找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
軟體服務業 / 電腦系統整合服務業
電話
02-23960089
員工人數
50人
地址
台北市大安區信義路4段89之1號8樓
公司簡介
12CM Taiwan 睿鼎數位以「智慧印章」在台灣一砲而紅，搭配其LINE會員成長系統Echoss以協助品牌達成行銷與業績目標，是業界唯一同時榮獲 2025 LINE 鑽石銷售夥伴 & 銀級技術夥伴！在台灣已有超過2000+品牌、10000+門店導入，覆蓋全台灣超過1500萬會員。 客戶包含星巴克、路易莎、金色三麥、丸亀製麵、松山文創園區、瓦城泰統集團、三澧企業（MoMo Paradise, BELLINI Pasta Pasta, 天吉屋等）、軒尼詩、海尼根、 Kavalan噶瑪蘭、Nespresso、樂法、春芳號、頂呱呱、Subway、名留集團、指舞春秋、LADY M、起士公爵、所長茶葉蛋、歐舒丹Spa、尚騰汽車(保時捷新北)等。 12CM是快速發展中的新創公司，希望透過我們的專利技術、創新創意、熱血熱情，幫助每個品牌用更有效率的方式，擴建與經營品牌流量池，照顧好會員，獲得更多營收。
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主要商品 / 服務項目
【Echoss 會員成長方案】 完整佈局「社群電商」新商模。從佈局私域流量到流量變現，協助品牌進攻LINE社群電商，讓LINE官方帳號變成品牌的最佳生財利器。 - 好友成長方案 - 熟客成長方案 【Echoss VIP 會員經營系統CRM系列】 深度經營顧客關係：把LINE好友變熟客！在LINE上就可以經營與成長會員， 實現「會員經營」與「流量變現」目標。 - LINE 會員系統 Echoss VIP - LINE導客會員系統 Echoss VIP+ - LINE變現會員系統 Echoss VIP$ - LINE導客變現會員系統 Echoss VIP+$ 【營收系統系列】 - 自營電子票券系統 Echoss Voucher - LINE禮物合作 - LINE線上點餐 【行銷工具系列】 - echoss智慧印章 - EchossGames遊戲模組 - Google我的商家管理系統 - LINE經銷服務 - LINE官方帳號(LINE OA)建立 - 數位廣告服務
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公司環境照片(10張)
會議室休息區
辦公室
同仁慶生
零食櫃
2024尾牙
2023尾牙
吧台
零食櫃
不定時好吃好喝的
聚餐花絮
福利制度
法定項目
其他福利
12CM Taiwan 極度重視每一位員工，期待您的加入，與我們一起共創美好未來！ ▮ 便利交通 Convenient location 鄰近捷運大安站步行 5 分鐘，紅線、棕線都能到 ▮ 工作環境 Comfortable environment 高樓層寬棟距寬敞明亮辦公室，寬敞視野放鬆雙眼，台北101、陽明山、日出日落盡收眼底 ▮ 工作配備 Provide with equipment 依據職務需求提供筆電、桌機與雙螢幕，效率提高，肩頸不痠痛 ▮ 餐點供應 Free food and beverages 吧台區、零食櫃無限供應吃到飽，不定時免費知名餐廳午餐餐點與下午茶 ▮ 彈性氛圍 Flexible schedule 開放式的工作氣氛，彈性上下班時間，午休時光自主安排彈性 1 小時
公司發展歷程
2025.05
業務成績與技術實力！12CM Taiwan睿鼎數位華麗亮相 LINE Partner Gala 2025，4度蟬聯LINE鑽石銷售夥伴
2024.03
業界唯一！12CM Taiwan 同時榮獲 2024 LINE 「鑽石級 Diamond 銷售夥伴」 & 「金級 Gold 技術夥伴」
2023.05
12CM Taiwan 獲選為 AWS Partner Network 一員
2023.11
12CM Taiwan 以「所長茶葉蛋」品牌入圍 2023數位奇點獎 【最佳OMO行銷獎】
2023.10
12CM Taiwan 以「所長茶葉蛋」品牌入圍 LINE Biz-Solutions Awards 2023 【最佳資料整合運用獎】
2023.03
12CM Taiwan 持續蟬聯 LINE「鑽石級 Diamond 銷售夥伴」與「銀級 Silver 技術夥伴」
2022.08
榮獲大韓民國軟體總統獎
2022.03
12CM Taiwan 榮獲LINE「鑽石級 Diamond 銷售夥伴」與「銀級 Silver 技術夥伴」
