找頭鹿 智能客服
為保護您的權益，請詳細閱讀「 個人資料運用告知說明 」，如您已充分瞭解並同意，請繼續進行對談服務。
公司介紹
產業描述
進口代理行銷業務
電話
暫不提供
員工人數
500人
地址
台北市內湖區洲子街88號7樓
相關連結
公司簡介
【不只是代理商 更是零售商與品牌商】 Ⓞ挖掘各國好物與良品是我們的天職，消費者樂在生活則是我們的成就。 擁有60年的品牌代理經驗，從全球各地找到獨具創意與設計的品牌引進台灣，提供消費者更優異的商品與生活，是恆隆行的企業使命。恆隆行從1960年起，從攝影器材週邊、配件到相機的代理事業起，至今走過一甲子的時光。2020年適逢恆隆行60周年，對代理商品熱情從沒停歇，目前代理全球二十五個品牌，代理商品範圍更橫跨環境淨化、廚房家電、廚房用品、健康美容與生活日用等五大類別。 Ⓞ快速又有效的服務我們的價值，消費者享受有感服務是我們的使命。 身為代理商的恆隆行，深知客戶服務與售後服務是最重要的價值，於2002年創立恆隆行的百貨通路hengstyle，提供的不僅止於商品，更希望展現出進化生活的居家美學，自在體驗探索進化生活的可能；2008年成立到府服務團隊，協助消費者在家瞭解商品與現場維修；2014年電話客服、維修、物流系統電腦化上線後，將客戶服務與售後服務更加精緻與細膩，「三十秒接聽率」與「一日完修率」成為客服與維修追求的目標，2020年增加Line官方帳號服務與全新官網上線，讓消費者享受高品質的有感服務。 【我們的價值觀】 Our value comes from Our DNA… 我們的價值來自於共通的基因 ｜敏捷Agility - 我們不拘泥於現有框架，並對改變抱持開放的態度 - 我們能靈敏察覺市場變化、迅速應變 - 我們體察工作夥伴的需求，主動給予即時回應和支持 ｜果敢Boldness - 我們探索未知、把握每個學習的機會點 - 我們勇於表達想法、重視過程，一起探索更好的可能性 - 我們接納錯誤，給予開創無限可能的空間 ｜同理Care - 我們真誠對待同仁，實現平等、相互尊重的環境 - 我們用心對待合作夥伴並兼顧彼此利益 - 我們懂得換位思考，從顧客的生活角度提供有溫度的服務 ｜多元 Diversity - 我們重視每個人的聲音與想法 - 我們樂意投入跨團隊的協作，為公司整體利益共創價值 - 我們尊重並包容不同文化、種族、宗教、性別的差異 ｜誠善 Ethical - 我們以誠信的信念，做為所有決策和行為的準則 - 我們的任何選擇都應對關係人產生正向影響 - 我們結合顧客、合作夥伴共同實踐社會及環境永續 ★媒體報導 》不只是代理商，恆隆行榮獲《Shopping Design》Best 100年度原創品牌大獎！ https://www.hengstyle.com/news/article/3857 》空氣清淨機擠下Dyson吸塵器！恆隆行董事長：疫中夯品有這些 https://www.cw.com.tw/article/5107139 》創造各種明星商品狂潮的男人 恆隆行陳政鴻的管理心法 https://www.facebook.com/cwgroup/posts/10157339261031930/ 》不再只是代理商！設計如何介入組織轉型，企業文化如何驅動體驗升級？ 專訪恆隆行董事長 陳政鴻 https://www.cw.com.tw/article/5128193
顯示全部
主要商品 / 服務項目
