日本語ゲームカスタマーサポート/日文遊戲客服專員

【仕事内容】 1、日本語でのカスタマーサービス電話対応 2、メールへのオンライン返信、オンラインチャットでの対応など、顧客の問題やクレームに対処し、会社と顧客のコミュニケーションの橋渡しを行う 3、顧客の問題や意見を収集、報告し、改善の進捗を追跡する 4、製品のテスト 5、システムツールの学習と活用 6、ゲームの動作状態をモニタリングし、ゲーム世界の正常な秩序を維持する 7、上司からの指示されたタスク 【その他条件】 1、チームで協力することが出来、熱意を持って人助けできる方。お客様の問題を自分の問題として重視できる。 2、ストレスに強く、臨機応変に対応できる。 3、ゲーム業界に興味があり、ゲームを愛してやまない方。 4、心の知能指数が高く、感情のコントロールに長け、カスタマーサポート業務に適した方 5、タイピング速度が速く、一分間に50字以上打てる。 【給与】 月給32,000元以上 【勤務時間】 フルタイム、9：30～18：30 【休日】 週休二日制 台湾で定める祝日 【勤務地】 台北市中山區民生東路三段10號3樓 【福利厚生】 各種保険(健康保険、労働保険、団体保険) 誕生日会、チームビルディング研修 【応募条件】 ・ゲーム好きな方 ご応募をお待ちしております！ ---------------------------------------------- 【工作內容】 1、日本語客服電話接聽 2、線上回覆信件、線上即時對話系統回覆等管道，解決客戶問題或客訴安撫，做好公司與客戶間溝通的橋樑 3、蒐集及回報客戶問題及意見，並追蹤改善進度 4、產品測試 5、遊戲工具學習與應用 6、監控遊戲運行狀態，維護遊戲世界的正常秩序 7、其他主管交辦任務 【期望特質及條件】 1、注重團隊合作並熱於助人，把客戶的問題當作自己的問題去重視 2、應變能力佳，能夠處理突發事件 3、對遊戲產業有興趣，且喜愛遊戲 4、高EQ情緒管理及調適，具客戶服務特質 5、打字速度快，50字/分鐘以上