商務客服 (Account Service Officer)

職務說明 作為商務客服，您將是客戶與內部團隊之間的重要橋樑，負責提供卓越的客戶服務體驗，並協助業務團隊順利推動開戶流程。 主要職責 客戶關係維護：主動與客戶溝通，提供專業的諮詢服務，並有效處理及解決客戶提出的各類需求與問題。 開戶流程協助：密切配合業務團隊，追蹤並協助客戶完成開戶相關程序，確保流程順暢高效。 資訊整合與反饋：彙整客戶意見與市場趨勢，提供具建設性的反饋予內部團隊，協助產品與服務優化。 我們正在尋找的您 具備客戶服務經驗：擁有客服相關經驗者優先，能快速理解客戶需求並提供解決方案。 卓越的文字溝通能力：具備清晰的書寫表達能力，善於透過文字理解客戶需求並建立良好關係。 高度責任感與抗壓性：積極主動，細心負責，能有效應對工作中的挑戰與壓力。 清晰的邏輯思維：具備良好的問題分析與解決能力，能有條理地規劃及執行工作。 優異的團隊合作精神：樂於團隊協作，具備高度配合度，與內部夥伴共同達成目標。 中英文能力：能以中文及英文進行專業的文字溝通。 期待您的加入，與我們一同成長！