【天韻旅館集團-草屯山月】主任

√前台營運：完成進退房、發票開立、刷卡機操作、動態表管理，熟悉訂房重點與櫃檯設備維護。 √房務品質與SOP監督：檢核客房清潔品質、週期性保養與巡房重點、趕房流程管控與跨部支援。 √庫存與成本控管：備品／棉織品／飲料／修繕物料等數量管理、月底盤點、請購流程、零用金管理。 √設備與工務基礎：水電、消防警報、監視系統、發電機、熱泵、鍋爐等基本操作與委外報修判斷。 √通路與控房：訂房平台後台開關房、特約合約與折扣判斷、異常客掌握，必要時即時支援櫃檯。 √教育訓練與帶班：規劃並執行櫃檯、房務、儲備幹部之在職訓與SOP落地，確保標準一致。 √危機處理： 客訴／停電／地震等突發與消防應變。 √人力排班與跨部協作：櫃檯／房務休假與公區清潔分配、工務任務指派。 √在地服務與銷售：提供周邊景點與餐飲指引、依房型備品與活動檔期進行主動銷售與加購。 √上級主管交代辦事項 【我們重視靈活創新、誠信正直、樂趣與成就感、永續責任；提供系統化培訓、跨館輪調與具競爭力獎酬。】