找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
其它軟體及網路相關業
電話
02-27457177
員工人數
80人
地址
台北市南港區八德路四段768巷1弄20號4樓
公司簡介
AlleyPin 由Ethan (Co-founder & CEO) & Kenneth (Co-founder & COO)對醫療科技充滿熱情於2017年共同創立，至今已邁入第八年，專注於協助台灣與日本的醫療機構加速數位轉型，緊跟全球趨勢。 2020 年，我們成為 LINE 的技術合作夥伴，成為 15 家技術夥伴中唯一專注於醫療數位轉型的公司。如今，我們在台灣與日本已與超過 1,400 家醫療院所合作，並持續快速成長。我們誠摯邀請對數位醫療科技領域充滿興趣、希望為台灣未來貢獻力量的夥伴加入我們！ 戰略合作與里程碑： HIS整合： 我們與全台多家台灣病歷系統（HIS）公司建立策略聯盟，包括展望、耀聖、北昕、梵谷資訊（小天使）、樂衍、煜興（北極星）、國泰電腦、資拓宏宇等等知名業者超過19間，也是目前全台整合數量最多的軟體服務商。 技術合作： 2019 年，我們入選 LINE 新星計畫「LINE Protostar」，加速技術整合；2020 年成為 LINE 台灣認證技術夥伴；2022 年和 2023 年升級為銀級技術夥伴；2024 年再度晉升為金級技術合作夥伴。 投資與擴展： 2024 年 10 月，我們完成 250 萬美元 A 輪募資，投資方包含基石創投(Cornerstone VC）、CDIB、AVA 天使投資、凱威創投(Ayevest VC)、上游創投（Upstream VC）。同時，我們在日本設立子公司，並於東京開設辦公室。 讓我們一起塑造數位醫療的未來！ #AlleyPin #數位醫療 #創新 #台灣 #醫療轉型 Founded in 2017 by Ethan (Co-founder & CEO) and Kenneth (Co-founder & COO), AlleyPin was born out of a shared passion for medical technology. Now entering our eighth year, we remain dedicated to accelerating digital transformation for healthcare institutions in Taiwan and Japan, staying aligned with global trends. In 2020, AlleyPin became a certified LINE Technology Partner, standing out as the only company among 15 partners focused exclusively on digital healthcare transformation. Today, we proudly collaborate with over 1,400 healthcare institutions across Taiwan and Japan, driving rapid growth and innovation. We warmly invite talented individuals passionate about digital health technology and eager to contribute to Taiwan’s future to join our team! Strategic Collaborations and Milestones - HIS Integration: AlleyPin has established strategic alliances with more than 19 leading Healthcare Information System (HIS) providers in Taiwan, including VISION, Realsung, Dr.Cooper, Van Gogh (Little Angel), Leyan, Yuexing, Ktop