資訊安全產品技術支援工程師【台北】

宇數科技是一家致力於提供全方位資安保護方案的專業技術公司。我們相信員工的培育是企業永續發展的關鍵因素，因此致力於提供完善的技能培訓制度和升遷管道。 我們正在尋找具備問題解決能力和渴望成長發展的人才擔任資安產品技術支援工程師，協助企業客戶解決資安產品使用過程中遇到的技術問題並提供專業客戶服務。 ● 招募說明： 1. 完成三個月試用期，將依能力調漲薪資，期間接受公司安排的完整專業技術技能(Hard Skill)和專業客戶服務技能(Soft Skill)培訓。 2. 歡迎您加入宇數科技，我們將提供完整的職前訓練，並輔導取得 TCSE 原廠資訊安全證照認證。 ● 工作說明： 作為資安產品技術支援工程師，您將發揮問題解決能力和技術專業，與客戶緊密合作，提供全面的技術支援和專業客戶服務。以下是您的主要職責： 1. 提供客戶全方位的技術支援，包括電話、信件、即時訊息、遠端和現場支援等，解決客戶在使用資安產品時遇到的問題。 2. 提供客戶所需的專業操作指導和技術支援，透過深入學習並熟悉我們的資安產品系列和相關技術知識，提供個性化解決方案。 3. 協助客戶進行資安防護狀態的檢查和評估，並提供相應的優化建議，以確保客戶的資安狀態達到最佳水平。 4. 協助客戶完成資安產品的部署和配置工作，確保產品能夠有效地運作並符合客戶需求。 5. 解決客戶在專案工作中遇到的疑難問題，提供專業的疑難排解支援，確保客戶能夠順利完成工作需求。 6. 配合短期外勤工作，根據專案或特定工作需求，提供現場支援和解決方案。 ★ 我們歡迎追求「善於解決問題」、「專業能力提升」、「良好團隊文化」、「穩定工作機會與持續成長發展」的您加入團隊： 【善於解決問題】作為資安產品支援售後服務團隊的一員，您將面對各種客戶提出的技術問題，因此會需要並獲得獨立思考、分析問題的能力，並能給予有效的解決方案，幫助客戶解決問題。 【專業能力提升】我們對於員工的成長發展非常重視。除了提供完善的職前訓練外，我們還提供全面的入門、進階和專業的在職培訓計劃。在試用期內，我們將輔導您考取 TCSE 原廠資訊安全證照認證。未來，您將有機會持續提升專業技能，並獲得更多發展機會。 【良好團隊文化】我們注重團隊合作和開放溝通，鼓勵員工互相學習和分享。您將在充滿正向能量和分享的工作環境中成長。 【穩定工作機會與持續成長發展】我們提供穩定的工作機會，並致力於員工的持續成長發展。透過完善的培訓計畫和升遷管道，您將能夠不斷提升在資訊安全領域的專業技能和職業素養，實現個人和企業的共同發展。 如果您熟悉Microsoft Windows Server等伺服器作業系統、網路偵錯技術，並具有豐富的客戶服務經驗和良好應對溝通能力，那麼您將是我們優先考慮的人選。 即便您不具備經驗，但如果您對資安領域充滿熱情、對資訊安全問題的解決和學習有著極高的熱情和興趣，並且想要在一個專業、充滿成長機會、同事相處融洽、關心員工發展的公司中發揮所長，歡迎加入宇數科技團隊，一起創造更安全的數位環境。