【部分遠端】商品頁營運管理專員 Associate, Catalog operation

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職位概述： 在 Coupang，我們致力於在不影響賣家便利性的前提下，為顧客提供優質的商品選擇。此職位負責管理與 Coupang 零售及第三方（3P）商品相關的核心商品上架作業，包括商品資訊的註冊、編輯與刪除。Voice of Seller（VOS）團隊是賣家針對商品上架相關問題的主要聯絡窗口。我們與技術、客服等跨部門團隊密切合作，持續提升 Coupang 商品目錄的品質。透過設定並遵守服務水準協議（SLA），我們確保能即時且準確地回應賣家需求。除了處理詢問，我們也會找出重複性問題的根本原因，並向相關部門提出，以推動永久性解決方案並防止問題再次發生。 主要職責： • 分析賣家回報的商品上架相關問題的根本原因 • 透過為重點商品設定 Buybox，以及支援特別專案的執行等方式來優化顧客的購物體驗 • 向相關團隊提出系統錯誤改善需求，以防止問題重現 • 能依照既定流程或指引獨立作業 • 根據標準作業流程（SOP）審核賣家需求並提供準確指引 • 部分遠端，依公司安排進台北辦公室/居家辦公 基本條件： • 熟悉 Excel 或對資料分析感興趣 • 有賣家或顧客服務相關經驗 • 對電商商業模式有深入了解 招募流程： • 申請資格審核 – 電話面試 – 視訊面試 – 錄取通知 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項： • 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 • 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 • Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。