客務主任/副主任

1.櫃檯接待與服務，客房帳務處理，如：結帳、收款、核帳與查帳等業務(PMS德安系統)。 2.協助訂房與總機相關作業，辦理住宿事宜，如：訂房、排房、進房、退房等手續(PMS德安系統)。 3.負責現場控班，處理顧客抱怨及客訴檢討 4.有效要求同仁做到標準，單位教育訓練執行，協助上級主管推行本公司之政策、指令。 5.處理換房作業，顧客反應事項記錄呈報及協調相關單位進行改善。 6.檢查大廳區域內所屬範圍之整潔，落實巡檢、走動式管理。 7.具基本外語溝通能力。 8.視未來公司營運發展，有機會外派海外飯店出差輪調，外派津貼另計，包含食宿。