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工作機會
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【公司簡介】
12CM Taiwan 睿鼎數位以「智慧印章」在台灣一砲而紅，搭配其LINE會員成長系統Echoss以協助品牌達成行銷與業績目標，是業界唯一同時榮獲 2025 LINE 鑽石銷售夥伴 & 銀級技術夥伴！在台灣已有超過2000+品牌、10000+門店導入，覆蓋全台灣超過1500萬會員。
客戶包含星巴克、路易莎、金色三麥、丸亀製麵、松山文創園區、瓦城泰統集團、三澧企業（MoMo Paradise, BELLINI Pasta Pasta, 天吉屋等）、軒尼詩、海尼根、 Kavalan噶瑪蘭、Nespresso、樂法、春芳號、頂呱呱、Subway、名留集團、指舞春秋、LADY M、起士公爵、所長茶葉蛋、歐舒丹Spa、尚騰汽車(保時捷新北)等。
12CM是快速發展中的新創公司，希望透過我們的專利技術、創新創意、熱血熱情，幫助每個品牌用更有效率的方式，擴建與經營品牌流量池，照顧好會員，獲得更多營收。
職務需求
• 協助開發團隊需求、建置開發需要的工具與服務。
• 規劃、維護公司線上系統與基礎架構。
• 公司內部系統與日常 MIS 作業。
必備能力
• 能在 Linux 環境工作，能使用 Linux 主機架設需要的服務與日常維護。
• 有使用 IaaS 系統架設維運商用系統之經驗（如：AWS、GCP)
• 有 LAMP 架構架設經驗，了解常用的相關工具，如：Apache、Nginx、PHP FPM。
加分能力
• 大專以上, 一年以上工作經驗。
• 具備良好的英文閱讀能力，能閱讀技術文件來解決系統問題。
• 有網路應用程式與系統相關資安知識，了解如何預防與處理常見的資安問題。
• 有 CI/CD 架設經驗。
• 有 AWS 功能知識與使用 AWS 架設服務之經驗。包含但不限於 VPC、EC2、RDS、
Elasticache、S3。
• 有 Ansible 撰寫自動化腳本維護系統經驗。
• 有 PHP 應用程式開發經驗，如使用過 Laravel。
• 有使用 Container 架設主機或作為工具使用之經驗，如：Docker。
• 有 MIS 工作經驗，包含但不限於 Azure AD、辦公室網路架設控管、設備控管防毒。
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【公司簡介】
PARKING ONLINE 是你的日常車位與月租車位管家，以VIP的姿態快速進出停車場，享受周遭羨慕眼光。
#迅速找到附近停車位
地圖 + 條件，搜尋附近停車場。PARKING ONLINE 特約停車場中，超過 50% 提供租車位服務，共與近 1000 家的可租車位停車場合作。
#臨停自動付款，直接離場
不再排隊，告別繳費機！綁定車牌與付款方式，即可在所有 PARKING ONLINE 地圖上顯示的特約停車場中，無感進出停車場。
#訂閱制月租車位
省去人工審核時間，迅速查詢月租車位站點與空位。24 小時內線上申請與審核，快速啟用月租車位。綁定支付後，可定期自動繳費。
【工作內容】
1. 產品規劃與開發落地
• 對齊商業目標與產品策略，並轉化需求為可落地的功能與規格
• 主導需求釐清、user flow 設計、使用者畫面設計（Wireframe / User Flow / UX
Draft）與 PRD 撰寫
• 整合跨部門意見，協調 PM / RD / QA / OP / CS，確保排程與資源配置合理
• 管理開發進度，釐清優先級、風險、Live issue 與版本規劃
2. 系統與用戶導向的功能開發
• 基於技術架構規劃產品落地方式，與工程師共同定義最佳 Solution
• 與QA團隊協作撰寫具可行性與可追蹤指標的 PRD / Test Case，並參與 UAT 及 Live
testing
• 持續追蹤功能的開發成果，是否符合預期體驗與商業價值
3. 產品策略與迭代優化
• 定期產出產品成效報告，並根據用戶回饋、數據指標與市場變化，提出優化建議與新
機會點
• 參與新業務、平台功能延伸設計，拓展產品邊界與成長潛力
【我們希望你擁有】
• 5年以上產品經理經驗，具獨立規劃與推動跨部門專案的能力
• 有平台型、O2O、SaaS 或 2C APP 產品規劃實務經驗者佳
• 熟悉產品開發流程，具備需求拆解、使用者旅程設計、PRD 撰寫與版本管理能力
• 能與 RD 團隊共同設計落地架構，了解 API / 資料流 / 系統限制者加分
• 邏輯清晰，善於分析問題並快速提出解法
