史瑞伯有限公司

想從實體教練轉為線上體態管理教練嗎？這是你的大好機會！ 如果你不喜歡每天10小時都在健身房教課、不喜歡公司把你當做銷售員、不喜歡每月背負業績壓力，並且你希望能在一個能持續成長的環境、透過線上將自己的專業正面影響超過上百位女性，那這工作會是你夢想中的工作，我們是說真的！ Nuli app是專為女性打造的健身app。我們致力於幫助亞洲女性更開心、更健康、更對自己引以為傲！ 官網：https://nuli.app/ - 2020年上架即獲得Google 年度最佳應用程式 - Apple和主推Nuli app超過100多次以上 - 4.8K star 將近6千位上使用好評 - 已幫助上萬位女性成功改變體態 如果你真誠熱愛運動，喜歡透過你的熱忱來為別人的生活帶來正面改變並看見自己的成就，這會是你的夢想工作！你可以完全遠端上班，透過線上接觸更多人，幫助他們達到體態目標！ 如果你喜歡和優質團隊一起合作，並想要跟著時代趨勢學習如何轉職為線上體態管理教練，這將會是你加入Nuli團隊的大好機會！ 透過線上，你將會跨區域限制接觸更多不同生活背景的女性，而透過你的專業指導，你將可以幫助上百位女性從失去健康、沒有自信的生活，轉變為更正面、更開心、更健康、更有自己的自己！ ⚠ 這份工作與傳統實體教練不同，主要是*線上一對一管理學生的增肌減脂計畫*，而非線上授課。 線上體態管理教練工作內容： - 根據學生的身體狀況與目標，提供個人化的增肌減脂計畫，並持續追蹤管理 - 透過數據追蹤，漸進式調整學生的運動強度與肌力成長，確保她們穩定進步 - 提供學生飲食建議（配合營養師） - 每週回覆學生回報表單，追蹤學生落實進度 - 透過訊息與學生保持溝通、解決學生疑問、幫助學生破除阻礙 - 參與每季的線上講座和實體活動 這份工作需要高度自律與獨立性，適合具備以下特質的你： - 你熱愛健身，渴望將這份熱情傳遞給更多女性，同時追求卓越，喜歡挑戰與解決難題，不滿足於一成不變的工作！ - 喜歡用數據管理學生進步，願意回應學生的心理需求和飲食管理 - 你很細心、注重細節、積極主動、能獨立自主完成工作，在遠端工作環境中依然保持專業與效率 - 你有好的時間管理，並清楚安排事情的優先順序 - 你有好的溝通能力，並有開放性思維分享自己的想法或接受別人的建議 - 你具有團隊精神，能以公司目標為導向在不同部門之間有良好的互動和工作效能 職缺更詳細內容請參考網頁：https://reurl.cc/gexEAR 請注意：應徵者請填寫以下表格: https://nuliapp.typeform.com/coach-apply2 填寫後我們將會在一週內email與您聯繫！非常感謝您的時間與耐心！（請勿直接投遞104) 員工福利： << 我們看重你的能力，而非年資、年齡 >> - 高於業界水準的薪水 << 我們重視你人生的慶祝時刻>> -人生大事給予祝福與禮金 - 農曆新年紅包 << 我們提供你彈性工作模式 >> - 彈性打卡上下班 - 遠距工作 <<我們優於勞基法假期制度 >> - 只要你能完成工作，每年假期無限 - 請事假、病假不扣薪 - 據勞基法給予勞保、健保、勞退金 << 我們重視團隊品質時間>> - 每季團隊康樂活動（teambuilding） - 每年員工旅遊 - 年終聚會 << 我們需要的你聲音>> -鼓勵員工雙向溝通、勇於表達自己的想法 -勇於嘗試新事物，跳脫既定框架 -成功不是靠一個人，是靠全團隊的努力

Are You the Customer Experience Expert Who Can Deliver Outstanding Customer Experiences and Lead a Team to Drive High Satisfaction? You don’t just solve customer problems—you make them feel heard, supported, and valued. You believe that exceptional customer experiences come from thoughtful care and strategic relationship management, ensuring that every interaction adds value. At Nuli, we go beyond fitness and wellness guidance—we empower women to build long-term habits and confidence. If you’re passionate about delivering top-tier customer experiences and leveraging data-driven strategies to enhance customer satisfaction and retention, we’d love to work with you! Your Role As a Customer Experience Manager, you will lead our customer experience team, ensuring a seamless and satisfying experience for both Nuli app users and VIP coaching clients. You will collaborate closely with internal teams (coaches, product, and marketing) to continuously optimize the Nuli member experience and create exceptional value for VIP coaching clients. What You’ll Do 1. Lead the Customer Experience Team to Improve Efficiency and Service Quality - Ensure prompt and professional responses across Intercom, LINE, and social media. - Support the team by directly handling urgent or complex customer issues with calmness and empathy. - Monitor customer satisfaction through CSAT and NPS, continuously refining support strategies to enhance the overall experience. 