Computer, and IISIGroup—making us the most integrated software service provider in the region. - LINE Partnerships: Selected for the LINE Protostar program in 2019, we became a certified LINE Taiwan Technology Partner in 2020. We advanced to Silver Partner status in 2022 and 2023 and achieved Gold Level Partnership in 2024. - Investment and Expansion: In October 2024, AlleyPin secured $2.5 million in Series A funding from investors including Cornerstone VC, CDIB Capital Group, AVA Angels, Ayevest Venture Capital, and Upstream VC. That same year, we expanded internationally by establishing a subsidiary in Japan with an office in Tokyo. Join us in shaping the future of digital healthcare! #AlleyPin #DigitalHealthcare #Innovation #Taiwan #HealthcareTransformation
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主要商品 / 服務項目
- 1. Talk : 專為診所打造的醫病互動管理公司 PRM (Patient-Relationship Management) - 醫療品牌顧問 : 以1.Talk工具作為延伸協助醫師與醫療院所打造更具說服力的醫療品牌
福利制度
法定項目
其他福利
1. 工作設備 - 提供工作Mac筆電以及電腦螢幕 2. 薪資與職涯狀況 - 正職規劃優於市場的薪資。 - 依據不同任務目標規劃不同激勵方案。 - 擁有完善的升遷制度協助AlleyPin的夥伴職涯發展 3. 定期聚餐 - 每月定期做 team building，公司請客吃好料。 - 每年固定舉辦尾牙或春酒活動 4. 不定期提供學習資源，包含外部講師、外部講座、線上學習課程 5. 每年健檢 6. 特休假制度 - 優於勞基法休假天數，員工到職後(不須滿一年)即可依當年度在職比例享有特休假 - 旅遊假 - 生日假
公司發展歷程
2025.03
1.Talk 通過ISO 27001 與 ISO 27701雙重標準認證，也是全台第一個PRM產品通過認證的軟體服務商。
2024.10
2024年獲選為LINE 金級技術合作夥伴，同年10月同步於日本東京開設辦公室。 並完成250萬美金 A輪募資，投資方包含基石創投、CDIB、AVA 天使投資、凱威創投、上游創投。
2023.02
AlleyPin再次獲選為LINE台灣 銀級認證技術合作夥伴，也同步推出醫療OMO一站式平台(PinMed)，解決醫療院所在獲客以及留客上的營運通點
2022.06
服務客戶數量突破600+家醫療院所
2021.09
完成Pre-A輪的募資，AVA天使投資以及國發基金成為投資人
2020.03
成為LINE台灣的技術合作夥伴
2019.05
入選LINE Protostar 新星團隊，也推出看牙小鬧鐘屬於牙醫診所專屬的LINE解決方案。
2017.08
AlleyPin 公司成立
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工作機會
10/01
1. 協助新客戶On-boarding以及上線教育訓練。
2. 維護並發展現有客戶關係，提供高品質的客戶服務。
3. 了解客戶需求，基於AlleyPin的診所解決方案協助客戶解決通點。
