舒果農企業有限公司

✩ 專注服務，無銷售壓力 ✩ 您將成為顧客的安心顧問，陪伴每一份訂單，守護千戶家庭的飲食安全。 【關於這份工作】 您將成為無毒農 GreenBox 的客服前線，與顧客互動、處理訂單問題， 陪伴消費者從「好奇下單」到「安心收到蔬果與副食品」。 【工作內容】 1. 透過電話、LINE、Email 等管道，處理訂單、售後服務與日常問題。 2. 協助追蹤與解決客訴，持續提升顧客滿意度。 3. 支援客服流程優化，協助建立SOP與知識庫。 4. 參與新人教育與經驗分享，並逐步承接小組帶領任務。 5. 定期分析客服數據，提出改善建議，並與物流、營運、行銷等部門跨部門協作。 【工作時間】 ◆ 週一至週五 09:00～18:00（含午休 1 小時，實際工作 8 小時） ◆ 每月需配合至少 1 次週六 09:00～18:00 輪班 【職務需求】 ◆ 學歷：大專以上，科系不限。 ◆ 經驗：具 3年以上客服或服務相關經驗，有帶新人或小組任務經驗佳。 ◆ 技能：熟悉 Excel、客服系統或 CRM 操作。 ◆ 特質： 細心耐心，能同理客戶情緒。 抗壓性佳，能處理突發狀況。 具領導潛力，願意挑戰進階職務。 【加分條件】 ◆ 曾任電商或零售業客服人員，熟悉訂單/售後流程。 ◆ 具危機處理、跨部門溝通經驗。 ◆ 略懂行銷、營運思維，能將客服數據轉化為改善建議。 ◆ 有育兒經驗，理解家庭購物情境 ◆ 熱愛自然飲食、認同無毒農理念 在這份工作裡，你的KPI重點在「服務品質」，而不是「銷售壓力」 如果你想把「照顧顧客」當成一份專業並持續成長，歡迎加入我們！

【關於這份工作】 擔任供應商、農友與客服之間的橋樑，協助溝通與解決問題。透過友善的協作與溝通，讓農友安心種植、消費者安心選購，建立信任感。 《⼯作內容》 1. 訂單管理：整理每⽇訂單撈單/轉單/排序、庫存管理、追蹤訂單況、⿊貓托運單製作與站所聯繫等 2. 商品品質維護管理：協助客服解決客訴問題、與供應商/農友討論商品狀況及訂單問題、其他與品質維護相關的支援工作 3. 平台商品維護：商品上/下架、撰寫商品內文等 4. 協助整理資料：每週客訴及近期商品問題整理等 5. 其他主管交辦和⽀援性日常⾏政⼯作 6. 行銷工具後台相關設定操作 (例如Line推播設定、簡訊發送、電子報設定等) 7. 企業/團體/大宗/團購/實體通路/網購平台等客戶維護、後勤訂單處理、對帳結帳 《必須條件》 1. 具備電商營運相關⼯作經驗⼀年以上 2. 細⼼、有耐⼼且具良好溝通能⼒，並有責任感，⾃⼰⼿上的事情有責任⼼會完成 3. 熟稔excel常⽤整理資料功能（樞紐/排序/篩選/表格製作） 4. 學習能⼒強，邏輯清晰 ※加分條件∶有果物專業知識背景或相關科系畢業者

【我們的理念】 無毒農致力於推廣友善土地、安心食材。倉儲物流團隊是顧客收到新鮮蔬果的最後一環，我們需要重視細節、用心維護每一份商品的新鮮與品質。 *需搬運重物 *會需進出低溫倉儲空間進行相關作業 <工作內容> 1.點貨/到貨入庫 2.撿貨/包裝出貨 3.執行日常及季度庫存盤點作業 4.具備儲位規劃經驗者佳 5.協助倉儲相關作業處理 基本條件 - 須耐久站/具備良好溝通能力 - 可讀寫中文/可使用電腦及系統操作 - 個性積極 / 善於團隊合作