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工作內容
【工作內容與專業技能】 1.執行服務品質檢核予改善分析報告。 2.機關客訴處理結案時效追蹤與改善。 3.關鍵服務流程設計與優化專案管理。 4.研發服務應對與銷售品質檢核模組。 5.具備服務規劃流程及品質稽核經驗。 6.具備品質管理矯正預防改善觀念及創新服務想法挑戰並改善既有流程。 7.MS-Office軟體操作。 8.專案簡報技巧。 9.相關品質稽核員證照尤佳。 【性格特質】 1.個性主動謹慎、細心、有責任感、有創意力。 2.對數字概念佳。 3.專案規劃謹慎、具邏輯思考批判性思維與溝通表達能力佳。 【薪資待遇】：月薪35,000元-45,000元，依績效另有豐厚年終獎金。
職務類別
客服主管
認識客服主管職務 工作待遇
月薪35,000~45,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
遠端工作
部分遠端，經主管同意，可申請居家辦公
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，09:00 am ~18:00 pm
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
不拘
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
1.工作初期將安排在客服前線單位受訓並完成線上值機約一個月。 2.需了解RPA/PAD套裝軟體，評估能挑戰並應用於工作中提升效率。
福利制度
法定項目
其他福利
福利措施：公司妥善規劃及提供員工各項福利措施 1. 除依法應提供之勞健保、勞退外，另有員工及配偶團體保險(公司全額補助) 2. 優於法令規定之產假(員工分娩前後，可申請產假8週；到職滿六個月以上者，得申請產假10週) 3. 提供全日職同仁生育及育兒津貼 4. 婚喪喜慶補助及傷病急難救助：生日禮金、結婚禮金、喪殯慰問、住院慰問、急難救助 5. 三節禮券 6. 自選式福利方案：國內/外旅遊、強身健體等補助 7. 社團活動、家庭日、部門活動及年終尾牙活動 8. 集團員工自費保險計劃(壽險及產險)及房屋/信用貸款等優惠措施 9. 員工每月定額通話費補助、員購優惠方案 10. 定期員工健康檢查、員眷健檢優惠方案 11. 特約商店、渡假飯店、運動中心、遊樂園、旅行社等簽約優惠 12. 諮商輔導措施、免費紓壓肩頸按摩服務 13. 優良員工獎勵表揚活動、資深員工獎勵
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