4. 掌握診所客戶使用產品的情況，視狀況給予資源及協助，確保客戶滿意度。
5. 與內部業務、CS、產品團隊合作，確保客戶需求得到全方位的服務。
6. 設定和達成AM部門目標，推動客戶訂閱升級和續約。
客戶經營經理/專員是一個非常重要的職位，對公司的發展前景有著重要的作用。這個職位需要負責協助了解客戶需求，基於公司的產品協助客戶解決問題，並確保高水平的執行能力和優質的交付成果。如果您符合上述要求，請提交您的申請並表達您對該職位的興趣。我們期待著與最優秀的候選人進行面試。
10/01
工作內容：
1. 市場開拓：以大台中地區的診所為主要開拓客群，包含但不限於皮膚科、眼科、復健科、內科等多個科別。您的任務是建立新的合作關係，拓展業務領域。
2.市場分析：在市場開拓前，進行深入的市場分析，以確保工作的有效性和效率。這將幫助您事半功倍地達成目標。
3. 建立良好的客情關係：與既有的客戶保持良好的關係，與醫師和診所工作人員建立友好的合作關係。這不僅能夠鞏固現有的合作，也能夠為未來的業務拓展奠定基礎。
4. 教育訓練：為新用戶提供全面性的教育訓練，確保他們能夠順暢地上線使用1.Talk系統。這需要您具備獨立完成教育內容的能力，並能夠有效地協助客戶解決問題。
我們期望的你：
1. 保持學習心態：我們重視「空杯的心態」，相信唯有不斷學習才能在市場上保持領先地位。因此，對新事物有好奇心和學習意願是非常重要的。
2. 銷售經驗：雖然優先考慮有銷售經驗的候選人，但我們也歡迎沒有經驗卻具備潛力的夥伴加入。因為能力可以通過培養提升，但態度和文化適應性更為重要。
3. 團隊文化：我們重視開放討論和互相學習的環境。即使公司正在快速擴展，我們仍致力於維護這種文化。因此，態度和團隊合作精神是非常重要的。
4. 性格特質：我們希望您是個性活潑、喜歡交朋友的人，願意與人交際，對新事物有好奇心，並且有耐心願意溝通和聆聽。這些特質將幫助您在市場開拓和客戶關係管理中取得成功。
加入我們，共同打造數位醫療的未來！
#1Talk #業務招募 #市場開拓 #客戶關係管理 #數位醫療 #團隊合作
10/01
作為AlleyPin的AM團隊，您將以「醫療院所數位顧問」的角色存在。這份工作的核心重點在於耐心了解診所客戶在日常營運上遇到的挑戰，
並教會客戶如何透過我們的核心產品 1.Talk 來優化營運流程。
主要職責：
1. 深入了解1.Talk : 熟悉 1.Talk 的功能和特點，以有效地向客戶展示其價值。
2. 全面了解醫療營運 :
深入了解各個不同醫療科別的營運方式，包括但不限於：
熟悉不同醫療科別的專業知識。
了解診所如何管理患者流程、排班和溝通。
了解不同類型的醫療提供者（例如：基層醫療、專科診所）所面臨的挑戰。
3. 顧問式方法：
與客戶密切合作，找出 1.Talk 可以幫助他們簡化營運、增強患者互動和提高整體效率的領域。
設定和達成AM部門目標，推動客戶訂閱升級和續約，以幫助診所實現其營運目標。
4. 建立關係與客戶管理：
與現有客戶建立牢固的關係，以確保滿意度並找出成長機會。
找出新的商機並擴大AlleyPin在醫療行業的影響力。
5. 市場洞察與反饋 :
隨時掌握數位醫療轉型的行業趨勢和最佳實踐
從客戶收集反饋，以持續改善我們的產品和服務。
與內部業務、CS、產品團隊合作，確保客戶需求得到全方位的服務。
10/01
作為AlleyPin的AM團隊，您將以「醫療院所數位顧問」的角色存在。這份工作的核心重點在於耐心了解診所客戶在日常營運上遇到的挑戰，
並教會客戶如何透過我們的核心產品 1.Talk 來優化營運流程。
主要職責：
1. 深入了解1.Talk : 熟悉 1.Talk 的功能和特點，以有效地向客戶展示其價值。
2. 全面了解醫療營運 :
深入了解各個不同醫療科別的營運方式，包括但不限於：
熟悉不同醫療科別的專業知識。
了解診所如何管理患者流程、排班和溝通。
了解不同類型的醫療提供者（例如：基層醫療、專科診所）所面臨的挑戰。
3. 顧問式方法：
與客戶密切合作，找出 1.Talk 可以幫助他們簡化營運、增強患者互動和提高整體效率的領域。
設定和達成AM部門目標，推動客戶訂閱升級和續約，以幫助診所實現其營運目標。
4. 建立關係與客戶管理：
與現有客戶建立牢固的關係，以確保滿意度並找出成長機會。
找出新的商機並擴大AlleyPin在醫療行業的影響力。
