找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
雲雨云網路科技致力於提供穩定與安全的網路系統品質，並提供客戶最優質的服務。 客戶服務-Great Service 我們的企業文化：追求客戶服務品質及資訊安全為導向，以專業解決問題服務為宗旨。 線上即時處理客戶問題，包括各類疑問之諮詢、系統故障問題等事宜。 重視客戶意見並反應回饋、網路管理、資訊安全等擁有專業技術與經驗，為客戶提供更優質的服務。 致力於提供給客戶最佳的體驗且良好的合作關係。 為此設立了365 天、24小時線上客服，讓客戶在有需求時隨時為之服務。
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主要商品 / 服務項目
※ 後台技術顧問服務 協助客戶端解決系統及操作相關問題，根據客戶之需求條件提供其服務。 系統維護 : 系統技術上各項服務。 ※ 系統客服中心服務 處理客戶問題，諮詢等事宜。收集客戶意見並反應回饋。 系統功能測試、驗收。 系統異常時之測試、記錄、通報。
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公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
★[ 獎金類別 ]★ $年終獎金、三節獎金2千、生日獎金2千、婚喪津貼。(轉正享有) $優於勞基法(國定假日當日值班者雙倍薪資+假。) ★[ 交通便捷 ]★ 1. 六張犁捷運站出站走路2-3分鐘到公司。 2. 亦有超多公車／YouBike微笑單車皆方便。 3. 公司周圍機車停車方便（無收費）。 4. 便利商店、郵局、銀行及早午晚餐飲食購物便利，亦可簡單自煮。 ★[ 辦公環境 ]★ 1. 大片窗向戶外 對面無大樓~休息中看遠保護眼睛。 2. 定期請清潔公司來維護辦公室乾淨衛生。 3. 工作中拒絕沉默的環境 放音樂工作更愉快。 4. 在室內穿拖鞋自在舒適。 5. 累了休息室大沙發供您舒適放鬆 伸伸懶腰 小憩下。 6. 飲水機+微波爐+冰箱+烤箱方便使用。 其他福利相關： 1. 員工年度年底健康檢查 (轉正享有) 2. 怕餓? 泡麵、茶包、咖啡、飲品等各類零食選擇。
工作機會
9/19
您的休假及工作時數／工作負責內容為：
1. 10小時工作制：09:00-21:00，一天共休息２次，每次各１小時。
2. 排休：28天為計[ 每28天休12天 ]，國定假日優於勞基法(另+休假+雙倍薪)。
3. [ 純文字 ]為客戶進行系統上之疑問解答，處理客戶問題，包括諮詢等事宜。
使用清晰的文字清楚說明，使客戶端能了解並得到滿意的回覆。
4. 每日收集客戶意見並反應回饋及客服相關管理表單記錄。
統計來訊之客戶疑問，並將分析結果分享給團隊，協助團隊未來處理上更快速。
5. 協助系統功能測試與驗收並在系統異常時的問題測試、記錄、通報。
6. 主動追蹤未結案或處理中之客服問題。
7. 固定薪資 無額外KPI獎金。
歡迎各方優秀的朋友一起加入雲雨云網路科技有限公司的工作行列。
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!