1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見,並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對
月薪40,100~51,800元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)1.依營運需求排班。 2.門市駐點支援 3.打字與系統操作能力。 4.語調親切好感度高。 5.英日文基礎應對能力。 6.前三個月須配合至門市現場學習。
歡迎你加入三井團隊 一、激勵報酬: 1. 具有優質專業的學習環境與專業指導 2. 提供專業職能訓練、完整升遷管道 3. 依職務及個人工作表現發放年終獎金、紅利獎金 4. 年度表現特優同仁給予激勵獎金 二、職涯發展 1. 任職滿6個月以上,得以申請內部轉調;依個人工作表現轉調評估 2. 每季依個人工作表現進行晉升實習評估 三、符合法令的勞動條件: 1. 採四週變形工時排班,週休二日,國定假日另外給假;特別休假另依年資計算 2. 投保:投勞保、健保、退休提撥、公司團保(意外、醫療及壽險) 四、員工福利 1. 免費供應午餐、晚餐及咖啡 2. 門市免費制服燙洗 3. 給予中秋、端午與生日禮券 4. 年度員工健康檢查(一般健檢、全身健檢) 5. 年度員工國內外旅遊補助 6. 年終尾牙活動 7. 福利禮金:結婚、生育、生日、傷病慰問、喪葬補助;公司提撥相對等額禮金致贈 8. 育嬰津貼:提供未滿三歲之幼童,每月發放2,000元~6,000元 9. 大台北地區以外的同仁得申請宿舍 10. 年度不定期發放公司內部消費券 11. 提供各職務完整在職訓練,以結合個人職涯與公司發展 12. 強調知識與技能分享,舉辦同仁研習會 13. 與大學合作設立三井專班,提供同仁在職進修(畢業後具有大學學士學位) 14. 每月職場醫護臨場諮詢服務 三井餐飲事業集團誠摯邀請您加入三井團隊~歡迎投遞(104、1111)等平台