康成志業股份有限公司

在網購盛行的今日，退貨糾紛已成為消費者申訴的重災區。根據中華民國消費者文教基金會的報導指出，在所有網購申訴案件中，有約23%屬於退貨糾紛，當中包含賣家要求消費者自行負擔退貨運費，或僅能退成購物金等令人困擾的情況。此外，更有25%的案件是賣家拒絕退貨，甚至高達29%的消費者在要求退貨後，竟找不到賣家或發現賣家平台遭封鎖。 這樣的現象，不僅讓消費者喪失對電商的信任，也讓許多認真經營的企業蒙受波及。康成志業以顛覆式創新推出「先試吃一盒、滿意再付款」的友善消費模式，喊出「零退貨糾紛」的承諾，堪稱業界創舉，成功在保健食品市場掀起廣大迴響。 新聞報導：https://hbnews.pse.is/7usgzf 「買了才後悔」是消費者退貨糾紛的主要原因 消費者保護法第19條，雖然有明示：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 但消費者很容易就超過七天退貨期，或在跟商家交涉時，產生很大的不愉快，造成不應該產生的消費糾紛，讓買東西的好心情變成退貨的噩夢。 康成志業的《原創善意》就是任何人在買東西時，都是一件高興享受的事。 但客戶因為衝動購物或一時不察，不小心買錯了產品，而後悔要退貨。但是退貨時，卻把自己跟商家弄得很尷尬、很麻煩又不高興。基於這樣的「消費經驗」，康成志業不希望客戶再有不好的購物經驗，而設計出「最友善消費模式」。 康成志業深耕保健食品電話行銷領域超過20年，始終堅信「信任，才是最強的銷售力」。為了讓消費者購買得安心、使用得放心，康成志業率先推出「先試吃一盒、滿意再付款」的制度——消費者可在無需付款的情況下，先獲得一盒試用品，試吃滿意再考慮購買，完全沒有壓力，也不需承擔退貨風險。 將「退貨風險」歸零，為保健食品業打開信任新篇章 康成志業勇敢與業界主流作法切割，主動承擔所有可能造成糾紛的因素，不僅承諾不強推、不綁約，更以「無壓試吃」的方式，讓客戶真正感受到誠意。 正因為如此，康成志業自推出「先試吃制度」以來，從未發生大規模退貨爭議，更沒有消費者因退貨而申訴的紀錄，真正做到「零退貨糾紛」，成為保健品業界中的罕見案例。 消費者好評不斷，續購率高達九成 康成志業的制度不只解決了退貨問題，更帶動了業績的正向循環。根據內部數據顯示，在試吃過後選擇購買的消費者中，有超過90%的客戶會再次回購，顯示顧客對產品的高度認同。 而這一切的關鍵，就在於「先信任消費者，才贏得消費者的信任」。 康成志業總經理表示：「我們從不擔心顧客試吃完不買，因為我們相信，只要產品真實有效，消費者自然會做出最聰明的選擇。我們做的是長久口碑，而不是一次性的交易。」 向社會傳遞一種信任：有青才敢大聲 康成志業常用一句話來形容自家的服務態度：「有青，才敢大聲。」這句話來自《菜根譚》的精神：「君子之心事，天青日白，不可使人不知。」 公司相信，只有內心坦蕩、產品清白，才敢毫無保留地站在消費者面前。也唯有這樣，才能在退貨糾紛橫行的年代中，樹立「零糾紛」的典範。 當多數企業還在為退貨問題傷腦筋時，康成志業已用行動證明，「把選擇權交還給消費者」，反而能創造更高的轉換率與口碑。 零退貨糾紛，並不是來自制度的設計巧思，而是來自一個企業對「產品」、「誠信」與「顧客」三者之間關係的深度理解。 在充滿變數的消費市場裡，康成志業用最簡單也最難的方式：「誠信」，打造出一條屬於自己的品牌信任之路，為整個產業立下標竿。

在低薪高壓的台灣社會，年輕人長期陷入「努力卻追不上生活」的困境。 康成志業保健電銷公司推出「電銷菁英計畫，培訓期保障薪4萬5」，幫助年輕人翻轉人生。 針對這股青年焦慮浪潮，深耕保健電話行銷領域，超過20年的康成志業公司正式推出「電銷菁英計畫」，並強調不需電銷經驗，只要下定決心、願意學習，公司將全程培訓，打造出翻轉人生的電銷菁英。 新聞報導：https://hbnews.pse.im/7qc8u8 《「培訓期保障薪4萬5」一石激起千層浪》 根據行政院主計總處2024年資料顯示，大學生畢業平均起薪，僅落在新台幣31,000元上下，而超過六成的社會新鮮人表示：「薪水無法支應生活與未來規劃。」在物價不斷上升、房價節節高漲的台灣，年輕人普遍陷入「存不到錢、買不起房、不敢結婚、看不到未來」的生活困境。 