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公司介紹
產業描述
辦公事務機器設備
電話
04-23501111 分機1151
員工人數
360人
地址
台中市西屯區華美西街二段311號10樓
公司簡介
言瑞二十餘年來，在辦公事務設備商品領域，秉持服務領先、品質領先、技術領先、平價領先企業精神，已卓然建立租賃專家品牌，現在更以立足台中，馳騁台灣視野，積極市場運籌，追求創新成長，未來更將以電子商務服務，構築完整時代商品，歡迎加入言瑞行列共同打拼。 台中總公司：台中市西屯區華美西街二段311號10樓 04-2350-1111 台北服務據點 桃園服務據點 新竹服務據點 台中服務據點 彰化服務據點 嘉義服務據點 台南服務據點 高雄服務據點 屏東服務據點 花蓮服務據點 宜蘭服務據點 台東服務據點 「響應參與【 青年就業大作戰 】 徵才計畫」，計畫代碼： 2022YBKCGPLAN
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主要商品 / 服務項目
1.辦公室自動化數位商品：數位多功能黑白、彩色複合機、碎紙機、印表機、點鈔機、 投影機、普通紙傳真機及其耗材。 2.辦公室資訊科技商品：電腦及其週邊產品、彩色數位相機及數位攝影機。 3.辦公室通訊商品：數位電話系統。 4.辦公室必須商品：飲水機租賃服務。 5.辦公室加值商品：咖啡機租賃服務。 6.辦公室形象商品：制服、團體服裝、活動服裝、運動服飾訂製服務。 7.居家休閒商品：藍芽行動K歌麥克風、掃地機器人、藍芽智慧音箱。
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福利制度
法定項目
其他福利
1.落實勞工保險及健康保險，保障個人福利。 2.完整教育訓練，培育人才，暢通晉升管道。 3.完善休假制度，年薪給假，重視人性管理。 4.落實勞動基準法週休二日，促進生活品質。 ● 福利/補助 (1) 在職教育訓練 (2) 年終尾牙 ● 休假制度 (1) 周休二日 (2) 特休假(年假) (3) 家庭照顧假 (4) 男性員工陪產假 (5) 準時上下班
工作機會
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1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
3. 溝通協調能力佳，能帶領團隊。
4. 瞭解產品與業務，熟悉相關技術知識與作業流程。
5. 根據客戶需求，提出相對應的解決方案、產品資訊與應用。
6. 協助客戶導入服務，並提供產品技術支援。
7. 與業務協作，掌握客戶在各階段的產品使用問題。
8. 協助公司主管處理工作上交辦的事務。
本職位是公司客戶服務的核心職位，負責管理客戶服務團隊，確保客戶服務品質和客戶滿意度。
*以上皆會提供完整的教育訓練制度*
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1.進行例行性售後服務（如：客戶電訪、影印機、咖啡機、飲水機維修狀況後
續了解及客訴處理）。
2.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。
3.提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
4.處理客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.進行例行性售後服務（如：客戶電訪、影印機、咖啡機、飲水機維修狀況後
續了解及客訴處理）。
2.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。
3.提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
4.處理客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.進行例行性售後服務（如：客戶電訪、影印機、咖啡機、飲水機維修狀況後
續了解及客訴處理）。
2.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。
3.提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
4.處理客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.處理客戶端事務、帳單出帳。
2.建立合約耗材出貨。
3.材料管理倉庫整理。
4.零用金申請。
5.每月整理單據。
6.政府標案案件協辦。
7.其他主管交辦事項。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.進行例行性售後服務（如：客戶電訪、影印機、咖啡機、飲水機維修狀況後
續了解及客訴處理）。
2.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。
3.提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。
4.處理客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。
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工作內容：
1.接聽客戶的來電，了解客戶的需求和問題。
2.提供適當的解決方案和建議，確保客戶得到滿意的回應。
3.處理客戶投訴，解決客戶問題，維持良好的顧客關係。
4.將來電記錄建檔，以便查詢、連絡及追蹤。
5.跨部門合作，安排客戶現場維修和保養等行程。
*無經驗可，以上皆會提供完整的教育訓練制度*
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1.保養維修作業，以提供客戶滿意的售後服務制度。
2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。
3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。
4.負責維修報表之建檔與管理。
5.提供顧客產品維修的內容與報價。
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1.執行貨品例行運送、安裝等作業。
2.執行指定客戶貨品接回作業。
3.負責貨品運送及接回作業時之相關資訊蒐集及回報。
4.整理貨品收送作業之各項單據。
5.負責所屬車輛之安全保管。
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