（9/8報到）遠距工作：國際知名電商客服組長 (Supervisor)

本職務為長期居家遠端工作【非博弈、非電話銷售】， 應試者家中或自尋固定辦公地點需有網路，並於辦公期間能保持環境安靜。 【電腦軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供】 工作內容： 我們的SV每天大概有90%的時間都在實戰中，內容包含： – 管理與輔導客服專員，包含出勤及線上狀態的遵時率。 – 即時回應業主各種需求，包含確認客訴案件的內容報告及處理進度。 – 協助處理客服現場突發狀況。 – 完成定例的報表登記及製作。 – 升級客訴案件的主管回電。 – 其他主管交辦事項。 – 需具＂英文基本閱讀能力(可透過翻譯軟體輔助)＂。 – 熟悉Zendesk或各式客服系統尤佳。（可於投遞履歷時說明） -採四週變形工時排班，需配合輪班及排休(視人力狀況排班排休)，輪班(非多段班)，排休天數主要依照當月紅字天數。 以下為目前出勤時段： -早班 07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00 -晚班 11:00-20:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00 -夜班 16:00-01:00、22:00-07:00、23:00-08:00（夜班享額外津貼約$6,000~$10,000，上班時段仍依實際排班為主，可能因專案需求異動） -依照公司安排，工作模式採遠端工作。 -享公司全套電腦設備(配送到府)，於報到日前一週左右寄送設備。 -此為國內職缺，居住地於台灣本島皆可應徵，暫謝絕居住海外的求職者，謝謝。