Account Manager (AM) 客戶成功經理

【關於引客數據 團隊】 引客數據是全台最大的實購數據公司，我們從實際消費數據出發，協助知名一線大品牌以實際消費數據做行銷決策，取代傳統憑感覺的盲猜。我們相信實購數據可引領大品牌的行銷潮流，翻轉old school的行銷手段，讓每個人看到的行銷廣告都是與自己息息相關。 引客數據的客戶成功經理Account Manager 在合作中扮演重要角色-強化關鍵客戶對引客數據的信賴及黏著度。 這個角色需要負責建立良好的客戶關係，理解客戶需求，提供解決方案並擴大業務，同時和內部團隊溝通合作，以確保交付優質的產品或服務，滿足客戶期望。 如果你喜歡與客戶建立深根關係，並且享受幫助客戶成功及和公司一起成長的過程，這將是一個令人充滿成就感的角色。 【在這個職位你會做的事】 1. 制定客戶成功方案 - 廣告企劃提案：為客戶提供合適的廣告企劃撰寫與提案，提升客戶行銷效益。 - 與內部銷售、行銷和技術團隊合作，基於數據制定客戶成功策略，並確保策略的有效執行。 - 監控市場變化和行業內動態，為客戶及內部團隊提供時效性的市場洞察，以制定有效的銷售策略。 2. 客戶關係管理 - 管理並發展指定關鍵客戶，建立穩固的合作夥伴關係，並拉升關鍵客戶合作份額。 - 管理和優化客戶的經驗，從初次接觸到項目交付全程提供專業建議。 - 協調跨部門資源，以支持客戶需求和解決任何可能出現的問題。 - 深化客戶關係，清楚客戶組織架構、決策流程。 - 提供定期的報告和分析，評估現行客戶整體銷售績效和客戶滿意度，擬定增長方案。 【我們需要這樣的你】 - 提案企劃簡報能力，能依照不同客戶需求提供適宜的方案建議。 - 優秀的溝通技巧和協商能力，能夠與各級別的內部團隊和客戶進行有效溝通。 - 出色的溝通、協商、談判技能，能夠與各級人員建立積極的工作關係。 - 高度組織能力，能夠管理多個項目並在快節奏環境中優先排序任務。 - 具有策略規劃和項目管理的實戰經驗，能夠從概念化到執行管理整個行銷活動。 - 有團隊合作精神，能夠有效地與內部團隊協作。 - 具耐心、細心、積極的人格特質。 【加分但不是必須】 1. 具有代理商與關鍵客戶合作經驗或曾在保健、FMCG產業的工作經驗佳。 2. 熟悉FMCG, 零售, 電商產業的廣告業務流程佳。 3. 樂於分享及協助指導團隊成員