找頭鹿 智能客服
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公司介紹
公司簡介
聯華電信集團設立於1997年，擁有五大特許行動電信網路執照，集團也供應設備給電信商如Nokia、Alcatel、各行動電話業者。聯華電信也供應設備與派遣服務給警政署與桃園機場。近年在電子化運輸業務方面，代表作包括大都會車隊(www.mtaxi.com.tw) 、優良計程車的車隊(www.ataxi.com.tw) 。在派遣業務方便，不論是運端運算及前端App應用都是國內首首屈一指。上架App 十多種，例如https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmc.GetTaxi 與 https://apps.apple.com/tw/app//id411798297 。我們是以RD為主的公司，有最先進的雲端運算專家與App開發團隊，歡迎軟體開發高手加入一起創造。另外，我們也是機場國門的服務商，擴大招募26位TOEIC 500分以上能服務外賓的機場服務人員。
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主要商品 / 服務項目
除了行動電信網路之服務外，自2006年起，聯華電信新增衛星GPS系統與GPRS系統結合之網路服務，提供導航與派遣之行動網路系統。
公司環境照片(6張)
福利制度
法定項目
其他福利
獎金福利：客服人員績效獎勵金 休假福利：行政管理部門週休二日，客服部門月休８~10天（須排班享津貼） 保險福利：勞保、健保、團保 其他福利： 1. 個人特休／年假 / 女性員工生理假 / 男性員工陪產假 / 育嬰假 2. 年終尾牙聚餐 3. 教育訓練 4. 員工體檢補助
工作機會
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1. 車輛排班服務引導及服務乘客轉乘。
2. 調度車輛進入排班區並協助司機提供服務。
3. 排班區秩序維護及突發狀況協調處理。
★備註：本公司因配合政府機關標案之短期人力需求，自簽約日起以一年一聘方式為之。約聘任期屆滿後，如有續聘之必要者，並以前開標案終止日，為本聘用關係之最終日。
9/01
工作內容：
1、客訴處理並回復
2、計程車駕駛績優評核統計
3、駕駛人服務稽核
4、駕駛人客訴統計
5、客服事件機場公司聯絡窗口
6、主管臨時交辦事項
其他條件：
1、需熟悉Excel文書處理工具
2、具備細心與耐心
3、具多益證照者佳
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1. 時薪 NT$ 190/小時，基本四小時/日，超過另計。
2. 可配合周休二日或連假時，大巨蛋活動/機捷/林口三井OUTLET人員輪班。
3. 對排班區站務工作有熱忱、須注意禮節、溝通能力良好。
4. 服務乘客上車、導引乘客至排班區；簡單操作平板叫車機。
5. 面試人員請洽：台北市中山區民族東路63之1號 劉協理、郭主任。
※若有任何問題，請於面談時詢問面試官，謝謝！
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1、幫忙總務理貨整理倉庫
2、負責抽退隊司機質押的本票
3、帳務組處理付款給司機的事宜
4、主管交辦事項
5、動作俐落、心思細膩加分
6、休假制度為週休二日、見紅就休
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本職務需有線上平台營運管理經驗
1、品牌營運、供應商管理、建立並優化制度
2、建立管理系統及各部門KPI制定
3、線上平臺運營
4、顧客關係經營、客戶服務管理
5、跨部門協調，確保營運流暢和效率
6、具良好的領導及管理能力，能夠有效地管理團隊，推動團隊達成目標
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1、營運管理分析、建議、營運計劃執行、協助各部門計劃執行。
2、領導團隊推進營收增長、成本控制、內部資源協調與調度。
3、共同制定營運策略與目標，制定及審核各項KPI與SOP，並擔任執行、推動者。
4、執行與追蹤各項營運績效管理目標。
5、專案管理、財務管理、人事管理，建立系統管理、人員教育訓練及管理。
6、支持團隊達成公司目標 KPI。
7、總經理指派任務、執行、追蹤、回報。
8、歡迎具備會計、經營、PM經驗人才加入。
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1. 接待旅客，引領其至程車處。
2. 電話接聽、紀錄來電，並提供資訊及留言服務。
3. 協助遞送公文及收發信件。
4. 紀錄並處理桃機旅客及一般民眾的抱怨。
5. 負責文件表單的歸檔及保存。
6. 由系統及派車軟體統計出入乘客及車數。
7. 三班制：早班、晚班、大夜班、假日班、需輪班、休息時間2小時
※若有不清楚的地方，請於面試時，向面試主管提問呦～
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工作內容：
1. 社群平台經營：製作素材、撰寫文案、粉絲互動等、貼文＆回文、回覆訊息及問題。
2. 關注時事：能靈活運用當今話題融入於社群議題中。
3. 基礎美編能力：製作貼文，修圖及文宣。
4. 社群活動規劃執行 (招募司機、增強品牌好感度、增加app用戶)。
5. 溝通協調能力佳、抗壓性強。
6. 主管交辦事項。
其它條件：
✓ 熟悉社群媒體運營，具備內容策劃與發想能力。
✓ 社群媒體重度使用、對社群媒體充滿熱情
✓ 短影音編輯加分。
✓ 具業務 能力加分。
✓ 對計程車產業有興趣加分。
✓ 積極正面、頭腦靈活、理解能力快
✓ 個性隨和、能與團隊合作、協調溝通。
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1.進行APP開發之專案管理工作。
2.軟體系統專案需求訪談、規劃、SA、SD等工作。
3.進行內外部之專案相關工作之溝通協調。
4.熟悉APP上架流程者佳
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工作內容：
１、LINE社群/FB社團經營
２、社群/社團 司機生態及議題、時事觀察
３、社團輿論應變、回報、危機處理
４、負評轉正評操作
５、掌握競業動向
６、主管交辦事項
其它條件：
✓ 熟悉各大社群/社團/論譠
✓ FG、LINE、IG社群媒體重度使用
✓ 有社群媒體經營(發文、貼圖)經驗
✓ 獨立作業、態度積極正面、不怕失敗
✓ 適合反應快、理解能力強
✓ 需與人際互動溝通及團隊合作
✓ Word/Excel文書處理能力
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1. 協助平台供應端上線提供服務
2. 使用line、FB與線上工具對供應端提供服務
3. 供應端問題與系統改善建議之整理
4. 3年以上線上工具服務經驗
★加分條件：
1. 中打50字/分鐘以上
2. 熟悉word, excel 等資料整理工具
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1、計程車排班服務引導及服務乘客轉乘。
2、調度車輛進入排班區並協助司機提供服務。
3、排班區突發狀況協調處理。
4、早班(08:00-16:00)；晚班(16:00-24:00)
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