這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務

1.客戶規格(需求)溝通與整合 2.處理光罩相關品質問題. 3.客訴、退貨異常分析. 4.8D/CAR改善有效性驗證. 5.國內/外客戶定期會議

英特內軟體現有主力產品為人力資源管理系統及Java軟體技術開發，在這兩個領域中都是台灣本土廠商首屈一指的公司。我們目前正積極研發：具AI特性的新世代人力資源產品、低程式碼線上表單開發平台及其他前沿產品，希望對新技術應用至商業軟體具有熱誠的夥伴加入。 1. 排除客戶線上平台提報之系統操作面問題，給予線上指導或提供產品相關資訊。 2. 驗證客戶通報的系統異常問題，協調工程師解決，並測試確認回報客戶。 3. 追蹤客戶產品使用狀況，主動提供操作面協助；針對客戶需求，與內部研擬解決方案。 4. 對客戶進行教育訓練，解決客戶疑惑與抱怨。 5. 有客服經驗或對資料庫有概念者為佳。 6. 完成主管交辦事項。 新人訓練計畫： 1.新進初期提供一個月完善系統訓練，學習英特內的主流產品。 2.新訓結束後，於主管的帶領下上線從做中學搭配實作方式，快速累積實戰經驗。

【工作內容】 1. 問題處理及客戶需求解決： • 回覆客戶詢問，解決其問題，並提供功能操作介紹服務。 • 提供客戶遊戲產品介接諮詢，並協助簡要排除對接過程中的問題。 • 處理客戶訂單問題，包括驗證訂單、蒐集並彙整問題。 2. 新產品上線與數據回報： • 進行新產品的上線檢測及預告，確保產品順利進行。 • 每週遊戲數據回報，提供即時且準確的數據支持。 3. 產品監控與異常處理： • 監控各產品的運行情況，處理並排除異常問題，並即時通報相關部門。 • 簡易API處理，協助解決與遊戲相關的API技術問題。 4. 內部協作與文書處理： • 協助派工，追蹤並記錄問題，進行內部回報及客訴文書處理。 • 協助測試新功能，並即時反饋相關系統問題，進行後續追蹤。 5. 其他事項： •執行主管交辦的其他任務或指派工作

1.總公司位於新竹市公道五路二段83號4樓之3 分公司位於高雄市楠梓區 工作地點：楠梓科技園區 2.工作內容：廠區(潔淨室)稽核巡檢及廠區相關作業需求 如:巡檢、環境量測、稽核、取樣…等等 3.福利： -年終獎金及年節禮金&禮品 -不定期激勵獎金 -各項福利(員工旅遊、健康檢查、部門聚餐、生日禮品)

1. 半導體無塵室現場安裝人員(須穿著全套無塵服)。 2. 提供客戶技術服務，外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。 3. 判斷問題的輕重緩急並及時回饋客訴問題，維持良好客戶關係。 4. 市場資訊搜集、客戶資訊交流、反饋相關資訊給公司團隊或客戶。 5. 需具備實際操作基本手工具（如六角板手、螺絲起子等）的能力，能執行機械設備之組裝與調整作業。 6. 其他上級主管交辦事項。

1. 送樣生產良率追蹤/品質改善 2. 送樣品客端生產良率進度追蹤 3. 主導新供應商能力稽核 4. 送樣品客訴處理/異常分析/改善報告 5. 主管交辦事項

1. On-site equipment hardware and software installation, setup, troubleshooting 2. Equipment maintenance and parts replacement. 3.On-call service & support other site for hardware service. 4. Analysis and processing of equipment logs and follow-up of anomalies 5. Overtime or shift work 6. Comply with client safety regulations

- 負責員工日常使用電腦設備與軟體的技術支援，排除相關問題（如登入困難、系統錯誤、列印、O365 用郵\teams ..等） - 協助安裝與設定作業系統、應用程式、驅動程式及其他必要工具 - 處理與記錄使用者報修案件，並追蹤問題處理進度 - 支援智能會議室使用及問題排除 - 協助用戶電腦軟體使用合規

【工作內容】 1.半導體後段製程設備之技術支援 2.設備安裝/維修 3.提供客戶技術上的支援 4.客戶問題電話或現場對應 5.與日本原廠技師接洽並對應客戶問題 【福利】 每年二次績效獎金 三節禮金 不用補班、休假制度優於勞基法 生育津貼、婚喪津貼 年度健康檢查 應徵方式： 聯絡人：Emma 王小姐 Email：[email protected] 電話：06-7032850 Line ID：@093htuxv （若有任何問題或希望安排面試，歡迎加Line聯繫！）

★歡迎透過人力銀行投遞履歷，或將履歷mail至： [email protected]（信件標題請複製職務名稱） 【工作內容】 1.半導體設備機台裝機/保養/維修 2.客戶諮詢及對應，教育訓練 3.日常事務處理 4.原廠技師溝通應對 【工作時間】 依公司規定，另有津貼補助 【工作地點】 台南/高雄，區域可討論。 【待遇】 錄取即享有完善福利 1.年中及年終獎金 2.完善國內外培訓制度 3.享有公司團體意外、醫療保險 4.每年提供優於法規之定期身體健康檢查 5.優於勞基法的特別休假制度 6.依實際工作內容給予交通津貼、晚班津貼、值班津貼 7.優於勞基法的加班計算倍率 8.定期舉辦員工家庭活動 9.提供語言學習補助金及語言考試合格祝賀金 10.提供其他學習學費補助金 11.其他如提案獎金、久任獎金等 12.提供免費之內部日語課程 13.定期舉辦聚餐及戶外活動 14.舉辦年終尾牙等活動 上述福利制度會根據實際工作內容而有所變動

