永輝協同網路服務股份有限公司

經營理念

永輝Logo 我們的Logo隱含”國際協同合作(Global Collaboration)”，這是永輝的”核心競爭力(Core Competence) 我們持續地發展雲端BPO(Business Process Operation)系統及雲端BPM(Business Process Management)系統來支援我們的服務。 使用雲端BPO及雲端BPM建立場同工作環境，允許各方的、有經過授權的同事們很容易地並順利地，在任何時間任何地點工作。 永輝的Vision異象 草場以羊群為衣 草場象徵好的經營模式(Business Model) 羊群象徵能夠發揮其天賦的同仁(Talented People) 好的經營模式+發揮其天賦的同仁 成千上萬的員工在永輝的草場發揮其天賦 好的經營運模式(Good Business Model)： 營業項目要有持續性收入(Recurring Income)，好讓同仁感覺安心地在這工作。 提供高品質的服務，讓客戶每年維持率在90%以上。 同仁珍惜、保護並且以這個草場為傲！ 發揮天賦的同仁(Talented Colleagues) 同仁是所有關係人利益的中心 讓同仁依其天賦，客製化生涯規劃 永輝的Goal 做大：在全球100個主要城市，提供特色服務，包括公司登記、會計、稅務遵循、薪資遵循服務。 做強：每人每年附加價值金額(收入減付給夥伴)達到US$ 66,000(台幣約2,000,000) 永輝的配搭文化 永輝的每一個成員都是平凡人,但配搭一起成就國際水平服務。 一人趕一千，2人趕1萬，當2人密切合作，生產力增加5倍。 配搭產生力量: 遵循彼得杜拉克的管理哲學：不要期待聘請全能的天才，因為這種人非常稀少。需要在同事間整合。 從客戶的角度來看，永輝是有多方向的職能，來處理複雜事物；但從每個同事得角度來看，並沒有某人特別能幹。 要求群體通力合作。只有少數人在短時間就可以學會服務，很容易被複製，很容易被競爭者取代！ 鼓勵終身學習： 每個同事都應該有終身學習的精神, 培養更多的職能(job competence)。 永輝的競爭力來自於所有同事各種職能的累積。 永輝的職能=國家別法規(薪資+稅務+投資)+語言(英文+中文+當地國母語)+會計+審計+雲端BPO系統+資訊安全+溝通技巧+任務管理技巧(BPM)+行銷與品牌+客戶名單與服務。 同事溝通要體貼： 同仁接觸到第一手的資訊，除了自己外，要儘快想到其他需要這一資訊的人，並儘快傳遞給他。 永輝使用雲端BPO系統及雲端BPM系統，就是為了讓有第一手資訊的人容易地，順利地輸入資訊，將資訊及時地傳遞出去。 當有錯誤執業發生時，所有的組員都有責任的。不要嚐試去找出哪一個個別同仁應該為該錯誤負責。而是要趕快探討如何解決？以及如何預防未來再發生？ 溝通技巧師法Dale Carnegie的書”How to make friends and Influence People” 沒有邊界的人事安排 符合客戶的需求，專注於”Global Collaboration”,我們的人事安排事相當有彈性的。 內部同仁和外部合作夥伴是並存的。 全職同仁和兼職同仁是並存的。 在辦公司辦公和在家裡辦公都可以安排的 客戶員工與永輝內部員工與合作夥伴員工,皆通過雲端協同作業系統在一起工作。 永輝嬉遊成長哲學 愉快地探索！謹慎地往前走！ 不刻意往前！也不刻意不往前！ 不喪失探索的動力，但是謹慎地往前。 往前走是創造力的泉源！ 終生學習！永不落伍！ 在負擔得起風險下不斷地探索！ 工作安排就會不過度, 不造成重擔！ 不拒絕我們可以服務客戶，不接受不適合客戶！ 雖然客戶有緊急需求需要加班，平常的業務需求，不設計成要加班才能完成！ 建制全球100城市的服務網，會累嗎？不會！因為我們不設定達成日期，我們只是費力往前佈局，5年或20年達成都不是問題！ 同仁行為準則： 發揮愛心，協助客戶成長； 發揮愛心，協助同仁成長； 發揮愛心，敦促自己成長。 發揮愛心，協助客戶成長： 以客戶的利益為優先，如我們尚未達到專業程度且無合格顧問可以諮詢的業務，避免接下，以免傷害客戶。 如客戶或其職員有意願學習我們的專業領域，應樂意輔導。 如發覺客戶有不合法律或不合管理原則有礙於其「永續經營」，應主動與主管及會計師討論後，由會計師向該公司負責人提出改善建議。 輔導客戶應有必需講很多次，客戶或其職員才會完全懂的心理準備。 本所深信積極地協助客戶成長，先耕耘自然有收穫，客戶成長必會帶動本事務所成長。 發揮愛心，協助同仁成長： 同仁必須體會我們所處服務業特性，包括A：服務與生產同時發生，B：服務品質要維持穩定。唯有本所每成員皆有良好的服務態度與專業的服務水平，才能在服務業立足。 同仁必需樂意將自己知道或專精的與其他同事分享。唯有如此，本事務所的專業能力才能繼續維持並提昇。 同仁應體會到必需講很多次，且可能須用不同方式說明，其他同事才能完全了解您的想法。 主管交代部屬或資深人員交代資淺人員任務時，不但告訴對方怎麼做而且要教導為什麼這樣做，免得遇到情況改變時無法應變，誤用法令，造成客戶受害。 發揮愛心，敦促自己成長： 同仁必須了解外在環境變化速度加遽加快，服務業的客戶需求更是如此。唯有不斷敦促自己成長，才不致落伍。 必須仔細思考、虛心受教、耐心傾聽。 ◎仔細思考:即在工作過程中腦海裡常常浮現「為什麼要這樣做？為什麼不那樣做？」並盡力從書本、同事、主管、朋友等處得到解答。 ◎ 虛心受教:本所會計師、經理/副理及資深人員每年七月至十二月間提供共同介紹性之教育訓練課程，應儘量撥空參加。 ◎ 耐心傾聽:即使別人講的內容，您己經懂了應耐心地聽其講完。 不要想一步登天，給自己太大壓力；而是日積月累一點一滴地，有計劃地成長。 體會到因幫肋客戶成長、幫助同事成長所提供的個別教導與公開授課，將會導致自己快速地成長，發揮愛心最大的受益者還是自己。