5. 市場洞察與反饋 :
隨時掌握數位醫療轉型的行業趨勢和最佳實踐
從客戶收集反饋，以持續改善我們的產品和服務。
與內部業務、CS、產品團隊合作，確保客戶需求得到全方位的服務。
10/01
▉職缺說明
我們在找尋充滿細心、熱情，同時對醫療業好奇的你，協客戶成功部門執行產品上線作業
主要任務是協助將客户的資料建檔到公司的網頁後台，
包含使用 LINE 官方帳號架設 、以及內部相關後台等
依照主管指示，文書行政處理、客戶資料送件，進行資料的彙整與維護
▉ 你將在這份職務涉略到的事
［基礎經驗］
- 一個 SAAS 誕生後，從實務操作獲得營運與行政的細節與技巧
［進階經驗］
- 從客戶服務、延伸到客戶經營、進而學習到客戶成功，了解 Customer Success 部門如何協助 SAAS 產品價值體現
［新創經驗］
- 在夢想、自由與自制之間，自我淬鍊出對新創的獨到定義
- 在平凡的每一天看見不平凡，保有熱情與前進的動力
- 在扁平化的組織中，從獨立作業到團隊合作間，體驗職務的開創性
- 同事們喜歡分享、各懷小技能，ㄧ起分享與學習
10/01
台灣擁有很好的就醫資源，但在醫病溝通上缺乏更有效率的溝通，我們希望協助我們的客戶(醫師以及診所為單位)傳遞醫療的價值，也同時為民眾建立正確的醫療選擇觀念，為自己的健康把關。
目前我們正在找尋對於醫療、健康議題有熱情與憧憬的夥伴們加入我們，一起工作也一起學習成長。
▉ 工作內容：
負責客戶的品牌規劃與執行，您將有機會參與一個全新醫療品牌的定位與規劃。
與社群團隊、設計團隊做溝通，完成專案目標
除了社群外，同步培養1 - 2個行銷技能專業(SEO、網站維運、廣告投放、數據分析)。
▉ 具備條件：
基礎文書能力：Google & macOS 上所有的基礎文書系統。
基礎設計能力：基礎PS, AI , 或至少熟悉與設計師效率溝通設計方案。
對 Facebook、Instagram、YouTube＆Medium 等社群平台生態敏銳且熟悉（擁有1-2項即可），並兼具獨立或合作能力，執行社群經營與品牌專案。
提案簡報能力：透過簡報對行銷企劃之內容提案出想法。
正向思考，除了觀察問題外，也願意嘗試提出解決方案。
透過充滿創意的社群能力，與年輕熱血的自信心，為醫療產業注入一股正向能量，協助民眾減少資訊落差，協助醫師了解民眾盲點。我們DBC，希望能改善醫與病之間的關係，同時間培養新一代醫療行銷能手，用更有效率的方式傳遞醫療的價值與正確的知識。
▉ DBC醫師品牌顧問部門介紹：
[ #Doctor ]
* 在台灣，醫生與病人的關係，因為時間與信任的不足，逐步惡化。
* 面對健保制度下的缺口，醫師普遍被迫接受過量病人，卻沒有時間給予基本衛教，我們該如何解決？然而，面對醫病不信任的緊張關係，我們又該如何在醫前溝通、醫後維護？扭轉時代巨輪下疏離緊張的醫病關係？
* 好的醫師，需要被看到；壞的病人，需要被教育。服務醫療，何時才能成為互信醫療？如果你對醫療有熱情，對台灣有感情，你適合這份工作。
-
[ #Brand ]
* 品牌的建立有很多方式，現在，網路行銷嚴然成為趨勢。
* 以往的媒體大多為企業壟斷，直到社群出現，人人都可以成為微型媒體，網路提供平台讓大家自由交流，以致真理越辯越明，而大眾獲取資訊的方法也逐漸改變，去中心化的自媒體夾帶強大力量，解決以往資訊不對等時的窠臼。然而，我們熟悉的社群，可以用來傳播良善與正確，也可以成為攻擊與霸凌的利器。而我們，選擇良善。
* 期待你將深澀的醫療知識化繁為簡，打包成懶人常識，讓民眾透過社群了解醫師、明白療程與選擇、價格與風險，留下這些正直的好醫師，淘汰黑心的壞醫師。
* 如果你對堅持一件對的事情有理想，也對於社群與行銷具有高度敏感，歡迎加入我們。
-
[ #Consultant ]
* 在DBC裡，你也有高度的自由與空間，但你必須要「當責」與「誠實」。我們服務的醫師是經過嚴格挑選的，而你，也會是我們嚴格挑選的夥伴。
* 我們希望你把這裡當作是一個舞台，要想發光發熱的青年才能淋漓盡致的演出。簡言之，我們期許每個夥伴能分析每個醫師的特長與市場動向，透過專業而不失幽默文案，與設計師共創圖文素材，快速的將夥伴與客戶腦海畫面實現為平易近人的媒體，帶領醫師拓展良好口碑與社群力。
