【工作內容】 - 熟悉公司系統產品,提供使用者角度的改善反饋 - 分析客戶反饋、提供解決方案及系統功能操作說明服務 - 協助記錄系統異常、並追蹤問題、內部回報及客訴文書處理 - 測試系統更新功能 - 維護系統運作,系統異常監控、處理及追蹤反饋 - 其他主管交辦事項執行 【技能需求】 - 中文打字50-75字/分 - 熟悉Microsoft office應用軟體 - 基礎電腦知識、網路知識 - 良好的文字表達和溝通能力 - 能夠獨立作業,解決問題的能力 - 具有客戶服務熱忱者並擁有耐心、細心、同理心、邏輯能力 【加分條件】 - 曾有文字客服經驗 - 具備基礎英文閱讀能力 - 具備APP、網頁應用的相關經驗 - 具有雲端服務相關知識、使用過Linux、SQL語法者佳
月薪32,000~41,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)【休假制度】採排班制,依行政院人事行政總處公告之每月國定假日總天數,安排當月之其他日排休。 【上班時間】 午班14:30- 23:30 ★依個班別提供獎金及津貼 ★每日工時8小時,中間休息1小時。
員工福利 人才是天網數位最重要的資產。 本公司秉持人本精神,採行制度化且具彈性的管理方式,致力於為團隊提供全方位支持,提供團隊夥伴更完善的生活照護,並能夠在工作之餘,也能維持生活與家庭的良好平衡。 我們擁有一支年輕、專業且充滿活力的團隊,並隨著組織成長持續優化各項福利制度,誠摯邀請優秀人才加入我們的行列! 【經濟性福利】 健康檢查|每年一次,全額補助 員工團險|提供壽險、傷害、健康、癌症等多重保障 各式禮金|涵蓋生日、開工、生育、喪葬等各式情境 AI 應用推廣|擁抱 AI 工具,提升效率與職能競爭力 教育訓練提案辦法|鼓勵自主提案學習課程,制度化支持成長 【娛樂性福利】 部門聚餐補助|不定期舉辦,增進團隊情感 年度尾牙活動|感謝年度貢獻,凝聚企業向心 【工時性福利】 遠距上班|到職滿三個月後,每週可申請 1 天遠端工作 彈性上下班||上下班彈性一小時,自由調配個人作息 福利假|到職滿三個月即享三日福利假,鼓勵適時休息充電 【設施性福利】 舒適辦公空間|辦公室位於交通便利地段,明亮、整潔並設有休憩區 完善公共設施|飲水機、冰箱、電鍋、微波爐、咖啡機… 高效能設備支援|配置全新高階Apple筆電、螢幕等辦公設備 備註:以上福利悉依公司制度與公告實施,若有調整,將另行公告。