2. Develop Customer Experience Strategies to Improve Retention & Reduce Refund Rates - Utilize data analysis and behavioral tracking to refine the user journey from application to course enrollment. - Reduce refund rates and proactively guide coaching clients to boost their confidence before starting their programs. - Leverage insights from B2C behavior and customer feedback to identify friction points and proactively address them. 3. Ensure a Smooth Learning Experience & Increase Course Completion Rates - Optimize the onboarding and adaptation process for course participants, ensuring a seamless journey from enrollment to completion. - Implement strategies to increase course completion rates and overall satisfaction. 4. Create Exclusive VIP Experiences for 1-on-1 Coaching Clients - Manage VIP community engagement and plan online events & offline gatherings to foster a sense of belonging and brand loyalty. 5. Team Management & Mentoring - Lead and mentor the customer experience team, conduct regular performance reviews, and drive continuous team growth and efficiency. 6. Optimize Support Tools & Self-Service Solutions - Enhance FAQs, knowledge bases, and automated Intercom tools to improve customer self-service capabilities. 7. Cross-Functional Collaboration - Work closely with product, marketing, and coaching teams to ensure customer feedback is accurately reflected in product and service improvements. Who You Are (Requirements) - Experience in Customer Experience or Support Management: Minimum 5 years in customer management, customer support, customer experience, consumer service, e-commerce customer operations or related fields, with at least 3 years of team leadership experience. B2C industry experience is a strong plus. - Data-Driven Mindset: Ability to analyze customer data (NPS, CSAT, retention rates) and create strategies based on insights. - Strong Communication & Empathy: Ability to deeply understand customer needs and provide clear, effective solutions. - Tech-Savvy & Process-Oriented: Familiarity with tools like Intercom, LINE, Notion, and Typeform, and ability to optimize and enhance workflows with AI. - Leadership & Team Collaboration: Proven ability to manage and develop a team, while collaborating effectively across departments. - Growth Mindset: Eagerness to continuously learn, adapt, and improve processes to enhance customer experience and team performance. - Language: Fluent in English & Chinese with strong written and verbal communication skills.