面對這樣的時代背景，康成志業總經理羅昱生指出：「企業給得起薪水，才能夠要求責任與表現。與其責怪年輕人躺平、不夠努力，不如創造一個讓年輕人願意努力的舞台。」 《全方位專業培訓，從素人到達人，一對一實戰帶領》 本次推出的「電銷菁英計畫」主打專人一對一實戰帶領。 不論是否有電銷經驗，皆可投遞應徵，公司將安排完整的電話行銷訓練課程，從講話溫度、心理節奏、語氣調整、締結竅門等進行全方位培育。 康成志業公司強調，這並非短期性業務操作，而是一場「打掉重練、歸零紮根」的職業培訓。新進人員將在前3個月內，透過「模擬學習、刻意練習、客戶心理節奏地圖」模式，從門外漢成長為電銷達人。 《零電銷經驗的年輕人，從無力到有選擇》 羅昱生總經理分享，當今社會「努力工作卻換不到尊嚴」是許多年輕人的無力感來源。相較於多數電銷公司以業績成敗來淘汰新人。他決定走一條逆風而行的路：「我相信給年輕人高保障，然後他們才願意歸零被訓練，有尊嚴地成長。」 康成志業的做法不僅是企業內部的用人思維轉變，更是對當代年輕人價值的重新肯定。在一個「速成與汰換快速」成為主流的職場文化中，康成志業選擇放慢腳步，扎實培養，讓沒有電銷經驗的年輕人，也能走出屬於自己的尊嚴之路。 《對象不限經驗，關鍵是「下定決心、願意學習、願意挑戰高薪」》 這項招募計畫對象，無論你是否有電銷經驗，只要願意投入、願意接受訓練，就能加入。而且保證不加班，9:30上班、17:30下班，兼顧事業與家庭。培訓期三個月，保障薪45,000元。半年培訓完，客戶可累積近百位左右，平均收入可達 7～8 萬元。第二年年薪，可達 150～200 萬元以上。 康成志業不只訓練話稿，更強調「內在信念養成」。透過一對一培訓教練陪跑，新人學的不只是怎麼說話，更學會怎麼面對拒絕、建立信任、掌握締結節奏，甚至改變面對人生困難的態度。 給現在還在猶豫、躺平、不想努力的年輕人一句話： 「其實你們很優秀，都是千里馬，只是從來沒有遇到一個給你安全感的平台，讓你盡情發揮。康成志業用高薪保障證明：只要你下定決心、願意歸零學習，你就是電銷界的菁英。」 「電銷菁英計畫」立即應徵：https://www.104.com.tw/job/8j6as

「人生哪有真正的退休？只要心還熱著，就該去看看世界！」 年近七旬的康成志業電話行銷人員張美鈴，說起這段瑞士之旅時，眼神裡滿是熱情與感動。 就在上個月，她參加了一趟為期12天的「高端瑞士旅行團」，親眼見證少女峰、白朗峰與馬特洪峰的壯闊，還搭乘四大經典列車──冰河列車、伯連納列車、黃金列車、蕾蒂亞列車，穿梭在山巒湖泊之間，享受一場深層次的身心靈療癒之旅。 這趟旅行對她來說不只是放鬆，更是一場充電與升級的過程。「我覺得人真的不能停止前進，只要還走得動，就該去看看世界。這趟旅程不只是風景美，讓我身體、心情都更新了，再回到工作崗位時，整個人也更有能量了！」 新聞報導：https://hbnews.pse.is/7q23th 幸福企業文化，讓旅行成為日常選項 當被問到能夠自在出國12天的關鍵時，張美鈴笑著說：「康成志業給了我三個後盾：『健康、收入、時間』。讓我有體力、有薪水、還有假期，這樣才真的敢放心去旅行。」 她強調，在康成志業工作多年來，除了職場穩定，也深深感受到公司對員工幸福的重視。「我們公司一直強調『健康、財富、生活自主』三平衡，這樣的工作氛圍讓我覺得，工作不是壓力，而是生活的一部分。」 旅行回來後，張美鈴不但分享瑞士美景、也帶伴手禮分送同事，整個辦公室的氣氛被她的好心情感染，正向能量滿滿。「有時候，只要有一個人快樂，整個團隊就會被點亮。」 減法人生：用節奏活出高品質生活 「這趟旅行我學會了『減法人生』，」張美鈴分享道：「我們參加的是高端旅行團，團員們都很有時間觀念、珍惜每一段旅程。沒有人遲到、沒有人拖拉，反而能一起專注在當下，享受每個風景。」 她說，這種有秩序、有效率又不急躁的節奏，其實跟她在康成志業的工作方式很像。「公司內部分工清楚，流程清晰，讓我們能發揮所長、不會浪費時間。加上我們每天只上班7小時，讓我有足夠的時間照顧生活，也不會把工作帶進私人時間裡。」 她認為，這就是一種很理想的職場節奏：「輕鬆有效率，該休息就休息，該專注就專注，生活才會有品質。」 找到自己的頻率，才走得長久 作為資深電話行銷人員，張美鈴也常成為新人羨慕的榜樣。