* 除此之外，我們希望你的生活多采多姿，擁有外向健談的個性，超乎常人的洞察力、無懈可擊的想像力；因為，你要服務的這群醫師可能中規中矩，他們希望你協助理出一條具有品牌力的路。
* 如果你對建立個人品牌，與社群、行銷的舞台有興趣，歡迎加入我們。
10/01
▉職缺說明
如果你有這五個強迫症，你一定要來這邊實習！
1. 對社群媒體有點成癮，時不時需要滑FB、IG看動態！
2. 對醫療行業充滿好奇，想搞懂象牙塔裡在做什麼！
3. 樂於學習！如果缺乏挑戰，沒有成長，你會覺得人生好無聊！
4. 對行銷與品牌有興趣，想要透過社群來快速學習！
5. 喜歡一個自我要求高，但是彼此卻像麻吉的專業團隊！
我們在找尋充滿創造力、熱情，同時對醫療業充滿好奇的社群實習生，一起透過社群嘗試各種可能性！跳脫過往對小編「只會發文」的刻板印象，藉由品牌的定位、策略的安排、及客製化的視覺設計去潛移默化消費者的認知。
▉工作內容
1.社群貼文製作
- 與品牌顧問合作執行專案，完成貼文創意發想、設計溝通、文案撰寫與廣告投放。
2.廣告投放及成效分析
- 培養數據解讀與優化能力，透過數據了解自己的作品成效，放大優點、改善缺點。
3.品牌行銷策略規劃
- 協助醫師或診所品牌，找到品牌定位及自我優勢。
▉ 可以學到的技能
1. 學到醫療衛教知識及相關手術療程
2. 熟悉專案管理能力
3. 認識更多醫療院所和醫師，領會醫療產業營運模式
4. 晉升為職場中的時間管理大師
5. 廣告投放及數據分析技能
6. 了解社群經營的各種眉眉角角
▉以下是我們對DBC的介紹：
[ Doctor ]
* 在台灣，醫生與病人的關係，因為時間與信任的不足，逐步惡化。
* 面對健保制度下的缺口，醫師普遍被迫接受過量病人，卻沒有時間給予基本衛教，我們該如何解決？然而，面對醫病不信任的緊張關係，我們又該如何在醫前溝通、醫後維護？扭轉時代巨輪下疏離緊張的醫病關係？
* 好的醫師，需要被看到；壞的病人，需要被教育。服務醫療，何時才能成為互信醫療？如果你對醫療有熱情，對台灣有感情，你適合這份工作。
[ Brand ]
* 品牌的建立有很多方式。現在，網路行銷嚴然成為趨勢。
* 以往的媒體大多為企業壟斷，直到社群出現，人人都可以成為微型媒體，網路提供平台讓大家自由交流，以致真理越辯越明，而大眾獲取資訊的方法也逐漸改變，去中心化的自媒體夾帶強大力量，解決以往資訊不對等時的窠臼。然而，我們熟悉的社群，可以用來傳播良善與正確，也可以成為攻擊與霸凌的利器。而我們，選擇良善。
* 期待你將深澀的醫療知識化繁為簡，打包成懶人常識，讓民眾透過社群了解醫師、明白療程與選擇、價格與風險，留下這些正直的好醫師，淘汰黑心的壞醫師。
* 如果你對堅持一件對的事情有理想，也對於社群與行銷具有高度敏感，歡迎加入我們。
[ Consultant ]
* 在DBC裡，你也有高度的自由與空間，但你必須要「當責」與「誠實」。我們服務的醫師是經過嚴格挑選的，而你，也會是我們嚴格挑選的夥伴。
* 我們希望你把這裡當作是一個舞台，要想發光發熱的青年才能淋漓盡致的演出。簡言之，我們期許每個夥伴能分析每個醫師的特長與市場動向，透過專業而不失幽默文案，與設計師共創圖文素材，快速的將夥伴與客戶腦海畫面實現為平易近人的媒體，帶領醫師拓展良好口碑與社群力。
* 除此之外，我們希望你的生活多采多姿，擁有外向健談的個性，超乎常人的洞察力、無懈可擊的想像力；因為，你要服務的這群醫師可能中規中矩，他們希望你協助理出一條具有品牌力的路。
* 如果你對建立個人品牌，與社群、行銷的舞台有興趣，歡迎加入我們。
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***職缺說明***
透過充滿創意夢想及年輕熱血的自信心，為醫療產業注入一股正向能量，從科技系統開發的面向撰寫創造新產品，進一步協助民眾藉由簡單易上手的操作的工具，開創醫與病之間溝通的新里程碑，並讓互動溝通系統在醫療上有所貢獻。
** 工作內容 **
- 根據產品需求設計測試計畫及測試案例
- 執行測試案例並撰寫測試報告
- 發現問題並進行重現與分析
- 針對測試結果向開發團隊提供反饋
- 手動測試為主要任務 , 輔以協助導入自動化測試工具
** 能力需求 **
- 二年以上QA軟體測試經驗，包含測試規劃、測試案例開發與執行
- 熟悉iOS/Android/Web測試
