露奇亞股份有限公司

線上客服人員是我們品牌與客戶溝通的重要橋梁，除了幫助客戶解決問題，介紹最合適產品之外，更是品牌第一線的發言人。 歡迎具有同理心、出色的溝通技巧和高效的問題解決能力的你/妳加入我們，幫助客戶解決營養和美容保養等方面的問題，一起在這個充滿挑戰和機遇的時代裡，創造更多元的價值。 工作內容 1. 線上或電話客服專線值機、客戶來信回覆、協助顧客解決問題 2.電話行銷商品 3. 在線迅速回覆客戶，提供產品諮詢、訂貨、換貨及退貨 4. 正確記錄諮詢內容，承諾顧客之事項後續處理、追蹤或反應至相關人員 5. 提供產品售後服務，維護客戶關係，例如：客戶電話關心、客戶電訪等等工作 6. 定期檢視顧客滿意度 7. 提供客戶需求活動方案、支援與配合品牌行銷等業務活動 8. 主管交辦任務 職務需要能力 1. 顧客服務相關行業2年以上經驗或顧客服務 2. Call Center 及電話行銷、電商客服2年以上經驗尤佳。 3. 善於溝通，具有耐心，主動積極地為客戶提供深入人心的服務體驗。 4. 在電話接聽或文字溝通方面，具有優良電話禮儀及溝通協調能力。 5. 善於解決問題，有責任感，配合團隊合作。 如具備以下任一能力者優先錄取 1. 可完全獨立操作者且熟悉保健食品者~ 2. Call Center 及電話行銷經驗一年以上

營養品、保養品商開人員在品牌裡扮演著關鍵角色，除了需要深入理解消費者期望，還需將洞察轉化為創新有效的產品。 我們尋找能夠在領域中推動創新、引領趨勢的先鋒，一起透過科學研究和創意思維開發出改善消費者生活品質的營養和保養產品。 歡迎對創造影響人們生活方式充滿熱情及具有團隊合作精神的你/妳加入， 攜手實現健康、美麗的生活理念，一起共同成長和成功。 工作內容 1. 負責市場調研和消費者需求分析，掌握最新營養品和保養品西相關市場趨勢 2. 參與產品構想設計，包括配方開發、效果評估和成本控制 3. 與跨部門（行銷、生產、品管等）合作，確保產品從概念到上市過程符合預期 4. 監督產品測試過程，包括安全性、效能和消費者使用體驗評估 5. 分析產品測試結果，並根據反饋調整產品配方或設計 6. 編制和更新技術文件，包括產品規格書、生產流程和質量標準 7. 與供應商和合作夥伴溝通，尋找最優質的原料和製造解決方案 8. 參與品牌推廣和產品培訓活動，提供專業知識和技術支持 9. 負責審核產品上市應符合支相關法規及與管理單位部門之溝通 10. 完成主管交辦事項 【績效達成獎金制度】 考核期後可領取績效獎金 以季為單位進行評估調整 職務需要能力 1. 生物學、化學、食品科學或相關領域學士以上學位 2. ３年以上營養品或保養品產品行業工作經驗 3. 熟悉產品開發流程和質量控制標準 4. 具有分析和問題解決能力，能夠獨立進行研究和數據分析 5. 團隊合作能力，與不同背景的團隊成員有效合作 6. 對行業發展趨勢和消費者行為有深刻洞察 具備以下任一能力者優先錄取 1. 擁有國際營養學或化妝品科學相關專業資格證書 2. 具跨國產品開發經驗，了解多元文化消費者需求 3. 擁有與原料供應商談判經驗，對原料採購和成本控制有深入理解 4. 在消費者行為分析和市場測試方面有豐富經驗