她語氣輕鬆地說：「在康成志業，這是一份可以做很久的工作。關鍵是，你找到了對的公司，就要跟著公司的步伐努力學習，公司會幫你了解自己，找到你的節奏和頻率。」 她分享自己的心法：「不用強求每個人都喜歡你，這不可能。只要找到磁場合得來的客戶，工作就會很順，也會很開心。」她也感謝公司所設計的客戶開發模式，不但效率高，還能幫助同仁辨別出「對的人」，讓努力不白費。 「我現在越來越相信，人生不是看誰比較拼命，而是要選對路。選擇對的公司，會幫你學會判斷，讓你少走冤枉路、不要硬碰不合拍的人，反而更能穩定成長。」 做健康的工作，過幸福的人生 康成志業每年都有員工旅遊補助，鼓勵大家出門走走、拓展眼界。張美鈴已經計畫在下半年前往美加五大湖區，完成她長年放在心裡的夢想旅程。 她說：「旅行不只是去看風景，更是整理自己。像整理行李一樣，知道什麼該帶、什麼該放下。這樣你走起路來，才會輕鬆、也才會快樂。」 最後她補上一句智慧又溫暖的話：「做健康的工作、過健康的生活，不要什麼都放在心上，事情一件一件解決，日子也會越過越穩。」

當越來越多企業紛紛導入 AI 客服、語音機器人進行銷售與客服流程時，台灣保健食品電銷品牌「康成志業」卻選擇了逆勢而行的道路。這條與眾不同的道路，就是堅守「人與人之間的溫度對話」，不走冰冷制式的 AI 話術，而是強調有溫度、有節奏、有信任感的聲音溝通。 這並不是一種懷舊也不是不會變通，而是一種基於實戰經驗與數據的理性選擇。 新聞報導：https://hbnews.pse.is/7lxq3b 《電話銷售，不只是用話溝通，更是「用心溝通」》 「電話行銷的本質，不是話術多厲害，而是語氣裡有沒有信任感。」康成志業高雄處電銷經理江美月，一語點破行業核心。 康成志業多年深耕台灣保健食品市場，採用的是一種別具特色的銷售模式：第一階段先寄出一盒免費試用品，讓客戶體驗產品；第二階段再電話跟進，依照顧客的使用情況進行解說與推薦。 這種兩階段、深度互動的方式，要求電銷人員必須建立足夠的親切感與信任關係。而這種關係，是任何 AI 機器無法複製的。 《AI 話術雖然快又準確，卻少了最重要的「人味」》 隨著語音識別與 AI 技術日益成熟，市面上出現越來越多標榜「自動撥打、語音互動」的 AI 電話業務系統。許多企業視其為節省成本的救星，但康成志業卻保持距離敬謝不敏。 「AI 講得再流暢，它只是『會說話』，但不懂『人話』。」江美月經理指出，一般人接到陌生來電時，本能的第一反應就是防備，這時候不是靠快速報價，而是靠聲音裡的關心與節奏的拿捏，才能讓對方卸下心防。 「我們的業務夥伴每一通電話都像在談一段小故事，一點一滴引導客戶，不是搶時間，而是養信任。」這樣的精神，也成為康成志業長期累積高續購率的關鍵。 《訓練人性化樸質，打造有溫度的聲音》 為了讓新進業務能快速掌握這種「不像業務、卻比業務更有效」的溝通方式，康成志業建立了一套獨特的電銷訓練體系。不僅提供標準化話稿腳本，更強調聲音表情、停頓節奏、情緒溫度等細節練習。 公司內部甚至設有「聲音溫度教練」，透過逐句模仿、逐句矯正的方式，讓每一位新人都能說出「有靈魂」的人話。 「我們相信，真正的成交，不是把話術講完，而是讓對方想聽你說完。」這樣的教學理念，讓康成志業即便在 AI 橫行的時代，仍然能打造出一批「會說人話」的金牌電銷人員。 《AI 科技輔助，不等於 AI 取代電銷》 康成志業並非完全拒絕科技，他們同樣使用 CRM 系統，運用數據分析調整話稿流程，甚至用 ChatGPT 答客問，輔助電銷人員的反應，協助電銷業務檢討自己的通話內容。但這些科技，只是工具，而非主角。 「我們讓 AI 幫助人變得更好，但不讓 AI 代替人去說話。」江美月經理語重心長地說：「因為我們相信，真正影響人心的，不是一段話，而是一個人的聲音。」 《在速食時代，慢工出細活更顯珍貴》 在這個講求效率與成本的年代，康成志業選擇走一條看似慢、卻紮實的路。每位新人進來，至少經歷三個月的「語氣模仿訓練」；每一次成交，背後都有一通通溫柔而堅定的電話聲音。 他們不靠廣告轟炸、不靠網紅帶貨，而是靠一群願意傾聽、懂得說話的電銷員，穩穩地將產品與信任送到每一位客戶心中。 在 AI 語音越來越擬真的未來，或許正是這種「人性」與「真誠」，成為市場上最難以被取代的競爭力。