環境淨化 • dyson 吸塵器、氣流倍增器、吹風機、乾手機、捲髮器 • Honeywell 空氣清淨機 • Coway 淨水器 、空氣清淨機 • Twinbird 電熨斗、麵包機 、吸塵器 • Laurastar 高壓蒸汽熨燙系統 廚房家電 • Oster 鬆餅機、咖啡機、果汁機、磨豆機、煮水壺、隨行杯 • Sodastream 氣泡水機、冷水壺 • Foodsaver 真空機 • CORKCICLE 各類酷飲器具 • Braun 手持攪拌棒 餐廚用品 • OXO 收納工具、廚房用品、沙拉工具、烘培工具 • Magimix 食物調理機 • VERMICULAR 鑄鐵鍋 • Stasher 矽膠密封袋 健康美容 • Braun 刮鬍刀 、美體刀 • Oral-B 電動牙刷、沖牙機 • Sunbeam 熱療舒壓商品 • STYLE 美姿調整椅 • MEDISANA 運動滾輪 • DAFANI 直髮梳 • NiTTO 熱敷墊
顯示全部
公司環境照片(10張)
zonezone概念店
zonezone概念店
尾牙活動
60周年尾牙活動
年會活動
中秋烤肉野餐活動
員工休息室(咖啡/氣泡水無限暢飲)
109年度榮獲體育屬運動認證頒獎典禮
108年TTQS通過證書
運動企業認證標章
福利制度
法定項目
其他福利
▍公司制度 優於業界的薪資水準、年終績效獎金 不錯過每個重要時刻，中秋/端午/生日/結婚/生育禮金 彈性上下班時間，交通不打結！ ▍健康與安全 安全最重要！員工免費團體保險 健康最重要！員工健檢 紓解壓力必備！員工紓壓按摩 運動健身彈性福利補助 ▍共同成長 完整職涯規劃 順暢的升遷管道 鼓勵優異同仁 內部獎勵制度 鼓勵夥伴學習 內部外部教育訓練 學習不間斷 線上教育訓練資源 ▍工作環境與辦公設備 時尚舒適的工作環境 符合人體工學辦公椅 身體不痠痛 放鬆交流員工休息室 每日免費咖啡、氣泡水供應 使用Coway淨水系統給你最純淨的水 ▍娛樂活動 部門歡樂聚餐(視各部門情況獨立舉辦) 員工國內外旅遊彈性福利補助 創意十足恆有勁活動 活力十足運動會 歡樂十足尾牙派對 員工購物優惠 特約商店優惠
工作機會
10/09
【工作內容】
-工作地點在龍潭，視產品狀況有時需配合外勤維修。
-負責對公司產品進行維修服務，包括檢測、維修和故障排除。
-根據客戶報修的問題，進行現場檢測和故障分析，確定維修方案。
-維修過程中，對產品進行拆解、更換零部件或進行相關修復工作。
-測試維修後的產品，確保問題得到解決並恢復正常運行。
-與客戶建立良好的關係，提供專業的技術支持和解答客戶疑問。
-撰寫維修報告，記錄維修過程和結果，提交相關部門進行彙總和分析。
-配合公司的售後服務政策，確保維修工作符合公司標準和要求。
【其他條件】
- 具 電子產品或家電產品3年以上維修經驗者佳
- 有 水電知識基礎尤佳
- 具 丙級電器修護技術士 或 工業電子丙級 或 數位電子丙級 證書尤佳
- 具 室內配線證照者佳
(除有證照者外，也歡迎對家電產品有興趣學習者)
10/09
負責品牌包含 : Vermicular(小V鍋)、Laurastar、SAKURA WORKS.....等。
1. 開發及維繫KA客戶關係，提出具體通路x商品計畫及良好客戶服務，達成銷售目標
2. 搭配行銷團隊，為客戶提供合適方案，促進客戶成功
3. 分析銷售的紀錄和整合報告，提出業績成長的規劃、具商業談判能力、成本數字觀念
4. 擬定銷售計畫、合約協商、預算控制、活動提報
5. 整合KA通路產品與上下架管理、競品的市場資料蒐集與分析
6. 新通路開發：負責開發品牌之潛在客戶
7. 企業禮贈品案提報與追蹤，負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜
10/09
※ 經面試後與主管溝通協調安排櫃位※
※優渥的獎金制度!!!!健全的公司制度，優於勞基法的公司福利!!!!
