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公司介紹
產業描述
飯店服務業
電話
03-2228100 分機6081
員工人數
230人
地址
桃園市蘆竹區南崁路一段108號
公司簡介
『尊爵天際大飯店』運用跨館的整合行銷、策略管理與資源共享，進行全面性品質升級計劃，以提供與國際同步的最高服務品質，將尊爵金字招牌與精緻連鎖飯店的品牌形象重新定位，賦予尊爵飯店企業文化深度、國際廣度、及活躍的生命力！ 本飯店共有250間國際設計品味的客房及套房，優雅與時尚、奢華與內斂、經典與創新。結合五星級商務飯店和超越星級評量的最高規格服務理念，滿足精英人士尊貴、健康、閒適唯美的居住格調。
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主要商品 / 服務項目
※ 尊爵天際飯店(南崁)※ 【客房房型】尊爵豪華/貴賓客房、行政豪華/天際客房、行政豪華/皇家套房 【商務服務】會議中心、商務中心 【美食餐廳】宴會餐廳、江浙餐廳/翼 ‧ 日本料亭/SKY-BAR 【休閒設施】健身房、活水養身池 ※ 尊爵飯店(桃園)※ 【客房房型】行政單/雙人房、尊爵客房、精緻家庭房、豪華家庭房、尊爵豪華套房、尊爵皇家套房 【商務服務】會議中心、商務中心 【美食餐廳】宴會餐廳、四季咖啡廳、大廳酒吧、桃苑─正統廣東料理、鑫鐵板燒 【休閒設施】尊爵皇家俱樂部─多功能的活水養生水療池、設備完善的男女三溫暖、設備齊全的健身運動器材、 會員專屬級美容美法等健康設施健身房、活水養身池 ※ ◎全國唯一耗資三千萬的180坪活水養生池(KURHAUS)，選用西德進口的高級採光罩，光線極佳並可阻隔空氣污染，確保養生池的清新潔淨。 ◎尊爵的專業與敬業獲得多家航空一致推崇，並指定為機師、空服人員於台灣之專屬住宿飯店。
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公司環境照片(4張)
福利制度
【薪資/獎金制度】 1. 銷售獎勵 2. 視營運發放年終獎金 【福利津貼】 ★ 公司： 1. 三節獎金/禮品 2. 員工餐廳 3. 員工宿舍 4. 員工制服 5. 員工教育訓練 6. 員工體檢 7. 員工團保 ★ 職工福利委員會： 1. 三節獎金 2. 結婚禮金 3. 喪葬慰問金 4. 慶生會/生日禮金 5. 國內外員工旅遊 【請/休假制度】 1.特休/年假 2.陪產假 3.家庭照顧假 4.女性同仁生理假 5.女性同仁育嬰假
工作機會
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1.具餐廳營運管理、利潤成本控制、控管調度人力規劃、顧客服務能力。
2.執行與追蹤各項營運績效管理目標。
3.具獨力完成專案規劃及執行能力。
4.能為團隊，培育及促進人才發展餐廳服務方式與作業標準流程制定與執行。
5.營運現場人力調配與員工訓練執行。
6.具中、西餐、喜宴等大型餐宴計畫與執行、督導之能力。
7.營運目標之管理與達成。
8.協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。
9.餐點品質之督導。
10.危機與客訴處理。
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1.客房作業程序標準化建立。
2.監督控管人力建立訓練計劃系統。
3.品質服務控管與銷售技巧、應對技巧、禮儀服務服務之傳授。
4.具備督導、管控、溝通、客訴處理能力，並維護良好顧客關係。
5.協助客房總監處理部門事務。
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1.部門人員管理及排班、人力安排。
2.現場作業調整安排及溝通協調。
3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。
4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。
5.執行客房檢查。
6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。
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1.管理餐廳的日常營運。
2.顧客服務標準的制定與維持。
3.現場人力調配、教育訓練。
4.協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。
5.顧客關係維護與建立。
6.餐廳活動規劃。
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1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。
2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。
3.負責結帳、收銀之工作。
4.負責餐食管理與人力調配。
5.協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。
