找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
汽車及精品配件銷售/售後服務
電話
暫不提供
員工人數
200人
地址
新北市新莊區中正路54號
Audi，源自德國，代表著突破科技、啟發未來的移動哲學。從經典quattro®四輪傳動到純電e-tron世代，Audi不只是造車，更不斷重塑駕馭的可能。我們相信，真正的豪華來自對細節的堅持、對未來的想像。 現在，我們誠摯邀請對汽車有熱情、對未來有願景的你，一同加入Audi的旅程。這不只是一份工作，而是一場與全球頂尖品牌並肩前行的機會。在Audi，你的專業將被看見，你的熱情將被實現。讓我們一起驅動未來，成就非凡。
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主要商品 / 服務項目
汽車批發業、汽車零售業、汽車修理業、車胎批發業、汽車精品零件配備批發及零售業等。
公司環境照片(8張)
福利制度
法定項目
其他福利
【法定項目】 哺集乳室、特約幼兒園 【優規項目】 ◆ 休閒類 1、部門不定期聚餐 2、公司家庭日/年或國內旅遊 ◆ 制度類 1、員工制服 2、協銷獎金 3、績效獎金 4、員工提案獎金 5、完整的教育訓練(原廠受訓課程/月) ◆ 其他 1、員工購物優惠 2、員工年度健康檢查 3、特約新進員工體檢合作廠商 4、特約職醫護到廠醫療諮詢 ◆ 補助類 1、婚喪喜慶補助 2、國內外出差交通補助
工作機會
8/11
一、Audi 社群平台經營（20%）
• 維運 Audi 官方社群平台（Facebook、Instagram、YouTube）
• 撰寫貼文文案，規劃品牌風格一致的圖文與短影音內容
• 定期數據追蹤與互動成效分析，優化內容策略與投放
________________________________________
二、影音內容製作（60%）
• 發想符合 Audi 高端品牌形象的影音企劃主題（如車款開箱、科技介紹、客戶交車紀錄、服務流程、品牌活動花絮）
• 拍攝與剪輯短影音，掌握影片調性
• 操作攝影器材與剪輯軟體（如 iPhone + 穩定器、相機、Premiere Pro、CapCut 、Adobe Photoshop、Illustrator）
• 熟悉 YouTube Shorts / Reels 拍攝語言與節奏
________________________________________
三、數位內容企劃與跨部門協作（20%）
• 與業務、售服、行銷團隊合作產出各類素材（例如：服務流程影片、交車流程懶人包）
⭐本職務獎金另計⭐
8/11
1.中古車銷售目標的達成與客戶開發
2.客戶服務與關懷
3.提升/確保嚴選中古車的流程與品質符合AAP規範
4.業務相關作業的配合
5.配合主管交辦事項
本職務保障底薪三個月，獎金另計!
8/07
1.銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2.客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3.業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
8/08
1.依客戶需求，完修車輛以達客戶滿意。
•確保以符合需求導向的方式快速解決技術問題。
•利用有效的診斷作業及工作流程避免維修及故障重複發生。
•協助服務顧問、服務廠廠長及維修技師處理困難的技術問題。主導與客戶的談話，以便提供建議或技術問題相關的診斷結果。
2.專業技師在技術問題層面上協助服務顧問進行診斷並開立維修單。
✽本職缺每月獎金另計✽
8/08
1.接待：確認交修項目、資料建檔、引導客戶至客休室、…送客戶離廠
2.客休區的服務:不定時確認客戶的需要
3.客戶關懷、客訴處理
4.預約車管理 :照AUDI流程預約
5.保險庶務:保險相關事務的協助與處理
6.電話接聽:客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫
7.代步車管理:代步車預約安排/ 清潔安排/ 聯絡取車/ 違規查詢…等
8.每日進廠車口數統計覆核
9.動態管理:維修進度的確認
8/07
1.銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2.客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3.業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
8/07
1.銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2.客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3.業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
▲據點：
新莊 (新北市新莊區中正路54號)
8/05
1.展示間的客戶接待與客數統計
3.目錄規格表的補充
4.交車後客戶的電話關懷追蹤
5.試乘車時間與時程的管控
6.維持服務櫃臺的整潔與鑰匙管理
7.其他主管交辦事務
8/07
1.中古車銷售目標的達成與客戶開發
◆積極協助達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2.客戶服務與關懷
◆提供Audi保險、貸款與租賃的資訊與服務
◆客戶交車後的關懷追蹤並保持聯繫
◆第一線的客戶抱怨處理
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3.業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆中古車的接收與檢查
◆中古車整備點交
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆展示車的清潔檢查
◆確實完成每日展廳檢查表並維護展廳品質
◆積極提供中古車車源
◆配合值班調度安排
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
▲據點：
內湖 (台北市內湖區新湖三路288號)
新莊 (新北市新莊區中正路54號)
8/07
1.中古車銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2.客戶服務與關懷
◆提供Audi保險、貸款與租賃的資訊與服務
◆客戶交車後的關懷追蹤並保持聯繫
