客服專員

系統客服工作內容: 1.技術支援 透過電話、Email、遠端桌面等方式，協助客戶使用系統，處理基本電腦操作問題等。 2.客戶服務 接聽並回覆客戶的諮詢，釐清問題並給予解決方案。 記錄並追蹤技術支援/客服案例，確保問題解決的時效與品質。 3.產品教育訓練 提供系統教育訓練進行操作指南解說，協助客戶快速上手。 4.跨部門協作 與公司部門溝通，回饋使用者問題與需求。 與內部工程師團隊協調，並即時回報客戶解決進度。 5.其他任務 配合主管或專案需求，協助公司培訓、產品測試...等事宜。 有系統客服經驗者尤佳。