你是具備打造高績效銷售流程的能力，也樂於陪伴團隊突破瓶頸、穩定成長的銷售經理嗎？ 你擅長分析轉換率、優化銷售技巧，、帶領團隊優化流程，並願意與夥伴一起成長。 你享受在高目標、高節奏的環境中優化流程、訓練人才，並讓每一次的成交都建立在信任與價值之上。 如果你對健康產業有熱情，期待在一個使命導向的團隊中發揮影響力，歡迎加入Nuli，一起打造一支以影響力為導向的銷售團隊，讓更多女孩踏出改變人生的第一步! 關於我們 Nuli 是台灣首屈一指的女性健身應用程序。我們通過健康和健身幫助亞洲女性成功改變體態，成為更健康有自信的自己。 - 我們已經幫助超過50,000名女性實現了改變生活的轉變 - 我們榮獲2020年Google最佳應用程式和最佳自我提升應用程式獎項 - 被 Apple 和 Google 推薦超過 100 次，包括在他們的國際婦女節特輯中亮相 - 我們擁有台灣成長最快速的線上教練團隊 我們的目標是讓Nuli成為台灣、香港和馬來西亞家喻戶曉的健身品牌。我們的旅程才剛剛開始，因此，我們希望你能加入我們，成為我們的銷售經理 。 你的角色 身為銷售經理，你將負責帶領課程銷售顧問團隊，持續優化轉換流程、話術策略與團隊表現，提升整體銷售成效。你會透過數據追蹤、流程優化與團隊訓練，幫助更多潛在客戶，引導她們加入我們的線上1-1增肌減脂課程，並在第一時間感受到被理解、被支持、被鼓勵的力量。 我們對你的期望： 1. 提升整體業績轉換率，優化銷售流程與策略：定期分析工作坊與一對一銷售諮詢的報名、出席、成交等數據，找出轉換瓶頸， 並帶領團隊持續優化銷售策略與成交流程，達成公司設定的業績目標。 2. 協助銷售顧問成長，打造高績效團隊：針對轉換率落後的顧問進行一對一訓練與回饋，統整高績效話術與流程，建立訓練的 SOP 與架構，協助整體團隊穩定提升。 3. 跨部門合作，提升潛在客戶質量與預熱效率：與行銷團隊密切合作，主動回饋第一線觀察與轉換數據，優化報名頁面、LINE預熱訊息與廣告文案，提升報名意願與出席率。 4. 善用數據做決策，精準追蹤轉換效益：管理 CRM 系統紀錄，定期彙整關鍵數據（報名、出席、成交、退費等），建立定期數據報表儀表板，供團隊與管理層參考，針對關鍵指標設計行動方案。 5. 追蹤及降低退費率，提升客戶整體體驗：深入分析退費原因與檢視銷售溝通品質，主動優化顧客旅程中關鍵溝通環節，提升客戶滿意度與信任感。 6. 招募與管理課程銷售顧問團隊：參與人才招募流程，設定入職90天內具體績效目標與是否適任的評估點，定期提供回饋與指導，確保新進人員順利適應並融入團隊節奏。 7. 建立高信任、高效能的團隊文化：鼓勵團隊彼此回饋與支持，營造持續學習氛圍，並以身作則展現 Nuli 的核心文化與價值。 薪資待遇 在 Nuli，我們相信優秀的夥伴應獲得與表現相符的報酬。 我們將依據你的經驗能力與期望，提供具有競爭力的月薪（底薪），並搭配績效獎金制度，你的高收入與個人及團隊的高銷售績效直接相關。只要你有實力與企圖心，我們會根據實際成效提供相符的獎金與支持。 基本要求 1. 銷售與管理經驗： 具備至少 3 年顧問式銷售或相關經驗，及1 年以上管理經驗（包含帶領、輔導團隊或建立流程等經驗）；若具備線上銷售經驗及健身、健康、教育或服務型產業經驗尤佳。 2. 數據分析與策略制定： 能分析轉換率、出席率、退費率等指標，並設定可執行的優化策略。 3. 流程優化與系統建構： 能統整流程，設計 SOP 與訓練系統，推動團隊穩定擴張。 4. 跨部門合作溝通： 能與行銷、客服、教練等部門順暢溝通，並整合跨部門資源推動專案。 5. 團隊管理與引導能力： 能敏銳掌握團隊狀態，針對個別挑戰提供具策略性與執行力的回饋，帶領團隊持續突破銷售能力並穩定成長；同時擅長建立高信任、高互動的團隊氛圍，打造有責任感、學習動能強、追求卓越的高績效團隊。 6. 語言能力： 中文為母語，具備良好的邏輯與清晰表達能力；英文具備基本工作溝通所需的聽力閱讀與書寫能力，有良好口說能力者加分。 ⚠️ 注意事項 ⚠️ 這是一個挑戰性高的職位。如果你尋求的是輕鬆的銷售工作，這可能不適合你。我們期待高績效、高自律，並對我們改變女性健康使命有強烈承諾的專業人士。工作節奏快，目標雄心勃勃，我們需要能對銷售目標負責的管理人才。 請透過連結表單應徵此職缺(請勿直接投遞104)：https://forms.clickup.com/3782463/f/3kdtz-89418/VP2IVW2STDUIC439PB 為什麼選擇我們？ - 建立正面影響力：你將幫助女性透過健康與健身改變人生。 - 自律與信任：我們提供遠端工作的自由，讓你自律管理銷售管道。 - 團隊合作文化：加入一個重視你的貢獻，並帶你共同邁向成功的團隊。 - 成長發展機會：加入成為快速成長企業的一員，擁有成長的發展空間。 - 遠端工作：享受遠端工作的靈活性。 公司福利 - 遠端工作 - 無限假期 - 團隊活動、外出、公司旅行 - 以自由和責任為核心的強大團隊文化 為什麼選擇Nuli？ 我們是一家前瞻性的公司，招聘頂尖人才，並賦予他們自主權和指導，使其最大化影響力，實現職業目標。如果你正在尋找一個塑造行業未來的機會，對無數女性的生活產生持久正面的影響，並成為變革旅程的一部分，這裡就是你的理想之地。