鴻軒逸遊旅行社有限公司

【職務定位】 你將成為品牌靈魂的傳遞者，透過社群平台與全世界熱愛精緻旅遊的人建立深度連結。這不只是一份寫貼文的工作，而是一場關於「美感、情感與品味」的旅程策展。 【主要職責】 1. 社群經營與內容規劃 • 策劃並撰寫高品質、具品牌調性的社群貼文（Instagram / Facebook / 小紅書 / Threads） • 設計貼文主題日曆，結合行銷節奏、旅遊季節與熱門話題 • 編寫具吸引力的中英文文案，傳遞品牌理念與旅行故事 2. 影像與品牌視覺統籌 • 與攝影團隊/創作者合作，規劃拍攝腳本與視覺素材風格 • 熟悉照片剪輯與簡易影片後製（使用 Canva / CapCut / InShot 或 Adobe 套件等） 3. 互動經營與社群關係管理 • 主動回覆粉絲留言與私訊，強化品牌溫度與信任感 • 監控數據表現（觸及率、互動率、轉換率），提出優化建議 4. 跨部門合作與創意提案 • 與旅遊規劃師、公關、廣告投放專員協作，提出創意 campaign • 協助品牌海外曝光、口碑種草與網紅合作提案 【必要條件】 • 熟悉 IG / Facebook / Threads 等主流社群平台操作，對社群節奏有敏銳觀察力 • 具 1 年以上旅遊、精品或生活風格品牌社群經營經驗 • 中英文流利，能撰寫具情感與畫面感的文案 • 熟悉社群數據分析工具（如 Meta Business Suite / Instagram Insights） 本職位的重要性在於推動公司業務，並且有很大的發展前景。隨著市場的變化和公司的發展，行銷企劃需要不斷地創新和調整策略（薪資也會跟隨著工作內容調整），因此這是一個非常具有挑戰性和發展潛力的職位。 若您對這個職位感興趣並符合上述條件，請在職位標題中提供您的個人履歷和求職信，我們期待與您合作！

我們尋找的，是一位充滿熱情、具備前瞻性思維的「資深奢華旅遊顧問」。您不僅是奢華旅遊的專家，更是善用AI工具提升服務品質與效率的策略師。您將為我們最尊貴的客戶群體（高淨值人士、企業領袖、名流等）全權負責，量身打造獨一無二、超越期望的全球旅行體驗。 這個職位要求極致的細膩、絕對的耐心與高度的同理心。您需要運用深厚的專業知識與人脈網絡，並結合最先進的科技，將個人化服務推向嶄新的高度，確保每一次旅程都是無縫接軌且畢生難忘的傑作。 【核心職責 (Core Responsibilities)】 1. 貴賓客戶關係管理與深度經營 建立長期信任： 作為客戶唯一的專屬聯絡人，透過細緻入微的溝通與服務，深入經營並鞏固與客戶的長期信任關係。 顧問服務： 提供顧問式服務，能以專業從容的態度，應對客戶的臨時起意、複雜行程變更與全球性的緊急狀況。 預測性服務： 在客戶意識到問題之前，主動預見潛在的旅行障礙（如天氣、航班、當地活動衝突），並提前準備好多個備選方案供客戶選擇。 客戶資產拓展： 不僅是服務，更是經營。您需要有能力維護並提升客戶的終身價值。 2. AI驅動的客製化行程設計 智能數據洞察： 精通運用數據分析工具（包含AI輔助），整合客戶的旅行史、公開偏好與消費模式，生成高度個人化的目的地與體驗推薦。 專業融合AI優化： 高效運用生成式AI建立行程框架，再憑藉自身深厚的專業知識進行精修、潤飾，加入業界獨家的人文溫度與驚喜元素。 動態行程管理： 利用AI預測工具或深厚的產業經驗，分析趨勢、掌握最佳預訂時機，為客戶爭取最大價值與稀缺資源。 3. 全球奢華資源整合與開發 拓展全球資源網絡： 維護並持續拓展全球頂級供應商網絡，包含但不限於：私人島嶼、精品莊園、私人飛機、米其林主廚、獨家導覽等。 掌握全球趨勢： 持續研究全球奢華旅遊的最新趨勢、新興目的地與體驗，永遠為客戶提供最新鮮、最獨特的選擇。 全球危機處理： 具備全球性的視野和資源，能夠在客戶遇到任何突發狀況時，迅速調動全球資源，提供即時、有效的解決方案。 【必要條件 (Qualifications)】 至少2年以上奢華旅遊顧問、私人管家或頂級客戶服務相關經驗。 擁有服務高淨值客戶(HNWI)的成功案例與實績，並能提出證明。 卓越的溝通談判能力、極高的情商與在壓力下解決複雜問題的能力。 熟悉並能實際運用AI工具提升工作效率與客戶體驗。 絕佳的中英文書面與口語溝通能力。

