客服工程師(兼職 遠端可)

【OneClass團隊資訊】 OneClass真人Live家教是一群為教育革新努力的年輕團隊 需要活潑！熱情！願意協助學生找到學習目標的你加入我們！ 工作內容 1.視訊音訊監控、提供客戶第一線技術支援。 2.透過電話、遠端連線引導客戶故障排除。 3.協助客戶設備、視訊和音訊之測試。。 4.驗證客戶問題，將問題傳遞給負責人員並追蹤後續進度。 5.與研發團隊協同合作，解決系統與應用面的問題。 6.驗證系統正確性、情境測試，協助研發團隊除錯。 7.執行專案建置與測試。 8.主管交辦事項 ＊兼職、無經驗可，公司提供完整教育訓練、純內勤，無業績壓力。 具備條件 1. 具基本電腦硬體架構故障排除能力。 2. 基礎IT知識，熟悉3C產品。 3. 具團隊合作觀念、高配合度。 4. 需能配合輪班作業。 5. 具技術客服經驗者佳。 6. 休假制度：週休二日(輪班排休)。 7. 此為長期穩定的工作，適合穩定性高之求職者。 【 薪資福利 】 《培訓期》為期約3個月- 平台系統模擬操作、客服溝通表達及文字邏輯 《正式上線》 客服正式上線後(需通過專業測定)，配合公司業務輪值早、晚班。 ※提供優於業界的客服服務績效獎金，無需加班或主動銷售。