客服組長 / 薪資35,000-40,000 / 週排休三日

09/02更新
應徵

工作內容

我們是全台領先的二手手機銷售與回收企業,擁有12間門市,致力於提供高品質的產品與永續經營的理念。 現正積極擴展版圖,尋找熱情、有企圖心的展店專員,與我們共同打造卓越的門市網絡! ・負責實體通路、官網、社群、客服信箱、電話等通路的顧客諮詢回覆。 ・解決顧客購物流程中之疑問、訂單查詢、出貨與退換貨等問題。 ・處理行政相關庶務、資料紀錄與統整。 ・確保客服中心日常功能運作正常以達績效水平目標,並維繫客戶滿意度。 ・彙整客戶需求或問題回報相關部門,並提出回饋改善建議。 ・具備報表製作、統計與分析數據能力,進行相關業務報表彙整及收納。 ・協助主管處理業務資料整合及交辦事項。 為什麼加入我們? 領導成長:帶領客服團隊參與門市擴展,負責決策與流程優化,快速累積領導經驗。 專業支持:提供完善培訓與資源,助您快速上手並精進技能。 永續使命:加入二手手機循環經濟領袖,推動永續服務,實現個人與社會價值。 優渥環境:具競爭力的薪資、彈性工作與團隊文化,帶來成就感與歸屬感。 我們期待的您加入全台二手手機銷售與回收領導品牌!

工作待遇

月薪35,000~40,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

桃園市中壢區中山東路一段336-2號二樓

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班,09:00~20:30

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

3年以上

學歷要求

專科、大學、碩士

科系要求

不拘

語文條件

英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂

擅長工具

其他條件

1.熟悉公司規章與工作流程 2.傾聽並能迅速回覆顧客問題,解決客戶疑問。 3.客戶意見記錄,客服人員自身意見提供,以供公司做改進。 4.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及應對。 5.具備3C產品知識者佳。 ★ 客服人員所代表的是公司品牌形象,所負的責任相較於其他職務重大,故在處理案件必須有耐心、細心與良好的情緒管理 ★

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福利制度

法定項目

其他福利

我們的團隊: 加入創宇,你將與一群平均年齡35歲、充滿活力與創意的夥伴共事!我們提供: ◉自由開放的工作氛圍:輕鬆穿著,告別傳統束縛,讓你自在發揮。 ◉順暢溝通環境:與主管零距離互動,創意無限交流。 ◉成長導向文化:透過討論與學習,提升自我價值,成為更好的自己。 ◉績效連動調薪:依據「個人工作表現」與「公司整體營運成果」,提供具競爭力的薪資調整,與創宇共創未來。 成長導向文化 ◉成長導向文化:透過討論與學習,提升自我價值,成為更好的自己。 ◉績效連動調薪:依據「個人工作表現」與「公司整體營運成果」,提供具競爭力的薪資調整,與創宇共創未來。 法定福利 勞保、健保、6%勞退提撥,保障無憂。 特休假、陪產假、生育假、喪假、婚假,符合勞基法規。 創宇獨家福利 ◉休假制度:內勤週休二日,門市輪休制,兼顧生活平衡。 ◉補助津貼:職務津貼、通勤補助、出差津貼、油資補助。 ◉獎金激勵:績效獎金、結婚禮金、喪假慰問金、調薪制度。 ◉休閒活動:員工旅遊、每季聚餐、春酒餐敘,增進團隊凝聚力。 ◉員工專屬折扣:享公司商品優惠價,福利超值。 ◉學習成長:提供專業書籍補助,鼓勵持續進修。 ◉透明升遷:依據出勤表現、業務績效與學習態度,打造公開公平的升遷機會,助你實現職涯目標。 求職者專屬亮點 ◉穩定成長的產業:加入全台最大二手3C回收商,與公司共同成長。 ◉多元職涯發展:門市銷售、電商運營、售後服務、總部行政等多樣職缺,找到你的舞台。 ◉年輕有活力的團隊:與熱情創新的夥伴共創未來,工作不再枯燥。 ◉完善的培訓與支持:不限經驗,提供完整職前訓練,讓你快速上手。 ※公司目前全台共有12家直營門市 台北市:1家門市 桃園市:5家門市 新竹市:1家門市 台中市:3家門市 台南市:1家門市 高雄市:1家門市

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