職位摘要 (Job Summary) 我們正在尋找一位細心、有條理且具備強大協調能力的旅遊產品OP人員。您將是我們旅遊產品的幕後總指揮，負責將業務端接洽的團體旅遊訂單，轉化為實際可執行的完美行程。從機位、飯店的預訂，到餐食、景點的安排，您將是確保旅行中所有環節順暢無誤的核心樞紐。 如果您對旅遊充滿熱情，享受運籌帷幄的成就感，並能在壓力下保持冷靜、解決問題，這個職位將是您發揮長才的絕佳舞台。 核心職責 (Core Responsibilities) 1. 團體行程規劃與執行 (Group Tour Planning & Execution) 資源預訂與確認： 根據行程需求，負責預訂及確認團體機位、國內外飯店、巴士/交通工具、餐廳、景點門票等。 行程流程控管： 確保行程中各項資源的時間、地點、規格皆能準確銜接，製作詳細的行程流程表 (rundown)。 供應商聯繫： 與航空公司、國內外飯店、海外地接社 (Local Agent)、餐廳等供應商保持密切溝通，確保訂單無誤。 簽證辦理： 協助業務與客戶處理團體簽證所需文件，或與簽證代辦中心協調作業。 2. 成本估算與供應商管理 (Cost Estimation & Supplier Management) 成本核算： 精準計算團體旅遊的各項成本，包含機票、住宿、交通、餐食、門票、領隊、司機、雜支等，提供報價給業務單位。 成本控制： 在確保旅遊品質的前提下，有效地進行成本控管，為公司爭取最大利潤。 供應商關係維護： 建立並維護穩定、優質的供應商網絡，定期評估供應商服務品質。 帳務處理： 負責團體出團前後的帳務整理、請款、核銷及對帳事宜。 3. 文件製作與資料管理 (Documentation & Data Management) 出團資料準備： 製作並彙整出團所需的完整文件，包括：最終版詳細行程表、飯店/房間分配表 (Rooming List)、旅客名單、領隊手冊等。 行前說明會資料： 準備並提供給業務或領隊於行前說明會上使用的資料與注意事項。 系統資料維護： 將行程、成本、供應商等資料，準確輸入並維護於公司內部作業系統。 4. 內部溝通與緊急應變 (Internal Communication & Emergency Response) 跨部門協調： 作為業務、領隊、財務部門之間的溝通橋樑，確保資訊傳遞順暢。 領隊支援： 擔任領隊在海外出團時的後勤支援窗口，協助解決當地發生的突發狀況（如：班機延誤、行程變動、旅客緊急事故等）。 客訴問題處理： 協助了解並處理因行程安排所產生的客訴問題。 加分項目 (AI-Powered Skills)： AI 協作能力： 熟悉運用生成式 AI 工具 (如 Gemini, Perplexity, ChatGPT 等)，將其視為工作夥伴，用於市場分析、創意發想及文案撰寫，以數據及靈感驅動決策。 科技敏銳度： 對旅遊科技充滿熱情，樂於探索與應用各種數位工具來優化工作流程與產品體驗。

