經驗的您，加入凌誠的大團隊。 ★營運管理與團隊領導能力： 1. 全面負責客服團隊的營運規劃、分工安排與人員考勤管理 2. 建立並優化季度/年度 KPI、績效指標，帶領團隊穩定成長 ★策略制定與專案推動執行力： 1. 擬定並達成各項專案之服務目標，精準制定策略方向 2. 主導跨部門溝通協作，促進專案共識與執行效率 ★人才培育與訓練計畫力： 1. 編排訓練課程與激勵機制，指導團隊成員穩定成長 2. 定期進行輔導與測驗，確保服務品質及規範遵循 ★服務流程優化與問題排除高效力： 1. 檢視並優化整體客服流程與標準作業，提升服務效率 2. 積極協助客戶排除系統問題，處理重大客訴案件並追蹤解決方案 ★績效與數據管理準確力： 1. 分析客戶回饋、服務數據與相關表單，提出改善計畫 2. 彙整客服報告並向高階主管回報 ★報表製作與專案執行溝通力： 1. 製作並簡報部門營運績效，支援高階主管交辦事項 2. 評估及解決專案團隊需求與議題，維持高效執行力 【我們期待您的具備條件】 ◆ 有實際領導與激勵團隊，並取得卓越成果的經驗。 ◆ 良好溝通能力：與有效對內(團隊或是其他合作部門成員)、對外(客戶)溝通，對於議題 能積極提供建議與解決方案。 ◆ 問題解決和分析能力：能夠辨別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 ◆ 主動性和積極性：積極優化流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻。

1.公司內部 MIS 系統管理、規劃與開發，並負責機房與網路設備之維運。 2.雲端服務管理與維護，確保穩定性與可用性。 3.資訊安全管理系統（ISMS）維運，包含 ISO27001 之落實、稽核與改善。 4.支援公司各專案相關 Infra、系統及網路之架構規劃、設計與設定。 5.負責軟體授權管理與資訊合約管理，確保合規性。 6.協助進行系統/網路異常之診斷與故障排除。 7.定期進行備份、DR（災難復原）演練與資安檢測。 8.其他主管交辦事項。