板橋凱撒大飯店_大盟開發股份有限公司新板分公司

飯店經營企劃協理（Associate Director of Business Planning） 職務定位： 本職位為飯店高階營運幕僚，負責整合市場趨勢、顧客行為與內部營運數據，提出具前瞻性之經營策略與專案規劃，協助推動品牌升級、營收成長與跨部門協同效能。具備儲備高階主管潛力。 核心職責： 1. 市場與競爭分析 • 追蹤觀光產業趨勢、消費者偏好、平台動態，撰寫月／季／年度市場分析報告 • 提供定價、行銷、產品設計的策略建議 • 定期分析競爭對手（benchmarking）並擬定回應方案 2. 經營策略規劃 • 參與年度營運計畫擬定，整合各部門KPI與預算建議 • 推動跨部門策略專案（如品牌改造、跨店聯營、飯店轉型） • 管控專案進度與成效評估，製作高層簡報 3. 內部營運數據分析 • 分析住房率、平均房價、F&B營收等營運指標 • 建置BI報表工具，協助部門主管數據驅動管理 • 提出效率提升或成本優化之方案 4. 儲備幹部與業務拓展 • 熟悉飯店各營運單位（前場、房務、餐飲、銷售、客服）流程 • 可擔任跨館經營整併或新館開幕規劃團隊成員 • 作為品牌向外聯繫窗口，參與異業合作與策略聯盟洽談 任職資格條件： • 學歷：大學以上，飯店管理、企管、觀光或統計等相關科系尤佳 • 經歷：具8年以上飯店企劃、行銷、或營運管理經驗，至少5年管理職經歷 • 能力要求： • 熟悉飯店營運邏輯與市場行銷策略 • 熟練數據分析工具（Excel, Power BI, GA, Tableau） • 優秀簡報、提案與專案溝通能力 • 具備獨立解決問題與決策建議能力 • 語言能力：中英文流利（具外籍市場經驗尤佳） • 具跨國連鎖飯店品牌經驗或新館開幕籌備經歷 • 參與過資源整合、會員經營、永續發展相關專案 • 曾經統籌行銷／訂房平台／品牌活動等跨部門合作專案者

1.櫃檯接待與諮詢服務。 2.辦理貴賓住宿事宜，如：訂房、排房、進房、退房等手續。 3.客房帳務處理，如：結帳、收款、核帳與查帳等業務。 4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。 5.協助訂房中心與總機相關作業。 6.協助處理顧客抱怨。

1.負責會計帳務處理。 2.財報等製作及分析。 3.預算編列及管控。 4.公司稅務、帳務處理。 5.公司帳務和財會部門管理。 6.解決並督導公司帳務處理及覆核其財務報表。 7.檢討每月各營運單位之營運結果、預算執行績效報告。 8.財務長交辦事項。

1. 審核及處理廠商費用之應付帳務及客戶應收款項帳務 2. 處理其他一般會計帳務 3. 營業稅、各類所得扣繳等稅務作業 4. 財務報表編製及分析 5. 配合會計師查帳作業 6. 其他主管交辦事項

1. 應收帳務及應付款項帳務 2. 處理其他一般會計帳務 3. 營業稅、各類所得扣繳等稅務作業 4. 財務報表編製及分析 5. 配合會計師查帳作業 6. 其他主管交辦事項

1. 審核各項會計作業，以符合財會及稅務之規定。 2. 解決並督導帳務處理及完成財務報表編制，完善財務管理，建全內控管理。 3. 確保財務數據之可靠，並及時反應預算執行狀況。 4. 檢討每月營運結果、預算執行績效報告，提供並分析其他管理決策所需之管理會計資訊。 5. 日常作業覆核、財務預測、成本效益分析、現金流量預測與規劃。 6. 帳款核對與管理，審核各項費用發票、單據及帳務處理。 7. 其他完成主管交辦任務。

1. 帳務處理及管理報表製作。 2. 營運損益及專案分析。 3. 部門相關事項。

1. 審核料品進耗存流程及相關單據。 2. 規畫、建立與維護成本結轉流程。 3. 應用各種方法和基礎以比較各種成本，並進行差異分析（如：實際成本、標準成本、預估成本）。 4. 分攤材料、人工、製造費用等，以完成相關成本表。 5. 完成例行成本結算與各項成本分析報表編製。 6. 核算及分析產品單位成本。 7. 協助各項作業流程改善及內控流程規畫及掌握。 8. 分析存貨庫齡與盤點。

1.行政相關事務工作：職安、人事資料管理等相關作業。 2.例行會議記錄、例行公告、各式報表製作。 3.主管交辦事項、部門工作支援。 4.支援員工培訓相關作業執行。 5.支援員工規劃活動與執行。 6.支援負責人員入職、離職手續管理作業。

1.客房清潔與整理。 2.客房傢俱保養維護。 3.了解房客習慣及喜好並執行客房清潔及保養。 4.協助房務部盤點作業 。 5.臨時狀況危機處理 。 6.房務主管交辦事項 。

1. 商品、生鮮食材驗收 2. 廠商對帳及請款作業 3. 可接受部門內各項工作培訓 4. 具良好的抗壓力以正面、積極的態度，處理各項主管交付的任務 5. 具飯店經歷尤佳、具驗收、或倉儲經驗尤佳。 6. 其他主管交辦事項。

1.聯繫內外場之工作 2.客人帶位 3.客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境 4.負責結帳、收銀之工作

1.飲料調製 2.營業現場整理及場地整理 3.主管交辦事項

1.協助食材前置作業、備貨、領貨。 2.協助現場餐檯服務及出餐。 3.工作環境清潔與維護 。 4.主管交辦事項。

1.夜間客房服務。 2.客房整理。 3.執行並完成主管交辦事項。

1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2.接聽電話客服專線及幫助顧客解決問題。 3.提供飯店產品相關資訊及協助轉接。 4.具中/英溝通能力、表達流暢、口齒清晰。

1.客房清潔與整理 2.客房傢俱保養維護 3.了解房客習慣及喜好並執行客房清潔及保養 4.協助房務部盤點作業 5.臨時狀況危機處理 6.房務主管交辦事項

1.房務相關行政工作。 2.聯繫櫃檯及完成客人相關需求。 3.有效完成主管交辦事項。 4.可獨力完成工作者。 5.本職缺需不定時協助房務人員整房

1.客房檢查，確保客房清潔品質。 2.房務員工作分配及報表製作。 3.公共區域巡視查看。 4.客房服務。 5.客房簡易故障排除。 6.督導房務員整房工作內容。 7.主管交待事項。 8.紀錄房客習性。 9.支援客房清潔。 10.備品與其資產管理。 11.新進人員教育訓練。 12.具房務領班經驗尤佳。

1. 房務品質管理與提升。 2. 飯店房間清潔管理。 3. 備品庫存管理。 4. 部門人力安排、現場作業調整安排。 5. 協助完成主管交辦事項。 6.各部門溝通協調。 7.處理緊急事故、客訴處裡。