• 具備良好的溝通與協作能力，能快速與營運、工程、客服對齊並推進專案
【你將與這些人合作】
• BU Head：對齊商業目標、產品策略與資源優先級
• RD team：定義技術落地方式、協調開發排程
• CS/ OP team：獲取市場洞察與使用痛點、驗證產品成效
• QA team：確保功能交付品質，改善交付流程穩定性
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PARKING ONLINE 是你的日常車位與月租車位管家，以VIP的姿態快速進出停車場，享受周遭羨慕眼光。
#迅速找到附近停車位
地圖 + 條件，搜尋附近停車場。PARKING ONLINE 特約停車場中，超過 50% 提供租車位服務，共與近 1000 家的可租車位停車場合作。
#臨停自動付款，直接離場
不再排隊，告別繳費機！綁定車牌與付款方式，即可在所有 PARKING ONLINE 地圖上顯示的特約停車場中，無感進出停車場。
#訂閱制月租車位
省去人工審核時間，迅速查詢月租車位站點與空位。24 小時內線上申請與審核，快速啟用月租車位。綁定支付後，可定期自動繳費。
【職務內容】
1. 用戶服務諮詢、營運、報錯等客服受理。
2. 提出作業sop、優化的建議與反饋。
3. 其它部門主管交辦事項。
【其他條件】
1. 電話或文字客服經驗一年以上。
2. 基本電腦文書處理能力。
3. 優良的溝通、協調、組織能力。
4. 耐心、細心、關心、同理心的服務態度。
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【公司簡介】
PARKING ONLINE 是你的日常車位與月租車位管家，以VIP的姿態快速進出停車場，享受周遭羨慕眼光。
#迅速找到附近停車位
地圖 + 條件，搜尋附近停車場。PARKING ONLINE 特約停車場中，超過 50% 提供租車位服務，共與近 1000 家的可租車位停車場合作。
#臨停自動付款，直接離場
不再排隊，告別繳費機！綁定車牌與付款方式，即可在所有 PARKING ONLINE 地圖上顯示的特約停車場中，無感進出停車場。
#訂閱制月租車位
省去人工審核時間，迅速查詢月租車位站點與空位。24 小時內線上申請與審核，快速啟用月租車位。綁定支付後，可定期自動繳費。
【職務說明】
我們正在尋找一位擁有 2C 平台產品經驗與技術背景 的資深人才，作為產品交付流程的關鍵推動者，並與 PM、RD、客服等團隊密切協作，全面提升產品版本管理、測試品質與使用者體驗的穩定性與可控性。
此角色將不僅是 QA 或測試者，而是能橫跨測試、架構落地、交付流程設計、rollback機制與使用者價值驗證的關鍵職位，亦是我們 BU 中長期營運策略的核心成員。
【工作內容】
1. 品質流程與版本管理
• 建立版本驗收流程、釋出節奏、rollback 機制
• 制定測試標準、驗收 checklist，管理 live issue/ bug 追蹤與修復節奏
• 規劃並導入自動化測試，整合至 CI/CD 流程
2. 用戶導向的產品驗證
• 從用戶視角檢視流程與操作邏輯，主動發現問題並提出改善建議
• 協助 PM 拆解需求、釐清驗收標準與風險邊界
• 執行手動測試（功能、整合、回歸）、跨平台驗證（Web / App）
3. 跨部門協作與技術落地整合
• 與 RD、PM、CS 等團隊協作，建立問題回報與追蹤流程
• 參與功能技術可行性評估，作為交付品質共同 owner
【我們期待的你】
• 5 年以上測試、產品交付或 CI/CD 自動化相關經驗
• 熟悉 Web 與 App 產品架構，具 API、資料串接、版本控管經驗
• 有 2C APP / 消費者平台產品測試與交付經驗者優先
• 熟悉 CI/CD 自動化流程、自動化測試框架（如 Selenium、Appium、Cypress）
• 熟悉使用者經驗邏輯，具備產品 owner 的視角與商業敏感度
• 具團隊協作與溝通能力，可跨 PM / RD / OP 推動流程與解決問題
• 加分：曾負責版本管理制度建立、參與 DevOps、或有帶過 QA / Release team 經驗
【你會與這些人合作】
• PM team：共同建立產品驗收標準，確保開發成果與使用者價值一致
• RD team：共同拆解技術細節與可測性，推動穩定的交付節奏
• CS/ OP team：處理用戶問題、建構問題回報追蹤流程
• BU Head：你將成為Business端所仰賴的交付品質關鍵守門人，在BU 推動產品成長的
同時，穩定產品節奏與團隊運作
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【公司簡介】