1. 專櫃庶務: 正確操作POS系統.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告)執行、專櫃週邊清潔及維護、依行銷部活動規範完成商品廣告助陳物陳列、確實符合百貨管理規範、恆隆行會員APP之操作與使用
2. 售後服務: 客戶維修件收送/單據處理
3. 產品銷售: 落實銷售流程SOP、推動重點品牌/品項銷售、專櫃業績目標達成
4. 百貨/活動/促案等意見回饋
5. 依百貨促銷/品牌活動/展演/拉櫃活動配合排/調班
以友善親切地服務態度對待每一位顧客,積極維護顧客關係,避免客訴發生
10/14
1. 擔任事業單位專責窗口，能提供事業單位人才招募服務與員工關懷協助。
2. 需規劃與執行招募專案，與參與各類招募活動，並能擴增招募渠道與來源。
3. 負責推進派遣人力招募作業與廠商管理。
4. 與事業單位建立互信的合作關係，能適時提出解決方案，以提供人資專業的服務。
5. 協助提升公司雇主品牌，經營內/外部員工關係活動，並能提出吸引人才的計畫。
6. 需規劃員工關係經營計畫，並與人資團隊共同推動與執行。
10/09
【工作職掌】
- 新品牌導入規劃 : 與國外原廠對接，制定新品牌／新產品規格、評估開發的可行性，進行導入並控管時程（包含：市場、客群、競品、定價、行銷趨勢…分析）
- 年度行銷規劃 : 依據當年度銷售目標，策劃和執行行銷計劃、廣告預算.…等，並依實際狀況進行預算及費用管控
- 例行性產品管理（含訂貨）、進貨排程、規劃、設計、推廣、通路及開發協調，對內並協助其他事業單位品牌／產品認識及訓練
【個性特質】
-邏輯強且善於表達、具良好數字分析及簡報能力；善於融入團隊且樂於接受專案挑戰。
【工作技能】
-前瞻性策略思考
-預算與目標管理
-數據分析與報告
-4P行銷管理能力
10/09
【工作職掌】
-與原廠行銷單位對接，包括：年度品項與定價策略商談、新品上市規劃、每季宣傳重點溝通、行銷預算規劃執行及日常事項追蹤等。
-特定通路檔期活動規劃與執行（含宣傳）。
-每月 PSI 預估（含主機與配件耗材)、每週銷售與庫存追蹤。
-市場動態分析與彙報。
【個性特質】
-邏輯強且善於表達、具良好數字分析及簡報能力；善於融入團隊且樂於接受專案挑戰。
【必要條件】
-品類業績達成及行銷費用控管。
-新產品導入執行與銷售目標達成。
-品類聲量創造及家戶滲透率提高。
-跨品牌合作機會開發。
-跨部門及跨處專案參與。
【其他條件】
-基礎影像處理
-繪圖軟體操作
-數據分析及報表製作
-英文商業書信、簡報及對談。
10/09
工作時間 : 預計6個月
工作內容 :
1. 協助開發部門進行陌生開發名單蒐集
2. 電話聯繫客戶名單進行業務行程拜訪邀約 (邀約成功獎金、客戶成交獎金)
3. 完成主管交辦事項
人格特質 :
1. 目標導向
2. 敢於開創
10/09
• 協助短影音製作Reels/Shorts (社群、Line、官網與數位文章)
• 官方社群、Line、官網與數位文章排程與上架
• 協助內容拍攝執行(如商品商借等)
• 其他主管交辦的事項（如：處理每月報帳與文件整理）
歡迎有創意，對Branding、內容製作有興趣的你，一起加入！
上班時間: 一般上班日 9:00-18:00 (每周至少2天)
10/09
行銷公關
• 輿情蒐集與媒體監測
• 新聞稿撰寫、拍攝執行、企業參訪以及採訪等公關協助
• 時事趨勢追蹤與分享
• 每月媒體聲量報告整理
• 協助市場報告整理與分析
• 協助品牌專案執行
其他
• 協助內部活動資料彙整
• 協助處理每月報帳與文件整理
• 主管交辦之事務
上班時間: 一般上班日 9:00-18:00 (每周至少2天)
10/09
【工作內容】
- 彙整與分析倉儲營運數據（進貨、上架、揀貨、出貨、庫存、退貨等）
- 建立與維護KPI 指標
- 進行成本分析（人力、倉租、耗材、設備運行成本），找出優化空間
- 建立自動化報表流程（Excel VBA / Power Query / Power BI / SQL），減少人工作業
- 協助主管培訓倉儲數據分析能力，提升團隊報表與數據應用水準
- 跨部門溝通協調，落實改善方案
【工作技能】
- 數據分析與報告
- EXCEL作業能力
- 溝通能力
【其他條件】
能接受需至倉庫現場支援或監工（龍潭、八德、新屋…）
10/09
【工作內容】
- 負責接聽客戶服務專線，回答客戶問題。
- 客戶售後服務及解決客戶疑問。
- 提供產品諮詢及購買建議。
- 提供產品購買後的後續服務。