- 有自動化測試經驗，熟悉Playwright為佳
- 具備端對端(End-to-End)的全端測試經驗與概念
- 具備迴歸測試經驗與概念
- 需具有細心的特質
10/01
【你將參與的工作內容 】
1. Meta / Google / LINE 數位廣告投放、監控、分析、優化
2. GA / GSC / 網站數據判讀與分析
3. 同時負責 AlleyPin B2B 成效型廣告操作 & 醫療院所客戶端 B2C 曝光型 / 成效型廣告操作
4. 廣告策略提案，包含預算規劃到操作建議等
5. AlleyPin 官網、部落格 SEO 優化策略建議，包含 Technical / Content SEO
6. AlleyPin Inbound Marketing 潛在客戶名單進線監控、分析
【 我們正在找這樣的你 】
1. Meta / Google 廣告投放經驗 2 年以上
2. 具備 B2B SaaS、數位行銷、醫療行銷相關經驗 2 年以上尤佳
3. 熟悉 GA / Google Search Console / Ahrefs 等網站監測工具
4. 熟悉 Google Sheet / Office Excel ( 樞紐、基礎函數 ) 尤佳
5. 樂於嘗試新工具，能善用 AI 工具如 ChatGPT / Gemini 優化工作效率與產出
6. 工作細心、有責任感、數字敏銳度高、目標達成導向、能獨立作業也樂於團隊合作
7. 善於溝通協調，流暢的文字與口語表達能力
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我們正在尋找一位具備細心、耐心，並樂於主動協助團隊的行政夥伴，加入我們的團隊。
主要工作內容:
1. 日常行政與庶務管理
處理客戶資料維護
協助部門文件歸檔與管理，確保資料井然有序。
2. 跨部門協作與支援
協助部門處理行政相關申請與流程，如文件簽核、送審
作為內部資訊傳遞的橋樑，協助訊息發佈
3. 專案協辦與支援
支援主管或團隊進行各項專案，如資料整理、進度追蹤等。
對數位工具感興趣者將視為加分，可進一步協助優化行政流程，提升效率。
我們希望你具備的特質
高度的細心與責任感：能精準處理日常事務，確保細節無誤。
優秀的組織與時間管理能力：能妥善安排工作優先順序，有效率地完成任務。
10/01
工作內容：
1. 市場開拓：範圍以北部地區的診所為開拓客群，包含皮膚科、眼科、復健科、內科等。
2. 市場分析：市場規模大，需要事前做好市場分析，才能事半功倍。
3. 維繫舊客：維繫既有的客情關係，與醫師/診所工作人員成為好朋友。
4. 教育訓練：當新用戶啟用系統時，獨立完成系統教育訓練，協助順利客戶上線。
我們希望您具備以下幾個特質：
** 我們希望您有重新歸零學習的空杯心態, 因為我們相信唯有不斷學習, 才可以讓自己在市場上領先, 也才會有所成長。
** 擁有絕佳的銷售經驗, 但我們並不排斥沒有經驗, 卻具備潛力的夥伴加入
除了能力外, 我們更重視有機會共事的夥伴的態度, 因為能力可以培養, 但文化需要大家一同維護, 我們希望維持公司目前開放討論跟互相學習的環境。
** 我們希望您是個性活潑,喜歡交朋友,願意與人交際, 對新事物有好奇心,也有耐心願意溝通聆聽。
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## **工作內容**
【你需要做什麼？】
- 能與我們的顧問合作，設計出具備美感的行銷圖文
- 各式視覺設計，包含平面、網頁、插圖
- 品牌識別系統，如插畫素材繪製、角色設計延伸、網頁元件設計
- 主視覺的設計與周邊延伸設計物的規劃
## **條件要求**
【需要具備的】
- 在設計職場待過至少一年
- Ai 相關工具運用能力
- 進行跨職務的團隊溝通，並能夠清晰表達設計想法，也能同理傾聽客戶和行銷人員需求
- 良好的時程管理能力
- 具有美感判斷能力還有創造力
- 熟練繪圖與介面軟體Ai、Ps、Figma
## 加分條件
【不會沒關係，但如果會那很棒】
1. 網頁設計 (WordPress)
2. IP角色設計
3. Motion Graphic、動畫設計
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!