PARKING ONLINE 是你的日常車位與月租車位管家，以VIP的姿態快速進出停車場，享受周遭羨慕眼光。
#迅速找到附近停車位
地圖 + 條件，搜尋附近停車場。PARKING ONLINE 特約停車場中，超過 50% 提供租車位服務，共與近 1000 家的可租車位停車場合作。
#臨停自動付款，直接離場
不再排隊，告別繳費機！綁定車牌與付款方式，即可在所有 PARKING ONLINE 地圖上顯示的特約停車場中，無感進出停車場。
#訂閱制月租車位
省去人工審核時間，迅速查詢月租車位站點與空位。24 小時內線上申請與審核，快速啟用月租車位。綁定支付後，可定期自動繳費。
【職務說明】
我們正在尋找一位擁有 2C 平台產品經驗與自動化測試能力 的資深 QA 工程師，加入我們的產品開發團隊，負責從產品驗收規劃、測試流程建立到交付品質驗證。
此職位將參與整體產品開發週期，與 PM、RD、客服密切協作，確保每個功能的穩定性、可用性與最終使用者體驗的一致性。
【工作內容】
1. 品質流程與版本管理
• 撰寫與維護測試計畫、測試案例與驗收 checklist
• 執行手動測試（功能、整合、回歸）、跨平台驗證（Web / App）
• 管理 Live issue / Bug 的回報、追蹤與修正進度
2. 自動化測試建置
• 撰寫 API / UI 測試腳本
• 建立並優化自動化測試流程，整合至 CI/CD 中
• 協助提升測試效率與穩定性
3. 跨部門協作與技術落地整合
• 協助 PM 拆解需求、釐清驗收標準與風險邊界
• 與 RD、PM、CS 等團隊協作，建立問題回報與追蹤流程
【我們期待的你】
• 3 年以上軟體測試經驗，熟悉產品開發與測試流程
• 熟悉 API 測試、自動化測試工具（如 Postman、Selenium、Appium、Cypress 等）
• 熟悉跨平台測試（Web / iOS / Android）
• 有 2C 產品或高使用量平台測試經驗者佳
• 理解用戶操作邏輯，能以使用者視角驗證產品品質
• 具備良好溝通能力與主動問題意識，能獨立推進任務
• 加分：有版本驗收流程、CI/CD 自動化經驗、或技術團隊跨職能合作經驗
【你會與這些人合作】
• PM team：共同建立產品驗收標準，確保開發成果與使用者價值一致
• RD team：共同拆解技術細節與可測性，推動穩定的交付節奏
• CS/ OP team：處理用戶問題、建構問題回報追蹤流程
• BU Head：定期彙整版本回饋與品質追蹤報告，協助穩定產品交付
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【公司簡介】
PARKING ONLINE 是你的日常車位與月租車位管家，以VIP的姿態快速進出停車場，享受周遭羨慕眼光。
#迅速找到附近停車位
地圖 + 條件，搜尋附近停車場。PARKING ONLINE 特約停車場中，超過 50% 提供租車位服務，共與近 1000 家的可租車位停車場合作。
#臨停自動付款，直接離場
不再排隊，告別繳費機！綁定車牌與付款方式，即可在所有 PARKING ONLINE 地圖上顯示的特約停車場中，無感進出停車場。
#訂閱制月租車位
省去人工審核時間，迅速查詢月租車位站點與空位。24 小時內線上申請與審核，快速啟用月租車位。綁定支付後，可定期自動繳費。
【工作內容】
1. 具備開發、維護公司產品，停車服務平台所需之系統。
2. 具備第三方系統串接/整合/溝通能力。
3. 具備快速閱讀技術文件能力，且能評估串接所需工時。
4. 具備與 team member、第三方廠商溝通能力。
【必備能力】
1. 了解 PHP，具有獨立建置系統之能力及經驗。
2. 熟悉 HTML/CSS/JavaScript，jQuery/Bootstrap，能建置出適合於不同行動裝置使用的網頁元件。
3. 熟悉 MySQL 資料庫，包含但不限於資料設計、效能調校。
4. 熟悉 Linux 作業系統，包含但不限於基本操作、安裝與環境設定。
5. 有網際網路的基本知識。
6. 有資訊安全的基本知識。
7. 有撰寫、維護程式的技巧、原則與設計模式的基本知識。
8. 有獨立完成專案之經驗。
9. 有前後端分離開發的經驗。
10. 有系統設計能力，能獨立根據需求來設計出適合的功能與架構。
【加分能力】
1. 良好的英文閱讀能力，能閱讀技術文件。
2. 有在 LAMP 架構下建置系統的經驗。
3. 有在 AWS 建置及維運系統的經驗。
4. 有實際CI/CD實作經驗。
5. 有實際撰寫自動化測試經驗。
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!