- 協調處理客戶申訴案件與追蹤回覆。
- 記錄客戶需求反應相關部門。
- 完成主管交辦事項處理。
【其他條件】
- 具良好的溝通技巧，能以禮貌的態度與人溝通。
- 具備工作積極主動態度及耐性。
- 具備團隊合作能力。
- 擅長解決問題並具備良好的溝通能力。
- 具有相關客服工作經驗者佳。
10/09
1. 接聽客戶來電，了解產品使用情況，判斷故障類型並提供初步技術排解建議。
2. 協助客戶辦理產品報修、保固查詢及維修進度追蹤等售後服務事項。
3. 提供產品使用、安裝、保養與常見故障的技術諮詢與指導。
4. 協調內部維修技術單位、物流部門，確保維修流程順暢，提高客戶維修意願幫助維修需求成長。
5. 處理技術相關客訴案件，進行問題回報與內部溝通，定期回覆客戶處理進度。
6. 建立與維護客戶服務紀錄，準確記錄技術問題與反饋，供內部品質改善使用。
7. 支援內部產品教育訓練、FAQ 建立與流程優化專案。
8. 完成主管交辦事項。
10/09
【儲運理貨庫務作業】
-出貨資料輸入及配送貨件標籤製作。
-貨態異常聯絡處理及回報。
-出貨單據監控及回拋管控。
-配運區域整合及車輛調度連繫。
-調撥車趟調派。
-出貨點交裝載，貨運狀態追蹤以確保於規定時間內送達。
-特殊指定派車，車輛調配作業事宜。(進撤櫃、指定配運)
-依通路規範與要求執行特殊出貨加工。
-寄庫倉出貨加工包材管控。
-撤櫃助陳物整理清點及系統辦理入庫。
-庫務與相關物流作業。
10/09
【職位目的】
-負責EC通路業務窗口/電子商務平台相關作業/KOL開團
【工作內容】
-達成每月業績、毛額目標
-每月活動規劃洽談、提案、專案執行
-新品、特殊專案執行與追蹤分析
-藝人/Youtuber/KOL業配合作洽談/直播活動主持、拍攝產品影片
-其他業務交辦事項之執行與回報
【其他條件】
-主動積極、人際互動佳、學習力高、細心能獨立作業者佳
-良好的文字與表達溝通能力
-熱愛網路購物，對電商平台銷售有興趣及熱忱
-喜歡網路流行新話題，熟悉網路平台，有經驗者優先錄用
【加分項目】
-會使用繪圖軟體佳(Photoshop、Illustrator)
10/09
【工作內容】
-網路各大平台活動更新&管理(變價、上下架、後台操作等)
-電商廣告素材製作(基礎美編：修改尺寸、Resize、BN設計、商品去背圖等……)
-繪圖軟體測試
-電商平台商品諮詢與協助回覆
-EC客戶窗口聯繫溝通
-其他業務交辦事項之執行與回報
【其他條件】
-專業職能需求：Photoshop / Illustrator軟體 (具備HTML能力佳)
-人格特質：
-主動積極、人際互動佳、學習力高、細心能獨立作業者佳
-良好的文字與表達溝通能力
-熱愛網路購物，對電商平台銷售有非常的興趣及熱忱
-喜歡網路流行新話題，熟悉網路平台，有經驗者優先錄用
-請附上過往作品集
10/09
【工作內容】
-品牌年度經營策略擬定與管理 (含品牌溝通主軸、產品線規劃、通路策略、價格管理、促銷規劃)
-進貨及庫存管理 (確認銷售需求並調整進貨，維持庫存健康水位、福利品控管)
-行銷媒體規劃及執行 (含每月/每季溝通主軸擬定、執行廣告溝通(incl. 數位廣告)、效益review、優化
-通路活動規劃並與業務共同執行 (含通路陳列、促銷活動擬定及執行、結果review、優化)
-業績及毛利目標達成與分析
-預算規劃及管理 (含廣告費用及通路費用)
-原廠溝通及定期會議review
-產品管理相關 (中文標、促銷組設計及加工規劃、商品資料維護)
【專業職能】
-品牌管理/產品管理/通路管理/廣告媒體操作(inl. 數位行銷)/費用控管/庫存管理
【個性特質】
-能獨立作業、消費者敏銳度高、高目標達成導向
-能團隊合作、善於溝通協調、細心、執行力強
【工作技能或證照需求】
-1年以上 FMCG或小家電品牌與通路經驗
-品牌策略規劃及實行
-消費者溝通規劃及執行(媒體計畫/公關活動/促銷活動/陳列規劃)
10/09
1.產品銷售及促銷資訊推廣
2.支援檔期性臨時櫃排班
3.庫存管理及盤點
4.每月促銷活動製作物製作及佈置
5.產品展演及試吃邀約
10/14
1.產品銷售及促銷資訊推廣
2.支援檔期性臨時櫃排班
3.超市櫃日常庫存管理/盤點/報表輸出
4.結合百貨活動促案銷售
10/14
1.產品銷售及促銷資訊推廣
2.支援檔期性臨時櫃排班
3.超市櫃日常庫存管理/盤點/報表輸出
4.結合百貨活動促案銷售
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!