1.客戶端 (PC、NB、LCD、Printer) 產品安裝與維修相關工作 2.客戶端 (PC/NB) 相關軟體應用技術支援服務 ※聯強集團關係企業，重視人才培育，福利制度完善，提供培訓機會。

1. 在客戶端進行新機器設備的安裝和調試。 2. 了解及配合客戶需求，進行機器設備的數據分析及評估。 3. 負責機台零件更換與維修機台工作。 4. 與研發團隊和應用團隊密切合作，進行機器設備的技術問題調查及為客戶提供解決方案。 5. 需配合海外出差。

1.協助業務及代理商至客戶端設計及介紹產品 2.售後服務及產品推廣或替換 3.執行廠內新產品專案及協助處理客訴

1.處理客戶客訴問題，並進行調查、分析、彙整與回覆 2.需與客戶溝通並進行內外部協調 3.需要有對外公關能力和快速處理排除客戶端疑慮 4.針對問題處理8D改善報告之撰寫及回覆 5.內部缺失改善及追蹤標準化執行成效 6.部門資料提供及整理與彙總

1. 負責現場客戶溝通,安排解決客戶問題 2. 負責接收機台異常分析,處理 3. 可支援裝機以及調試 4.控管各區現場進度 5.假日可配合加班 6. 其他主管交辦的工作。 上班地點：桃園市各區工作依需求指派 (新竹以北)

1. 協助機台裝機作業, 協助客戶與日籍裝機人員之翻譯溝通(日文略懂亦可) 2. 現場作業時安全注意&提醒 3. 協助量測機台借用 4. 人員入場協助、工安課陪同 5. 需視業務狀況調整勤務時間(含夜勤及假日) 6. 有FAB機台翻譯及裝機協助經驗者佳 7. 日文略懂亦可,喜愛日本文化者亦可 8. 日文系佳

1.學習執行塗料樹脂配方應用測試。 2.學習參與塗料配方排錯及改善。 3.塗料配方測試數據分析。 4.培訓建立客戶端技術服務技能。 5.其他主管交辦事項。 ※受訓地點：桃園市大園路工五路6號(大園廠) ※視學習狀況而定，預計半年至1年後派駐越南廠。 外派福利制度－ ●依派駐地官方行事曆出勤 ●依公司駐外規定辦法執行返台作業 ●依個人能力及工作職掌提供具競爭力的薪資 ●每年依據公司營運發放年終 (常態性發放年終1個月) ●每年根據公司營運狀況及同仁績效表現進行年度調薪/職務升遷 ●法定保險，包括勞工保險、健康保險、勞工退休金提撥、團保 ●多元化與完善的員工教育訓練課程 ●尾牙、員工旅遊、員工制服、健康檢查(越南當地) ●享有婚喪喜慶假

工作內容： 1.從事產品機構設計、外型設計，並執行機構材料選用、圖面繪製、機構模型製作測試等工作 2.與工程師一同至現場安裝、測試、排解問題、校正儀器等相關作業 3.協助業務處理客戶提出之產品相關技術問題、技術支援服務及需求等業務 4.客戶資訊蒐集，客戶訴願處理與品質改善計畫管理 5.客戶端工程變更管理與追蹤 背景/性格取向： 1.個性積極進取 2.應答進退得宜 3.樂於學習、挑戰 4.具有客戶品質異常處理經驗與品質改善專案推動 5.具有半導體相關品質經驗尤佳

【工作內容】 1. 問題處理及客戶需求解決： • 回覆客戶詢問，解決其問題，並提供功能操作介紹服務。 • 提供客戶遊戲產品介接諮詢，並協助簡要排除對接過程中的問題。 • 處理客戶訂單問題，包括驗證訂單、蒐集並彙整問題。 2. 新產品上線與數據回報： • 進行新產品的上線檢測及預告，確保產品順利進行。 • 每週遊戲數據回報，提供即時且準確的數據支持。 3. 產品監控與異常處理： • 監控各產品的運行情況，處理並排除異常問題，並即時通報相關部門。 • 簡易API處理，協助解決與遊戲相關的API技術問題。 4. 內部協作與文書處理： • 協助派工，追蹤並記錄問題，進行內部回報及客訴文書處理。 • 協助測試新功能，並即時反饋相關系統問題，進行後續追蹤。 5. 其他事項： •執行主管交辦的其他任務或指派工作 •本職缺為大夜班，享有大夜津貼

<經驗> 1.半導體及面板產業相關經驗。 2.自動化設備及半導體/面板相關設備經驗。 3.相關機械/電子/電控經驗。 <職務> 1.客戶現場設備(安裝/測試/改善/問題處理/售後)服務，進度掌控，追蹤回報。 2.配合原廠作業，有效尋求原廠協助，即時回應客戶需求。 3.現場零部件/耗材追蹤管控，技術資料整合與文件管理。 4.需配合公司國內/外短期出差及培訓。 5.執行上級主管各項交辦事務。

1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 ＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 ＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。 ＊需輪班可配合輪班，排休。 ＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。