【MIXX】電商平台線上客服人員（文字／電話）

【工作內容】 1. 線上處理客戶的電話、郵件、線上聊天或社交媒體訊息，並及時回覆客戶的查詢和問題。 2. 提供專業和友好的客戶服務，確保客戶的需求得到滿足並提供解決方案。 3. 協助客戶處理訂單、退換貨、取消訂單等事務，及所對應金流、物流賣家爭議處理，確保交易皆順利完成。 4. 解決客戶的投訴和問題，並提供合適的解決方案，以提高客戶滿意度。 5. 協助客戶理解產品或服務的特性、功能和使用方法，提供相關的信息和建議。 6. 與其他部門合作，解決客戶問題，並提供客戶反饋以改進產品或服務。 7. 處理客戶資料和訊息，確保敏感信息的保密性和安全性。 8. 按照公司政策和流程執行工作，確保工作效率和品質。 9. 產品上架，資訊整理與系統測試其完備性。 10. 主管交辦事項 【我們需要這樣的人才】 1.邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 2.具電商平台、客服相關、消費爭議案件之工作經驗者尤佳 3.有潛力新鮮人可! ※有網拍、電商、線上客服經驗者會優先評估 ※騎乘機車者將優先評估 此職位具有良好的發展前景。需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息。 MIXX誠摯的邀請您加入我們的團隊，展現您的才華並為公司做出貢獻。