
1. 處理並監督顧客相關業務,協助管理客務單位之日常運作。 2. 負責客訴的即時處理、詳細紀錄與回報後續進度。 3. 接待重要貴賓,提供貼心服務並維護客戶長期關係。 4. 有效統籌內部和跨部門資源,協調作業執行。 5. 主導危機事件應變及制定解決方案,確保運作平穩。 6. 執行主管交付的專案與任務,落實管理目標。 7. 熟練操作Opera系統,提升流程管理效率及準確性。 8. 監控服務流程與品質,提出改善建議以達成卓越服務標準。
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
1. 具日語/韓語溝通能力者尤佳
◆ 奬金類 Bonus 1.年終奬金Annual Bonuses 2.年度績效奬金Annual Incentive ◆ 禮金/餐券類 Subsidy/Voucher 1.結婚禮金Wedding Subsidy 2.生育禮金Maternity Subsidy 3.喪葬奠儀Funeral Subsidy 4.三節餐券(春節、端午、中秋)Three Traditional Holidays Voucher( Chinese Lunar Year, Dragan Boat Festival, Moon Festival) 5.勞動節慰勞餐券 Labor Day Voucher ◆ 休閒活動類 Recreation Activities 1.每月員工慶生會 Monthly employee birthday party 2.春酒聚餐 Employee spring party 3.年度員工活動 Annual employee activity ◆ 全球福利類 Global Welfare 1.享萬豪集團旗下住房及餐飲優惠 Enjoy Marriott Hotel Group employee room rate & F&B discount