居家服務督導員

協助單位辦理居家服務業務，內容如下列： 1.規劃居服員工作內容、工作守則、流程、排班分配調度與作業標準。 2.服務員管理、督導、考核等事宜。 3.受理居家服務申訴案件處理與追蹤。 4.居家服務和喘息服務接案、人力調派、排案管理。服務個案派案、媒合並簽訂服務契約書。 5.定期訪視 (電訪、家訪)、不定期抽查服務品質與完成每月訪視紀錄。 6.協助單位定期召開居服月(季)會、團體督導與行政會議。 7.配合政府政策辦理評鑑(督考)及機構目標管理 。 8.基本電話禮儀和溝通應對技巧。 9.其他業務相關辦理及主管交辦事項。。 應具下列資格之一 一、 領有社會工作師證照。 二、 專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系所、學位學程、學科畢業。 三、 專科以上學校，若非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系所、學位學程、學科畢業。則具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 四、 高中(職)學校護理、老人照顧等相關科系、組畢業，且具有三年工作經驗。 五、 曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。 六、 領有居家服務督導員職前訓練結業證明書。 居家服務督導員是長照2.0居家服務的重要職位，擁有良好的發展前景。該職位負責管理居服員排班、家電訪、開案結案轉介、滿意度調查、個督團督、系統申報核銷等工作，並能夠使用庇卡系統來輔助簡化相關業務流程。 如果您擁有以上條件，歡迎加入我們的長照大家庭，一同為社區的長者提供優質的居家服務。