全球電商品牌｜顧客服務管理師 ( 英語佳 )

我們正在尋找一位熱情且具責任感的顧客服務專員，服務大中華區市場的國際品牌。 此職缺需要具備出色的中、英文表達能力，能夠高效溝通與合作，並有意願學習新事物。 【職責內容】 -工作時間：9:00-18:00 排休 -語言要求：中、英文表達清晰，具優秀的闡述能力 -服務溝通：中文電話與線上文字服務應對流暢，且能以英文與客戶溝通、製作並提報簡報 -團隊服務： 。包含一般諮詢、物流、金流查詢及退換貨等事宜 。熟悉相關服務流程，並適時協助同事解決消費者服務需求 -其他職責：配合主管及客戶交代事項 -任職資格： 。語言能力：流利的中、英文口語及書面表達能力 。溝通技巧：出色的表達與闡述能力，能夠清晰地與客戶及團隊成員溝通 。問題解決能力：能夠迅速了解並解決客戶及團隊的問題 。團隊管理經驗：具備一定的團隊管理經驗，能夠有效帶領團隊達成目標 。學習能力：不排斥變化，樂意學習、調整並實際應用 -職位優勢 。服務國際品牌，與多元文化的管理團隊合作 。部門KPI獎金，職涯發展空間大，具輪調與升遷機會 。提供完整的培訓和發展計劃 如果您符合上述要求，且有意願在國際品牌的環境中發展職業生涯。 我們期待您的加入！ 此職務的客戶主要為國際品牌，請確保您的中、英語能力符合要求。