我們正在尋找一位積極主動、注重細節、並對未來充滿好奇心的「奢華旅遊顧問實習助理」。在這裡，你將不只是一位助理，更是我們資深顧問的得力夥伴。你將有機會深入了解全球最頂尖的旅遊資源，並在指導下學習如何一步步設計、規劃並執行為金字塔頂端客戶打造的畢生難忘旅程。 這是一個絕佳的學習機會，讓你將對旅遊的熱情，轉化為極致專業的超凡技藝。 【你的學習與任務 (What you'll learn and do)】 1. 旅遊行程設計與執行 學習行程規劃： 在資深顧問指導下，學習將客戶抽象的需求與偏好，轉化為具體、流暢的行程藍圖。 協助預訂安排： 學習並協助預訂行程中的各項細節，包括航班、精品酒店、私人交通、特色餐廳及獨家體驗活動。 挖掘創意元素： 學習如何研究並挖掘獨特的私房景點與活動，為行程增添驚喜與個人化色彩。 2. 客戶服務與關係建立 協助維護客戶關係： 學習如何與客戶進行細緻、周到的溝通，並協助整理客戶資料。 學習應對客戶需求： 觀摩並學習如何優雅從容地應對客戶的臨時需求與行程變更。 恪守隱私保護： 學習以最高道德標準處理客戶資料，了解頂級服務的核心價值。 3. 奢華旅遊產業學習 熟悉全球頂級資源： 學習並協助整理公司的全球頂級供應商資料庫。 協助搜集產業趨勢： 協助搜集全球奢華旅遊的最新趨勢，培養你的產業敏銳度。 學習危機處理： 觀摩並協助顧問處理客戶的突發狀況。 【我們正在尋找這樣的你 (Qualifications)】 對奢華旅遊、精緻生活方式抱有高度熱情與強烈的好奇心。 極度注重細節，具備出色的組織與資料整理能力。 主動積極的學習態度，樂於學習新事物。 具備良好的溝通能力與團隊合作精神。 流利的中英文溝通能力者優先。 在學學生或應屆畢業生皆可。 【加分條件 (Nice to have)】 對運用 AI 工具有經驗或濃厚興趣 (例如使用 ChatGPT 輔助資料搜集、運用 Midjourney 產生視覺概念等)，樂於探索科技如何優化旅遊規劃。 【我們能提供 (What We Offer)】 實習薪資/津貼： 提供具競爭力的實習薪資。 資深顧問親自指導： 獲得一對一的指導與培訓，是你最寶貴的資產。 尖端科技賦能： 公司內部提供最先進的 AI 工具與軟體，若你有興趣，將有機會接觸與學習。 全球視野拓展： 表現優異者，未來將有機會參與全球目的地的考察活動。 轉正機會： 實習期間表現傑出者，將有機會成為我們的正式一員。

負責公司高端旅遊行程手配與相關事務，協助規劃、確認並管理旅遊資源，確保行程運作順暢。該職位需具備流利的日文溝通能力及細心負責的工作態度，能與日本當地供應商及內部團隊有效協作，提供卓越的服務體驗。 工作內容 1. 行程手配 負責旅遊行程的酒店、交通、活動、導遊及餐廳等資源的預訂與確認。 確保行程細節準確無誤，包括時間安排、服務內容及特殊需求。 2. 供應商聯繫與協調 與當地酒店、活動提供商、交通業者等保持良好溝通，及時處理預訂相關問題。 協調突發情況，例如行程更改或客戶需求調整。 3. 文件與資料準備 準備行程確認文件、客戶行程表及相關旅遊資料。 確保文件正確並符合公司標準。 4. 內部支持 與產品經理、銷售及客服團隊合作，提供精準的手配資料及建議。 支援客戶在旅遊期間的緊急需求及問題解決。 5. 成本控管 根據預算控制手配成本，尋找最具成本效益的解決方案。 定期檢視供應商價格與服務質量，確保符合公司標準。