線上客服人員（營養品 / 保養品）

線上客服人員是我們品牌與客戶溝通的重要橋梁，除了幫助客戶解決問題，介紹最合適產品之外，更是品牌第一線的發言人。 歡迎具有同理心、出色的溝通技巧和高效的問題解決能力的你/妳加入我們，幫助客戶解決營養和美容保養等方面的問題，一起在這個充滿挑戰和機遇的時代裡，創造更多元的價值。 工作內容 1. 線上或電話客服專線值機、客戶來信回覆、協助顧客解決問題 2.電話行銷商品 3. 在線迅速回覆客戶，提供產品諮詢、訂貨、換貨及退貨 4. 正確記錄諮詢內容，承諾顧客之事項後續處理、追蹤或反應至相關人員 5. 提供產品售後服務，維護客戶關係，例如：客戶電話關心、客戶電訪等等工作 6. 定期檢視顧客滿意度 7. 提供客戶需求活動方案、支援與配合品牌行銷等業務活動 8. 主管交辦任務 職務需要能力 1. 顧客服務相關行業2年以上經驗或顧客服務 2. Call Center 及電話行銷、電商客服2年以上經驗尤佳。 3. 善於溝通，具有耐心，主動積極地為客戶提供深入人心的服務體驗。 4. 在電話接聽或文字溝通方面，具有優良電話禮儀及溝通協調能力。 5. 善於解決問題，有責任感，配合團隊合作。 如具備以下任一能力者優先錄取 1. 可完全獨立操作者且熟悉保健食品者~ 2. Call Center 及電話行銷經驗一年以上