◆第一線的客戶抱怨處理
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3.提升/確保嚴選中古車的流程與品質符合AAP規範
◆包括收車時、整備後、銷售、交車、售後服務、展廳維護、網站維護等相關流程
4.業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆中古車的接收與檢查
◆中古車整備點交
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆展示車的清潔檢查
◆確實完成每日展廳檢查表並維護展廳品質
◆積極提供中古車車源
◆配合值班調度安排
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
▲據點：
新莊 (新北市新莊區中正路54號)
8/07
1、接待：確認交修項目、資料建檔、引導客戶至客休室、送客戶離場...等
2、客休區的服務與客戶關懷：不定時確認客戶的需要、簡易餐飲服務與清桌
3、預約車管理 ：照AUDI流程預約
4、電話接聽：客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫
5、代步車管理:代步車預約安排/ 清潔安排/ 聯絡取車/ 違規查詢…等
6、每日進廠車口數統計覆核
7、動態管理:維修進度的確認
8、其他主管交辦事項
8/05
1.依客戶需求，完修車輛以達客戶滿意。
•確保以符合需求導向的方式快速解決技術問題。
•利用有效的診斷作業及工作流程避免維修及故障重複發生。
•協助服務顧問、服務廠廠長及維修技師處理困難的技術問題。主導與客戶的談話，以便提供建議或技術問題相關的診斷結果。
2.專業技師在技術問題層面上協助服務顧問進行診斷並開立維修單。
**本職缺每月獎金另計**
8/07
1.車輛進廠維修/保養準備階段的職責
◆友善歡迎客戶並了解客戶的需求，通知客戶須攜帶的文件以順利進行車輛保養或維修。隨後安排必要零件的供應並預備代步車或安排接送服務。
2.客戶聯繫階段的職責
◆熱情接待客戶與建立工作單、向客戶提出工作範圍、所需時間及花費的建議。根據客戶需求與技師或相關負責人員達成共識與確保準時完工。
3.追蹤階段的職責
◆追蹤客戶保養或維修後的狀況以確保服務品質。一但有客訴問題時，立即通知售後服務經理及與客訴相關人員，以確保客訴的優先處理順序符合預約／空間的規劃，並主動追蹤維修工作的完成情況。
4.跨領域職責
◆在營利方面，主動利用客戶聯絡資料來告知客戶公司目前進行的零件和配件等促銷方案。在協助服務廠方面，隨時諮詢服務廠領班，以協助有效利用服務廠的空間。同時，提供客戶諮詢服務以遵循法律、政府機關、製造商及配銷中心所要求的所有規定。
8/07
1、銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2、客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3、業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
4、其他主管交辦事項
8/07
1、銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2、客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3、業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
4、其他主管交辦事項
8/07
1、銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2、客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3、業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
4、其他主管交辦事項
8/07
1、協助銷售顧問業務相關作業
例如：客戶開發與相關文件之整理，建檔以及追蹤 ，取送車服務
2、協助銷售流程進行
3、客戶服務接待與關懷
4、其他主管交辦事項
▲據點(將根據應徵者意願進行分配)：桃園 (桃園市中壢區中園路467號)
8/07
1、依客戶需求，完修車輛以達客戶滿意。
✽確保以符合需求導向的方式快速解決技術問題。
✽利用有效的診斷作業及工作流程避免維修及故障重複發生。
✽協助服務顧問、服務廠廠長及維修技師處理困難的技術問題。
✽主導與客戶的談話，以便提供建議或技術問題相關的診斷結果。
2、專業技師在技術問題層面上協助服務顧問進行診斷並開立維修單。
3、其他主管交辦事項。
✽本職缺每月獎金另計✽
8/07
1、銷售目標的達成與客戶開發
◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。
2、客戶服務與關懷
◆接待來廠的賞車客戶
◆服務已交車客戶後續的維修及保養需求
◆處理新車保險續保及提供貸款與租賃的資訊與服務
◆售後客戶的聯繫與新車客戶交車後的關懷追蹤
◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟
3、業務相關作業的配合
◆產品的訓練與知識的學習
◆客戶資料的建檔與管理
◆試乘車的狀態檢查作業
◆協助到廠新車的接收與檢查
◆展示車的清潔檢查
◆展示間的值班作業
◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享
4、其他主管交辦事項
8/07
1、接待：確認交修項目、資料建檔、引導客戶至客休室、送客戶離場...等
2、客休區的服務：不定時確認客戶的需要
3、客戶關懷
4、預約車管理 ：照AUDI流程預約
5、電話接聽：客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫
6、其他主管交辦事項
8/05
1、展示間的客戶接待與來客數統計
2、維持服務櫃臺的整潔與茶點咖啡等物品的補充
3、目錄規格表的補充
4、交車後客戶的電話關懷追蹤
5、試乘車時間與時程的管控
6、新車車輛鑰匙管理
7、其他主管交辦事項
8/11
1.接待：協助鈑烤事務
2.客休區的服務:不定時確認客戶的需要
3.客戶關懷
4.預約車管理 :照AUDI流程預約
5.電話接聽:客戶來電服務廠的窗口/ 工作聯繫
6.其他主管交辦事項
*本職務獎金另計
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