鎧揚通信股份有限公司

經營理念

在大家的支持與鼓勵下，「鎧揚」也走過了幾十個年頭，目前也正努力的向可預期的未來前進。每一個到鎧揚來的客人，都跟得上時代潮流，不會有落後，或是停滯不動的感覺。 而唯一不變的，是一貫負責任的態度和服務品質！我們販賣的不只是商品本身，每一件交到顧客手中的產品都包含了我們的心在裡面。 這幾年來，鎧揚的服務一直受到大家的肯定，這是我們最開心的，也是最驕傲的部分。也許，我們一直堅持的服務導向，在短期之內仍然不能和利潤導向的店家相抗衡，但在懷抱理想的狀況下，我們期許能做到最好！ 在接觸每一位顧客時候，我們總是希望能先了解他們的需求─例如顧客喜歡哪一型的廠牌？需求哪些功能？目前使用什麼門號......等等。把這幾個大方向抓出來後，再依循我們的經驗法則給客戶建議，如果店裡的商品可以符合需求，就讓顧客試機，喜歡了再來談後續的部分。無論是哪種商品，我們都如此用心經營著！ 只是，每每看到客人因為價格差個幾百塊，有的時候甚至是幾十塊而離開，心中不免有些感慨。 到底要賣什麼樣的價格才是合理的價格呢？ 我想，這應該是沒有標準答案的吧！一直以來，「鎧揚」並沒有大張旗鼓的擴張規模，這代表著鎧揚賺的都是合理的良心錢。很多時候，當不知情的客人以開玩笑的口吻說我們賺很多錢的時候，我總是微笑以對，但半夜因為壓力而睡不著的時候，又有誰看見了！唯一支持的憑藉，就是那些曾經來過鎧揚的朋友。就像日本NEC公司榮譽董事小林宏治先生說的：一但決定好自己的態度，接下來就可以安心鬆口氣。 台灣的經營之神，台塑集團前董事長王永慶先生說過：不賺錢的公司是不道德的。的確，這也是鎧揚的經營態度。經營一間公司，就必須向員工、顧客，乃至於社會負責，沒有利潤就不會有永續經營的動力，這不僅對不起個人道德，也對不起國家社稷。雖然鎧揚只是家小公司，但我們相信，如果不是抱著「永續經營」的態度來管理，我們有什麼資格讓消費者來店裡買東西？有什麼資格作出服務的保證？ 一直以來，我們都很誠信的提供報價服務，絕不敢說自己是最低價，但起碼是對的起自己、對的起顧客的合理價格。絕對不會藉由「自己不賺」來打壓其他的店家同類型的商品。或者將自己沒有的商品，在價格上給予打壓，這是一種市場機制的平衡，也是一種合於良心的經營方式。我不知道別人怎麼想，但起碼鎧揚還有這點堅持的自尊。