6.主管交辦事項。
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1.業務合約客戶拜訪，並維繫與穩定關係。
2.開發潛在客戶，積極主動達成客房業績目標。
3.瞭解並掌控市場趨勢及同業情報。
4.旅行社報價。
5.配合飯店專案活動企劃規劃、執行及推廣。
6.主管交辦事宜。
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1.公司行號會議諮詢安排、宴會、婚宴業務開發。
2.接洽婚宴新人，並協助了解飯店服務資訊 。
3.服務婚宴新人下訂後續宴會相關細節。
4.跨部門溝通協調。
5.客戶關係維護。
6.其他主管交辦事項。
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1.櫃檯接待與諮詢服務。
2.辦理貴賓住宿登記及退房手續等事宜。
3.處理櫃檯結帳、收款、核帳與查帳等業務。
4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。
5.協助訂房中心與總機相關作業。
6.維護飯店夜間的安全管理。
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1.櫃檯接待與諮詢服務。
2.辦理貴賓住宿事宜，如：訂房、排房、進房、退房等手續。
3.客房帳務處理，如：結帳、收款、核帳與查帳等業務。
4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。
5.協助訂房中心與總機相關作業。
6.協助處理顧客抱怨。
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1.負責工作區域清潔工作。
2.負責社區資源回收整理及垃圾處理。
3.負責日常清潔保養工作。
4.規劃清潔流程。
5.執行其它清潔相關交辦事項。
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1. 大門迎賓引導。
2. 協助大廳相關營運需求。
3. 提供客人交通、旅遊等諮詢服務。
4. 提供旅客行李搬運與寄存服務。
5. 接、送服務車趟安排。
6. 支援客人交通接、送車趟服務。
7. 遊覽車停車引導。
8. 單位人員訓練、人力安排及現場營運管理。
9. 主管交辦事項。
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餐飲部:
1.外場服務人員，客人餐飲收銀結帳及服務與接待點餐丶領檯帶位。
2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。
3. 宴會服務。
4.主管交辦事宜。
房務組:
1.客房環境整理打掃及房內清潔。
2.客房保養。
3.主管交辦事宜。
服務中心:
1.賓客來訪時協助登記、換證與引導並招待。
2.回答有關旅館、觀光文化等服務問題。
3.為貴賓轉交信件及留言。
4.安排行李搬運、叫車等服務。
5.將貴賓的行李送進房間。
6.告知貴賓飯店相關的規定以及週遭環境的資訊。
7.主管交辦事宜。
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1.負責飯店各項設備維護及修繕（水電、空調、機電、鍋爐、熱水管線、熱泵等）
2.定期巡檢各機器設備，執行保養時程，維持設備良好狀況。
3.負責零件材料採買及廠商接洽。
4.負責報修事宜執行、追蹤及回報。
5.主管交辦事項。
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1.訂席中心事務性工作、公司行號會議諮詢安排、餐廳訂位服務等事宜。
2.接洽婚宴新人，並協助了解飯店服務資訊 。
3.服務婚宴新人下訂後續宴會相關細節。
4.喜宴諮詢服務、會議諮詢安排。
5.跨部門溝通協調。
6.客戶關係維護。
7.其他主管交辦事項。
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1.櫃檯接待與諮詢服務。
2.辦理貴賓住宿登記及退房手續等事宜。
3.處理櫃檯結帳、收款、核帳與查帳等業務。
4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。
5.具維持服務品質、推展及負責營業績效達成之能力。
6.顧客抱怨及現場危機處理。
7.主管交辦事項。
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1.早餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。
2.處理突發事件及顧客服務品質之維持。
3.業務推廣之事務。
4.負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度
管理人數：10人以內
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